得市場者得天下，這是商業競爭領域永不落伍的不二法則。從古至今，企業在市場競爭中都必須全面樹立起品牌差異化標籤，並以形成特點與優勢鮮明的品牌競爭力。然而，隨著新消費新零售時代的到來，市場同質化現象越發嚴重，伴隨著消費新升級，品牌營銷和研發創新成為企業發展的首要側重點。在這一特定環境下，微笑曲線成為支撐企業生存發展的重要天平。因為天平左邊是研發和創新能力，右邊是市場和品牌能力，掌握並充分利用好微笑曲線理論，將是企業轉型升級並做大做強的必由之路。
市場同質化競爭要求企業運營戰略的升級改變
所謂微笑曲線理論，是國內重要科技業者宏碁集團創辦人施振榮先生在1992年為了“再造宏碁”時所提出的重要理論。該理論明確指出，價值最豐厚的區域集中在價值鏈的兩端左邊是研發和創新能力，右邊是市場和品牌能力。作為誕生於上世紀90年代的經濟學理論，微笑曲線在經濟和商業實踐中不斷展示出價值所在。通過對產業鏈附加值大小的清晰排序，為企業在新消費新零售時代的轉型升級，起著重要的指導作用。從微笑曲線上看，企業要想在同質化的市場競爭中脫穎而出，只能從曲線高附加值的兩端尋找突破，即要麼加大產品研發，開拓市場，要麼加大品牌推廣，提高品牌認知度。
左突圍：加大產品研發，開拓新市場。一方面，企業可以通過生產技術升級，不斷挖掘和增加產品新的功能、提高產品附加值，滿足消費者新的訴求，擺脫產品同質化競爭局面；企業還可以通過合理的營銷策略，強化或轉變產品職能，以達到開拓新市場的目的，比如腦白金就通過將產品的保健功能轉變到禮品功能上並進行強化，成功的開拓了市場。另一方面，通過加大企業的產品研發力度，面向隨時代發展、主力消費群體換代產生的新的消費需求，開發出新的產品，填補市場空白。再一方面，通過加大研發力度，提升產品延伸功能，進軍關聯行業等。比如做白酒的茅臺，就通過在原有產品線基礎上加大研發力度，進軍到與之關聯的保健酒行業。
右包抄：加大品牌推廣，提高品牌認知度。提企業品牌的認知度，是在同質化市場競爭中突出重圍的有效途徑之一。在新零售時代，萬物皆個體、人人是媒體，傳播媒介不斷多元化的時代，企業可以通過兩個方面提高企業知名度。一方面，通過改變營銷策略、重塑營銷團隊、轉變營銷理念等方式，充分地對新媒介加以利用，以目標群體的消費需求為導向，重新進行品牌定位，提高品牌認知和品牌附加值，比如企業可以藉助如爆紅營銷等現代化營銷手段，有步驟的將自己的產品打造成爆品，以此提高品牌價值和品牌認知度。另一方面，進行服務升級。企業可以通過線上、線下兩種渠道進行服務升級。線上可以藉助移動互聯終端開展個性化服務，或建立網絡社區服務平臺，加強與客戶的溝通；線下則通過完善自己的終端服務網絡，提高服務覆蓋率和服務質量，增強顧客的消費體驗。
毫無疑問，企業的核心在於人，因為無論是產品研發製造，市場推廣佈局，乃至營銷和服務，都必須由人去完成。在微笑曲線理論中，也將人才戰略以及人力資源管理作為企業轉型升級的重要前提。以國民科技企業巨頭華為為例，之所以在近年來迅速發展成為叫板國際大咖品牌的中國智造代表，就在於圍繞“微笑曲線”理論，以人才戰略為支撐，在研發和市場兩端的精修內功不斷取得成功和突破。吉利也是通建立吉利學院不斷的為自己培養、輸送優秀人才，讓自己在激烈的市場競爭中不斷的發展壯大。由此可見，人才戰略是企業在市場同質化競爭中轉型突圍的重要保障。
微笑曲線凸顯品牌營銷與研發創新對企業生死存亡的影響力
大到國家，小到企業，微笑曲線理論都以精準科學的剖析解讀，指明瞭企業發展的路線與方針。特別是隨著新消費新零售時代的到來，品牌營銷與研發創新的重要性更加突出，已經成為決定企業生死存亡的首要因素。
