目前，學會辦事機構從業人員普遍存在向上發展機會不多，職業發展前景不明朗，歸屬感不強，專業化水平不高等問題，解決這些問題的當務之急在於人才隊伍的建設。為推進學會辦事機構的職業化改革進程，本文首先基於人力資源開發的相關理論，構建學會辦事機構從業人員的勝任力模型；之後根據學會辦事機構從業人員的崗位分類，設定其培養目標；最後結合各崗位職能從業人員的工作特點，建立學會辦事機構從業人員培訓課程體系。
一
學會辦事機構從業人員勝任力模型
（一）學會辦事機構從業人員勝任力詞典
以Hay Group編制的《勝任力分級素質詞典（通用素質部分）》為藍本，總結出學會辦事機構從業人員勝任力詞典包括10個勝任力要素。根據要素的性質，將其歸入三個維度：專業能力、基本素質和核心能力（如表1-1）。
表1-1 學會辦事機構從業人員勝任力要素分類
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學會辦事機構從業人員勝任力詞典中每個勝任力要素由類別、名稱、核心內容、參考定義和等級水平及行為描述五部分組成。限於篇幅，表1-2只呈現學會辦事機構從業人員勝任力詞典中的一個勝任力要素。
表1-2 學會辦事機構從業人員勝任力詞典示例
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（二） 學會辦事機構從業人員勝任力模型
除社團負責人秘書長之外，學會辦事機構還包括行政管理、財務管理、組織發展、學術交流、技術諮詢與項目、科學普及、培訓教育和學術期刊8大職能，根據《中華人民共和國職業分類大典》，本研究將8個職能歸為專業技術人員（包括財務管理、技術諮詢與項目、學術期刊三個職能的從業人員）和辦事人員（包括行政管理、組織發展、學術交流、科學普及、培訓教育5個職能的從業人員）兩大類。
根據已編制的學會辦事機構從業人員勝任力詞典，結合學會辦事機構各崗位職能，得到學會辦事機構從業人員的勝任力模型，如圖2-1、2-2、2-3所示。
圖2-1 學會辦事機構秘書長勝任力模型
圖2-2 學會辦事機構專業技術人員勝任力模型
圖2-3 學會辦事機構辦事人員勝任力模型
二
學會辦事機構從業人員培養目標
學會辦事機構從業人員的勝任力模型描述了各崗位從業人員的勝任特徵，以各個崗位勝任力詞典中的行為指標作為“尺子”，設定學會辦事機構從業人員的培養目標。
（一） 學會辦事機構秘書長培養目標
1．專業能力
• 瞭解國家有關學會的方針政策、法律法規；
• 瞭解非營利組織的組織章程、法律法規、規章制度等相關知識；
• 瞭解科學技術發展的歷史與科技前沿的現狀；
• 熟悉本社團相關的法律法規和內部相關規定；
• 熟悉本社團工作的特點、業務流程、運作方式和資源狀況；
• 熟悉本專業的學說史、發展現狀及發展趨勢；
• 理解本人和其他工作人員的角色和職責；
• 掌握制定工作計劃的方法與工具；
• 掌握大型會議、國際會議的主持技巧；
• 掌握非營利營銷管理的理論和方法；
• 掌握人力資源管理的理論和方法；
• 掌握戰略管理的理論和方法；
• 掌握項目管理的理論和方法；
• 掌握品牌管理的理論和方法；
• 掌握學會文化建設的理論和方法；
• 具備良好的公文寫作能力和辦公軟件操作技能。
2．核心能力
（1）執行力
• 能準確地將理事會的意圖直接轉化為完整的計劃步驟，並按照計劃逐步實施；
• 將任務責任落實到位，能積極調動資源，克服計劃中的各種問題；
• 在計劃過程中，全程監控，不斷地對於計劃效果進行反饋與改進。
（2）人際能力
