两会精神在六安，政务服务窗口优化营商环境助推企业奔跑追梦（三）
——走进六安市卫健委窗口，感受优化营商环境给群众带来的实惠
为贯彻落实六安市政府创建“四送一服”、“四最营商环境”活动要求，六安市卫健委窗口以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“以民为本，热情高效，热心为民的”工作原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，不断转变服务理念，创新服务流程，推出便民措施，最大限度的打通服务群众的“最后一公里”。
打造便民高效廉洁服务窗口
六安市卫健委窗口目前只有3名同志，人不多办件多，职务不高贡献不小。她们从早到晚，中午不间断地工作，涉及各大医院行政审批、医生护士注冊、办理卫生许可证等95项业务。共完成2万3千余个办件，办结率100%，接受咨询35000余人次，做到了无差错、无投诉。多年来，受到市委、市政府和数据资源局的表彰和受服务单位的感谢。裕安区江南社区卫生服务站:“敬业一丝不苟，解惑无微不至”；市人民医院护理部:“服务态度好，办事效率高”；伊而美整形美容诊所:“热情服务，一心为民”。一面面锦旗不仅代表荣誉，更代表着责任。
市卫健委窗口人员向社会承诺：不让工作差错和失误在我手中发生，不让来窗口办事的同志在我这里受到冷遇，不让窗口的形象和声誉在我名下受到影响。
打通服务群众“最后一公里”
卫健委窗口推行线下办事“一次办结”，在申报材料齐全符合法定形式情况下，窗口可实现办事人“一次上门”办结的事项达到100%，缩减不必要的审批材料达60%以上，受到了群众的一致好评，最大限度的打通服务群众的“最后一公里”。
“现在在六安市卫计委窗口办事真方便，提交了资料，一会儿就能办好了。”办理完《外国医师行医许可证》手续的卫女士高兴地说。“以前来这里办事要跑好几趟，现在最多跑一趟，而且还能把我们办的证件直接邮寄到家”。一位前来办事的男士也是这样说。
窗口工作人员沈云飞向我们介绍：“我们现在对急办件的当场办理，承若件的一般在3-5个工作日，办好后邮寄到家，让顾客最多跑一次。同时，我们还开通了‘零见面办理’，群众将申请标本寄来，我们替他办好后再寄回去，让群众一次不要跑，减少了群众来回办理业务的时间。”
开辟审批服务“绿色通道”
为创建“四送一服”、“四最营商环境”活动要求，卫健委窗口推出了一系列便民措施，在“减证便民”和“证照分离”上逐项攻关。在确保符合相关法律法规的基础上，实施行政审批服务“容缺受理”审核制度，即在部分申报材料暂缺的情况下，将补正材料与受理审核两步骤同时进行，窗口先予以受理审批，在补齐容缺材料再核发许可证。
卫健委窗口还开通了六安市数据资源管理局首个窗口微信公众号，涉及政策法规，办事指南和表格样本，让顾客足不出户就能了解办证流程。目前，已有1496人关注。如此大力精简审批环节、优化审批流程，真正开辟了一条审批服务的“绿色通道”。
坚持以服务群众为己任
窗口首席代表宋红艳同志以“为人民服务”为宗旨，兢兢业业、任劳任怨的在窗口工作了十五年。为了让群众办事方便，减少办件时间，她经常加班加点为群众办理业务。
2011年5月的一天中午，已到下班时间，这时办公电话铃响了，窗口首席代表宋红艳拿起电话得知霍邱县某卫生院要来办理麻醉药品计划审批，医院有个病人等着急用，办事的人已经在来数据管理局的路上，当时老公出差在外，临近高考的孩子还等着回家做饭，心急如焚的她丝毫没有犹豫说“行，我等着你们”。中午1点多宋红艳热情的接待了他们，很快将审批计划办好。他们拿着办好的麻醉药品计划激动的说“宋科长，太感谢您了，耽误下班时间，您就是救命恩人”，说完坚决要请吃饭，她婉言谢绝了，说“不用客气，这是我应该做的，你们赶紧回去吧，救人要紧”。
上门服务优化营商环境
卫健委深入推进“放管服”改革，优化服务供给，提升服务效能，努力打造良好卫生健康发展环境，为企业创造优良的营商环境。金杯银杯，不如老百姓的口碑；金奖银奖，不如老百姓的夸奖。企业发自内心的感谢是对卫健委窗口做出的最大肯定。
中山医院负责人范金榜说：“我们医院自2014年入驻六安以来，市卫健委对我们非常支持和帮助，对我们技术培训，为我们办证迅速，多次上门服务指导工作，给了我们强有力的支撑，让我们一步一个脚印走下去，我们非常感谢她们。”
曙光铂尊酒店王正跃告诉我们：“我们浙江企业来到六安发展，离不开卫健委的关心和支持，多次上门为我们办理卫生许可证，公共卫生检测，健康宣传以及员工技能培训等，对她们的大力支持和帮助，我表示感谢。”
六安经济开发区社区卫生服务中心崔主任：“我们卫生服务中心在创业过程中，一直得到市卫健委上门服务和帮助，给我们简化了各种证件办理手续，又快又方便。下一步我们还有很多扩展业务，人员变更，还希望卫健委能这样继续为我们服务。”
“要把人民健康放在优先发展战略地位，加快推进健康中国建设，努力全方位，全周期保障人民健康”。六安市卫健委窗口他们坚定人民至上的理念，把群众满意作为自己工作的不竭动力，始终想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，从一点一滴的小事做起，始终以用一流的服务，擦亮了窗口形象，受到了群众的一致好评。
（图/文 六网编辑）閱讀更多 六網論壇 的文章
