惡意差評一直是賣家的一塊心病，很多賣家遇到這種情況時都會選擇妥協，被動接受。如今為了合理保障商家權益，淘寶新上線了“金箍棒”功能，簡稱“不合理極權”，號稱1秒就可屏蔽不合理差評。
為啥叫金箍棒？
取名金箍棒是希望賣家在遇到不合理評價時，能夠用它“斬妖除魔”。而不合理極權，是代表它可以極速處理權益，從前你發起投訴需要等待2-3個工作日，但現在它能讓不合理評價立即不在前臺展示。
在哪些場景可以使用“金箍棒”？
以下16個場景都可以使用金箍棒，1秒就可屏蔽不合理差評。當然你的證據要真實充分，不可濫用。
1.利用評價要挾
①主動要求好評返現；
②利用中差評要挾/敲詐；
③交易糾紛中，利用評價要挾獲利；
2.差評內容不合理
①未收到貨，虛假評價
②評價內容與實際情況不符
③無實際含義的中差評
④中差評內容是正面的
⑤購買同店多件商品，對其中1件不滿意，但給全部商品差評，當筆評語內容與所評商品無關。
3.差評動機不合理
①買家重複購買同一店鋪商品，重複中差評
②利用中差評打擊報復商家
③買家售後訴求不合理，超出賣家服務範圍
④拒絕提供憑證證明商品有問題/拒絕售後/確認收貨後立馬退款並差評
⑤惡意退款訂單的差評
4.已解決售後
①已經解決售後問題的中差評
②買家違背承諾（前提：商家履行售後）
③商家完成收貨或雙方協商一致，買家要求或同意刪除差評。
怎麼使用金箍棒保障你的權益？
“金箍棒”在3個後臺開放和使用。賣家中心的評價管理、天貓客戶之聲、千牛評價管理中；
找到 投訴主評、投訴追評的按鈕；
- 選擇不合理中差評，就能進入到投訴頁面
- 勾選旺旺聊天記錄授權，選擇希望平臺對商家的處罰，有無被敲詐，被敲詐的金額等等...
- 最後上傳圖片憑證以及確認提交。
濫用的後果
凡事都有兩面，金箍棒能夠保護商家的權益，但是也有商家利用這個功能為自己牟利的。所以如果被平臺檢查出涉嫌虛假上傳的，將會被處罰。
目前平臺規定：如果掌櫃捏造旺旺聊天對話，或者斷章取義、PS憑證；一經發現濫用權益的話，第1次店鋪扣4分，第2次永久收回該權益的使用權！
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