• 積極與人建立聯繫，有極強的親和力和談判能力，妥善處理社團內外部的關係，獲得各方力量的支持與配合。
（3）創新能力
• 熱衷於創造性地解決問題，能對社團內重要工作提出創新性指導意見；
• 密切關注社團內外的新動態和新發展，擅長運用新的思維、新的理念與方法開展各項管理工作；
• 能夠作為社團創新精神的倡導者，積極倡導新思維，鼓勵下屬多角度思考，提出各種解決思路，自己決策時穩健而不保守，敢於創新但不冒失。
（4）組織策劃能力
• 具備極強的活動策劃能力，對活動的突發情況有很好的預見性；
• 能嫻熟運用各種方法和平臺對活動進行推廣，能吸引到大量目標人群參與活動；
• 根據活動的方案，合理協調人力和物力，使活動得以順利進行；
• 通過組織的活動增加社團對外影響力，樹立良好的形象。
（5）領導能力
• 極強的號召力與決策能力，使得大家願意在其組織指揮下完成工作；
• 以良好的工作能力、卓越的業績贏得所有人的認可和尊重。
3．基本素質
（1）團隊精神
• 合作意識極強，能夠充分信任並支持社團所有成員，尊重每個人為社團所做的努力；
• 角色適應能力極強，能夠在極短時間找到自己對社團最佳貢獻區，調整並承擔其相應的責任；
• 擁有優秀的團隊溝通能力；
• 對社團有強烈的集體榮譽感與責任感。
（2）責任心
• 強烈的主人翁意識，充分認識到自己工作的重要性；
• 全身心投入到工作中；
• 以服務社會為使命，利用多種渠道瞭解社會的需求並想辦法滿足；
• 在工作中獲得極大的滿足與成就，並驅動自我發展；
• 能夠與社團共患難，能為實現社團的目標而犧牲自我的利益，願意為社團奉獻自己。
（3）政治素養
• 嚴格遵守社團制度規定和社會道德規範；
• 擁有積極向上的人生觀與價值觀，為人非常正直；
• 隨時隨地以誠信展開業務；
• 堅守政治底線；
• 時刻關注國家政治動態，能理解國家政策並預見影響，並根據所理解的政策變動，對組織的制度、戰略、策略等進行相關調整或改變。
（二） 學會辦事機構專業技術人員培養目標
1．專業能力
• 瞭解國家有關學會的方針政策、法律法規；
• 瞭解非營利組織的組織章程、法律法規、規章制度等相關知識；
• 熟悉科學技術發展的歷史與科技前沿的現狀；
• 熟悉本社團相關的法律法規和內部相關規定；
• 熟悉本社團工作的特點、業務流程、運作方式和資源狀況；
• 理解本人和其他工作人員的角色和職責；
• 熟悉本專業的學說史、發展現狀及發展趨勢；
• 掌握本專業相關的專業知識；
• 掌握制定工作計劃的方法與工具；
• 掌握項目管理的理論和方法；
• 具備良好的公文寫作能力和辦公軟件操作技能。
2．核心能力
（1）執行力
• 能準確地將上級的意圖直接轉化為完整的計劃步驟，並按照計劃逐步實施；
• 將自身責任落實到位，能積極調動資源，克服計劃中的各種問題；
• 在計劃過程中，全程監控，不斷地對於計劃效果進行反饋與改進。
（2）人際能力
• 樂於溝通，願意與人建立聯繫，遇到溝通障礙時，能夠以積極心態和不懈的努力對待衝突和矛盾；
• 能從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進相互理解；
• 能通過與社團外部的良好溝通協調，獲得各方力量的技術支持與配合。
（3）創新能力
• 熱衷於創造性地解決問題；
• 密切關注社團內外的新動態和新發展，擅長運用新的思維、新的理念與方法開展各項工作；
• 能夠作為社團創新精神的倡導者，積極倡導新思維，鼓勵身邊工作人員多角度思考，提出各種解決思路，自己決策時穩健而不保守，敢於創新但不冒失。
3．基本素質
（1）團隊精神
