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導讀：

在經營企業的過程中，我們常常會為「是多元化還是專業化？是空降經理還是內部培養？是人才重要還是技術重要？是資金重要還是政策重要？」等等這些問題糾纏和搖擺，也許每個企業都有具體的情況，每個階段都有機會和挑戰，每個行業都有自己的特性，所以答案應該也是多解的。

多年來，我一直關注那些無論市場變化、行情起伏、時間推移、地域差異都能夠推進自己前進的行業先鋒企業，我把這些企業稱之為「價值型企業」，即能夠面對不斷變化的環境並超越環境創造價值的企業。

我也在不斷地尋找它們之間的共同特質，我將之總結為八個方面的共性。

1、顧客價值取向的戰略邏輯

20世紀80年代早期，郭思達（Roberto Goizueta）接手可口可樂的時候，企業以大約35%的市場佔有率控制著美國的軟飲料市場，而且所有人都認為市場已經足夠成熟。

遊戲圍繞著爭奪其他10%的市場份額展開，那是一場不惜一切代價的爭奪；或者競爭者之間圍繞著保衛各自企業的市場份額展開戰鬥，百事可樂在市場上正把可口可樂的「飲料罐」踢得團團轉，證券分析家們幾乎要為可口可樂唱輓歌了。

但是郭思達沒有悲哀，他有一個簡單同時具有強大震撼力的見解：在「人們的肚子裡」我們的份額是多少？他問大家，「我不是說可口可樂在美國的可樂市場中佔有的份額，也不是說在全球的軟飲料市場中佔有的份額，而是在世界上每個人都要消費的液體飲料市場中所佔的份額。」大家恍然大悟，在這個市場，可口可樂的市場份額簡直少到可以忽略不計。

我們明白，對於一個企業而言，成為市場領導者並不意味著什麼，最關鍵的是需要有一個明確而清晰的戰略，而這個戰略所能回答的問題就是企業持續成長的根源。所以市場領導者沒有根本意義，根本意義是企業的持續成長性。

企業的持續成長是衡量一個企業能力的根本標準，保持企業成長的條件只有一個，那就是顧客價值成長。因此價值型企業會以顧客價值為導向，它的戰略邏輯是長期的，並深植於顧客價值之中，對於這樣的企業來說不是專業化和多元化的區別，而是顧客價值取向的判斷。無論是專業化還是多元化，這只是戰略方式的選擇，這個選擇並不重要，重要的是選擇的戰略邏輯是什麼。

只要是顧客價值取向的戰略邏輯，就可以支撐專業化或者多元化的成功；因為不是專業化或者多元化取得成功，而是顧客價值取得成功。