依然提到華為，華為可以說是在微笑理論運用上非常成功的，在微笑理論具有高附加值的兩端都進行了戰略佈局。一方面通過為客戶提供快速而周全的貼身服務，提升品牌形象和品牌認可度。在上世紀90年代初，在主打通訊技術領域，儘管眾多國際品牌在技術優勢上明顯佔優，但由於市場行情因素，其產品價格也遠高於華為的同類產品，加上對於中國市場的重視程度不夠，讓華為在品牌營銷上實現成功逆襲。通過大力度、大規模的營銷人員、資源、資金投入，華為迅速搶佔中低端市場，並同步以優質服務與高性價比產品進軍高端市場。隨著市場規模的不斷擴大，華為在營銷策略上更為注重用戶的細節體驗，為客戶提供快速而周全的貼身服務，以此迅速確定了華為在市場上的優勢。另一方面通過精確把握市場發展趨勢，加大技術研發力度。華為領跑5G時代就是一個很好的例子。從2g的跟隨，3G的模突破，4G的同步，5G的領跑，不難發現華為在產品研發上的突出貢獻，華為在產品技術創新上目前來說可以說是榜樣級的。由於對技術研發的重視，時至今日，華為曾經的技術短板也不斷得到彌補，從曾經的追趕者華麗轉身成為如今的領跑者，長達十多年在品牌營銷領域的深耕細作早已奠定了雄厚的品牌根基，華為揚帆出海便更具實力與自信。
當然，華為除了在產品技術研發上進行創新之外，在品牌營銷推廣上也是別樹一幟的。前段時間華為的手機宣傳曲很火，大大帶動了華為的銷量。通過跨界合作，事件營銷等方式，華為足以讓全球震驚！
正如微笑曲線理論所闡述的那樣，企業之產品與服務要有持續性的附加價值，才能夠生存下去。高附加價值的產品方向與服務，才能有高獲利的潛力，方能確保企業的永續經營。因此，在企業決策者的戰略定位與長遠規劃中，品牌營銷和研發創新始終應當處於戰略目標的先發位置。
事實上，許多全球行業巨頭型企業，在對微笑曲線理論的深度剖析和研究中，都結合各自國家市場實情，走出了各具特色的品牌營銷與產品研發之路。比如，全球電商巨頭品牌亞馬遜，其實並不是大家觀念中一個單純銷售商品的平臺。儘管對於廣大消費者來說，亞馬遜給人的印象首先就是商品豐富，因為在這個平臺中，來自天南地北、五花八門的商品都能買到，許多甚至無法想象到的商品種類，都能在這裡找到。事實上，亞馬遜真正打動消費者的，是功能完善、專業人性化的物流、服務體系。在亞馬遜對於微笑曲線理論的理解中，在追求附加價值的過程中，所選擇的品牌營銷戰略就是在銷售渠道和服務上做到精益求精。
當然，對於越來越挑剔的消費者而言，具有差異化特色、技術優勢明顯的商品永遠是贏得市場青睞的首選。因此，著名服飾銷售品牌優衣庫，則在新品研發上下足功夫。對於廣大消費者來說，在優衣庫永遠可以有新發現和無限驚喜。比如一度賣到脫銷的兩款品類服飾：可以發熱的內衣和輕便的羽絨服，優衣庫正是遵循了微笑曲線理論，在同質化的市場競爭形態中升級產品，進行產品技術上的創新。而後優衣庫進軍眼鏡產業，針對平時用電腦防輻射和帶紫外線功能的眼鏡類產品同樣成為了爆款熱賣產品。在同質化競爭十分突出市場環境中，從不按常理出牌的優衣庫，以對微笑曲線理論的深刻解讀，走出了個性鮮明的成功之路。
綜合來看，新一代營銷策劃人、爆紅品牌IP塑造專家王小博認為對於不同領域的企業而言，微笑曲線理論所帶給企業決策者的啟示，就是在向顧客銷售商品以外，需要把更多的附加價值傳遞給消費者。毫無疑問，這種附加價值就是來自於品牌營銷與研發創新。與此同時，微笑理論並不是一個隨時套用、無需推敲的聖經式理論，而是需要結合不同條件、環境和因素進行巧妙地創新運用。特別是進入互聯網、大數據時代，行業發展趨勢、消費需求變化，乃至宏觀政策、社會輿情、國家乃至國際形勢發展等眾多因素，都是影響微笑曲線理論具體運用的關鍵因素。因地制宜且與時俱進，大膽創新且穩中有機，這才是妙用微笑曲線理論的長遠之道。
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