半島網4月12日消息 2019年以來，青島市平度市稅務局以“新稅務、新形象、新服務”為主題深入開展“便民辦稅春風行動”。稅務人員忙宣傳、忙輔導、忙落實，減稅降費政策乘著“春風”吹進千家萬戶，讓納稅人享服務便利、得減稅紅利、有發展動力。
服務創新 確保辦稅更加輕鬆
平度市稅務局嚴格落實局領導帶班制度，配齊配強諮詢崗力量，實行延時服務、首問責任制、一次性告知服務制度等措施。“進入4月徵期，我們每天中午在大廳安排5名幹部值班，其他人員也是延時15分鐘吃飯，確保上午取號的納稅人‘一次性 ’辦完業務，不跑第二趟，週末節假日也有幹部在大廳服務。”平度市稅務局第一稅務所所長段丁平對記者說：“為了讓納稅人更加輕鬆享受到減稅實惠，我們在原本服務納稅人上不斷‘升級加碼’，創新多項服務舉措”。
在辦稅服務廳設立“減稅降費”服務專窗，實現諮詢、輔導、申報一條龍服務，讓納稅人問一個人就能辦完所有事。開闢專門申報輔導區域，成立突擊隊進行業務支持及納稅人填表輔導，減少納稅人滯留等候時間。組建青年志願隊在辦稅大廳開展“辦稅陪辦”服務，對辦稅流程不熟悉的納稅人全程陪同指導，幫助其辦理業務。
在現場享受了一次“辦稅陪辦 ”服務後，平度市吉祥草原大酒店辦稅人員喜笑顏開：“我是幫兒子來申報，來之前擔心因不熟悉政策而耽誤享受優惠，到辦稅大廳後我的憂慮全打消了，一個小姑娘全程陪同我辦稅，一趟就辦完了。服務態度真好，讓我們享受優惠更加輕鬆！”
提前謀劃 確保徵期平穩有序
凡事預則立，不預則廢。平度市稅務局提前謀劃應對大徵期。制定工作方案和應急預案，事先進行應急演練，確保遇到斷電、斷網、納稅人擁堵等特殊情況時，能夠及時採取措施解決。
利用晚上、週末等業餘時間開展大徵期專題業務培訓，為大廳服務人員解讀近期減稅降費政策，結合案例講述納稅服務工作中應注意的事項、納稅人經常遇到的問題以及解決方案等內容。段丁平所長表示：“通過提前開展針對性培訓，使每位幹部都能準確理解政策口徑和適用標準，熟練掌握業務系統操作，提升服務的能力和效率，儲滿‘電力’”。
提前分流納稅人，發揮稅務所“服務下沉”優勢，分類分區域開展培訓輔導，引導其通過電子稅務局網上申報。充分利用好各鄉鎮稅務所辦稅服務點、延伸點，實現辦稅渠道、辦稅地點、辦稅時間上的錯峰，減輕市區辦稅服務廳壓力。“目前，我局納稅服務工作平穩有序，截止4月11日，總體申報率已達62%，提前謀劃的錯峰辦稅各項措施起了很大作用。”平度市稅務局副局長崔之臣說。
實時監控 確保優惠應享盡享
強化事中事後分析監控，及時糾正納稅人申報差錯，確保減稅降費政策應享盡享。稅政二科科長周超說：“自4月1日起，我們安排專人每天實時監控申報數據，發現一筆錯誤就糾正一筆。”
在金三系統優惠情況統計表顯示享受優惠面達100%的情況下，仍不放鬆懈怠，進一步通過金三系統調取納稅人申報記錄進行分析，發現了3條疑點數據，最終幫助青島海策工程諮詢有限公司等3戶納稅人修改了基礎數據，享受到了稅收優惠共計3.1萬元。企業會計修改完申報後特意進行了感謝：“申報的時候我把資產總額單位‘萬元’看成‘元’了，幸虧稅務部門及時提醒，讓我們享受到了小微企業優惠。”
該局建立專門的政策落實反饋機制。減稅降費辦公室定期對稅源管理部門、納稅服務部門收集整理的問題進行原因分析，及時總結有效措施和經驗,梳理典型案例,形成工作簡報供全局借鑑參考，目前已編髮18期，有效指導了減稅降費工作的開展。
通訊員 王宇宙 倪雅麗 記者 徐圓
閱讀更多 半島網 的文章
