世界上最華麗的語言就是對他人的讚美， 適度的讚美不但可以拉近你與客戶的距離， 更加能夠打開對方的 心扉， 這是建立合作關係的基礎。
被別人承認， 得到他人讚賞， 是人的一種本質的 心理需求。 因此，在銷售攻心的進程中， 你必須學會站在客戶的角度上思考問題， 別吝嗇自己的語言，用不需要增加任何成本的讚美，來打動客戶的心。
一個顧客在一款地磚面前駐留了 很久， 導購走過去說： “您的眼光真好， 這款地磚是我們公司的主打產品， 也是上個月的 銷售冠軍。”接著， 顧客問道：“多少錢一塊啊？” 導購說：“這款瓷磚， 折後的價格是150一塊。” “有點貴， 還能便宜嗎？” 顯然， 顧客不滿意產品的價格。 於是， 導購就轉移話題， 詢問顧客在哪個小區居住。
得知顧客居住的 小區後， 導購又展開了心理攻勢： “您居住的那個小區是市裡很不錯的樓盤，那裡的綠化非常漂亮，而且室內的格局都非常不錯， 交通也很方便。 買這麼好的房子， 我看就不用在乎多幾個錢了吧？ 還有， 我們最近正在你們的小區搞促銷， 這次能給您一個團購價的優惠。”
聽到這裡，顧客來了精神：“那太好了，可是我現在還沒拿到鑰匙呢，不知道具體的室內面積怎麼辦呢？” 導購說： “這個不用急， 我們按規定達到20戶以上才能享受優惠，今天加上您這一單才18戶，還差2戶。不過， 您可以先交定金， 我給您標上團購， 等您面積出來了， 再告訴我具體情況。”
就這樣， 導購出手漂亮， 讓顧客提前交了定金。 一週之後， 這個訂單就輕鬆搞定了。 由此不難看出， 善於讚美客戶， 讓他一步步接受你的產品和服務，那麼交易就很容易大功告成了。
雖然這個世界上到處都充滿了矯飾奉承的讚美， 但是顧客仍然非常願意得到你發自內心的肯定和讚美。當然，讚美是一種藝術，讚美不僅有 “過” 和 “不及”, 而且還有讚美對象的正確與否， 不同的顧客需要不同的讚美方式。
具體來說， 讚美方式的正確選用和讚美程度的適度把握， 是對客戶讚美是否能夠達到實效的重要衡量標準。通過讚美拉近你與客戶的心理距離， 最重要的是把握下面幾點：
(1)準確尋找客戶的讚美點
要有一個充分的理由來讚美你的客戶，這樣客戶才更加容易接受，從而讓客戶從內心深處感受到你的真誠。
(2)讚美點是顧客的一個優點
讚美點最好是客戶的優點， 這樣對方才會真切地感受到你是在讚美他。顯然， 如果你不加判讀地讚美了顧客的一個缺點的話，那麼你的讚美只能適得其反。
(3) 讚美點對顧客是一個事實
你的讚美點是一個不爭的事實， 這樣會讓客戶感覺到你的讚美是真誠的，不帶有任何功利的目的，對方會從內心深處感受到你的熱忱，並接受你。
(4)用自己的語言表達出來
對顧客的讚美要通過 我們組織自己的語言， 以一種自然而然的方式非常自然的表達出來。 如果你總是用冠冕堂皇的話來讚美客戶，對方會認為你太過做作， 對你的信任就會打一些折扣。
心理策略
讚美是一種藝術，尋找讚美點的過程也是加深對每位客戶瞭解和認識的過程。 對顧客的讚美要在適當的時機說出來， 這個時候才會顯得你的讚美是 非常自然的， 同時對於顧客的讚美可以適當地加入一些調侃的調料， 這樣更加容易調節氣氛， 讓顧客在心裡感覺非常的舒服。
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