• 合作意識極強，能夠充分信任並支持團隊成員，尊重每個人為團隊所做的努力；
• 角色適應能力極強，能夠在極短時間找到自己對團隊最佳貢獻區，調整並承擔其相應的責任；
• 擁有優秀的團隊溝通能力；
• 對團隊有強烈的集體榮譽感與責任感。
（2）責任心
• 強烈的主人翁意識，充分認識到自己工作的重要性；
• 全身心投入到工作中；
• 以服務社會為使命，利用多種渠道瞭解社會的需求並想辦法滿足；
• 在工作中獲得極大的滿足與成就，並驅動自我發展；
• 能為實現社團的目標而犧牲自我的利益，願意為社團奉獻自己。
（3）政治素養
• 有是非觀念和社會公德意識；
• 為人正直；
• 能夠做到誠實守信，言行一致；
• 堅守政治底線；
• 時刻關注國家政治動態，理解國家政策並能清晰估計政治對組織的影響。
（三） 學會辦事機構辦事人員培養目標
1．專業能力
• 瞭解國家有關學會的方針政策、法律法規；
• 瞭解非營利組織的組織章程、法律法規、規章制度等相關知識；
• 瞭解科學技術發展的歷史與科技前沿的現狀；
• 熟悉本社團相關的法律法規和內部相關規定；
• 熟悉本社團工作的特點、業務流程、運作方式和資源狀況；
• 瞭解本專業的學說史、發展現狀及發展趨勢；
• 理解本人和其他工作人員的角色和職責；
• 掌握工作崗位所需的相關知識；
• 掌握制定工作計劃的方法與工具；
• 掌握大型活動的策劃技巧；
• 掌握項目管理的理論和方法；
• 掌握人力資源管理的理論和方法；
• 掌握品牌管理的理論和方法；
• 掌握學會文化建設的理論和方法；
• 具備極強的公文寫作能力和辦公軟件操作技能。
2．核心能力
（1）執行力
• 能準確地將上級的意圖直接轉化為完整的計劃步驟，並按照計劃逐步實施；
• 將自身責任落實到位，能積極調動資源，克服計劃中的各種問題；
• 在計劃過程中，全程監控，不斷地對於計劃效果進行反饋與改進。
（2）人際能力
• 積極與人建立聯繫，有極強的親和力和談判能力，妥善處理社團內外部的關係，獲得各方力量的支持與配合。
（3）創新能力
• 能創造性地落實各項工作；
• 經常關注社團內外的新動態和新發展，積極運用新方法解決問題。
（4）組織策劃能力
• 具備極強的活動策劃能力，對活動的突發情況有很好的預見性；
• 能嫻熟運用各種方法和平臺對活動進行推廣，能吸引到大量目標人群參與活動；
• 根據活動的方案，合理協調人力和物力，使活動得以順利進行；
• 通過組織的活動能增加社團對外影響力，樹立良好的形象。
3．基本素質
（1）團隊精神
• 合作意識極強，能夠充分信任並支持團隊成員，尊重每個人為團隊所做的努力；
• 角色適應能力極強，能夠在極短時間找到自己對團隊中最佳貢獻區，調整並承擔其相應的責任；
• 擁有優秀的團隊溝通能力；
• 對團隊有強烈的集體榮譽感與責任感。
（2）責任心
• 強烈的主人翁意識，充分認識到自己工作的重要性；
• 全身心投入到工作中；
• 以服務社團為使命，利用多種渠道瞭解社團的需求並想辦法滿足；
• 在工作中獲得極大的滿足與成就，並驅動自我發展；
• 能為實現社團的目標而犧牲自我的利益，願意為社團奉獻自己。
（3）政治素養
• 有是非觀念和社會公德意識；
• 為人正直；
• 能夠做到誠實守信，言行一致；
• 堅守政治底線；
• 時刻關注國家政治動態，理解國家政策並能清晰估計政治對組織的影響。
注：此文來源於中國科協學會服務中心2018年研究課題，經整理提煉後發佈
來源丨科技社團研究所供稿
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