西安有兩季，冬季和夏季。在寒冷蕭瑟、萬木凋零的冬季，人文旅遊景區大放異彩，巷議數據發佈的《一季度陝西A級景區口碑榜TOP20》中，人文景區佔到16位，尤其值得注意的，3A級臨潼區博物館一路逆襲空降第10位；而自然景區表現慘淡，僅有華山、黃河壺口瀑布、漢城湖、金絲峽入圍，且排名靠後。
隨著氣溫回升，4月初就已經多次逼近30度，西安成功入夏，人們也開始走向戶外，去自然景區踏青，賞花，爬山，盡情舒展委屈了一整個冬季的筋骨。雖然西安沒有春天，但陝西自然景區的春天到來了。漢中油菜花節、太平國家森林公園第十五屆紫荊花季、平利“茶文化”旅遊節、榆陽“杏花節”...各地市和景區正在舉辦豐富多彩的活動，吸引遊客關注，爭取客量。
牛背梁：排名落後同A級同類型景區
查看從2月4日立春到4月10日的陝西A級景區口碑排名，自然類景區的排名普遍大幅提高，尤其是翠華山等森林公園，人氣驟升。在一片欣欣向榮中間，意外發現有一個景區的排名遠遠落後同級別同地區景區，牛背梁，只居於62位。
牛背梁位於中國秦嶺東南部主峰，為西安和商洛在秦嶺山的分水嶺，距西安約80公里。從地緣上來說，牛背梁比金絲峽，天竺山，黎坪國家森林公園，中壩大峽谷景區，關山草原，紅河谷森林公園等一眾自然類景區距西安更近，在距離上更佔優勢。同是4A級景區，同是森林類旅遊資源，為何遊客捨近求遠，不光顧牛背梁呢？
宣傳不走心
氣溫回升之後，自然景區大力宣傳。通過華商輿情繫統分析發現，從立春起，牛背梁宣傳的稿件和UGC產出內容達到500+篇次，除了常規的宣傳稿件，針對牛背梁的專門推薦也很多。傳播量級挺大，但宣傳的內容和質量還是比較粗糙。
4月9日-10日，牛背梁在陝西旅遊網頭圖輪播位進行推介，主畫面春和景明，但從主畫面鏈接點擊進去，遊客的中評和差評佔了很大一部分，原本興致勃勃的興趣被扼殺在心動環節。
（牛背梁在陝西旅遊網的推介輪播圖）
（從輪播圖跳轉進去，首頁一片負面評價）
抓住客流的關鍵時期，大聲量的宣傳必不可少，但廣撒網的傳播比不上一篇走心的誠心推薦，至關重要的宣傳位本可以吸引很多關注，但對傳播內容把控不走心，遊客不但吃不下這個安利，反而會牢記這一記官方勸退。
門票價格高惹不滿
從陝西旅遊發展委員查詢，牛背梁景區的門市價格為110元，僅次於金絲峽和黎坪國家森林公園，而且，黎坪國家森林公園的門票降價後為115元，還包含了景區內觀光車費用，牛背梁的價格遠高於同級4A景區，與5A景區金絲峽看齊。
（資料來自陝西旅遊發展委員會）
牛背梁目前駱駝峰以上前往南天門的道路完全封閉，二景區的大部分和三景區高山草甸部分出於自然保護目的關閉，遊客到達駱駝峰後就無法再繼續遊覽。
景色減半，但門票維持原價，很多遊客大呼不值。
確實有點坑了， 第三景區現在都被保護區管理局給封了， 但票價還是以前的票價。 我看了幾篇遊記，想看看高山草甸和滿坡杜鵑呢， 結果現在已經不在公園範圍裡邊了。
強烈建議景區降價， 要不然不是會有回頭客的。
——螞蜂窩遊客點評
牛背梁只能登山到纜車盡頭，再往上就被一堵牆封閉。實際上只有一半的景區可遊玩，門票應該減半或者在售票處明確告知，有許多遊客選擇了纜車上山，到達後看到不能繼續登山，都大呼纜車票買得太冤枉。
——攜程遊客點評
牛背梁景區應該也有意識到門票價格高對吸引遊客的不利影響，巷議數據致電牛背梁售票處，客服回覆，目前統一執行110的門市價，但在購票時，實際票價為90元，從攜程等第三方平臺團購，還可以享受別的優惠。
但與其遮遮掩掩委委屈屈的售票，不如真情實意的把門票價格降下來，更容易獲得目標客群的好感。
經營管理能力亟需提高
通過分析大數據分析牛背梁遊客口碑，除了門票價格過高，遊客對經營管理各方面的吐槽都是拉低牛背梁整體得分的原因。
服務態度。景區部分封閉未明確公示遊客、歡迎鼓動遊客乘坐纜車卻不提前告知纜車到達後是駱駝峰的一堵牆、不主動告知套票內容，辦理，退票事宜等，造成遊客心理預期與現實落差大，觀賞體驗差，產生負面評價。
景區基礎設施。管理混亂，基礎服務設施過少，休息區長凳數量不夠，衛生間臭氣飄散，指示牌標識不清，都是遊客負面評價中吐槽最多的，景區應當引起重視並積極整改。
纜車。纜車上下一趟門市價格160，但上去之後再無風景，相當於160坐了趟纜車兜風，遊客的體驗大打折扣。
觀光大巴。觀光大巴接駁等待的時間過長，多位遊客提及等待時間超過1小時，直到遊客等不住開始躁動，觀光車才緩慢亮相。觀光車接駁時間需要合理規劃，一邊是遊客等得團團轉，一邊是觀光大巴集體趴窩，這個矛盾，實在可以避免。
愛之深，責之切，陝西的人文景區文明遐邇，自然景區也佔盡優勢，秦嶺帶來了巨大的饋贈。我們期待自然景區能抓住遊覽旺季用最好的管理給遊客提供最優質、最難忘的遊覽體驗，把一手好牌打出一個春天。
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