在《內外兼修：看丹麥政府網如何定位二元化服務（上）》之中我們分析了丹麥的外向型門戶網站denmark.dk如何圍繞“吸引”與“促成”兩個核心目標為國外公眾提供服務，本文將繼續研究偏內向型的borger.dk。
從結論上而言，borger.dk足以作為丹麥電子政務的一個代表性縮影在於它將“去繁從簡”做到了極致——內容、設計、理念，一切從簡。borger.dk
網站首頁的第一個元素是Logo。borger.dk是丹麥語的稱法，其英文版為life in denmark.dk，網站英文版Logo即為域名的純文字設計，設計簡約但並不粗糙，並且精煉出網站主旨。接下來我們將會看到，除了搜索框、用戶登錄、郵件按鈕（丹麥政府倡導的互動方式）以及底部少量溝通信息鏈接之外，首頁上所有的內容即為服務。如果仍然包含一些政府資訊和介紹內容的英國政府網gov.uk就稱得上極簡，那麼丹麥政府網borger.dk無疑更進一步。
設計極簡
英國政府網的用色僅包含黑白灰藍四色，而borger.dk同樣僅使用了綠白灰藍四色，不考慮Logo的情況下其首頁僅使用了一種字體（包括加粗）的少量字號大小，並且條塊分割與對齊極為精確，裝飾性元素和按鈕使用極為剋制，從而造就了比英國政府網還要優秀的瀏覽體驗。
也許有人質疑為何如此簡單的頁面構成卻不顯得蒼白簡陋，其中的原因可能包括但不限於以下兩點：
1、人並非不喜歡簡單的事物，只是這種簡單應包含規律，元素少但是排列規律與元素少而排列雜亂是兩種視覺體驗
2、設計用色和裝飾性元素應用上雖然極為剋制，但是頁面中使用了質量很高的攝影圖片，照片雖然包含了無數種顏色與豐富的內容，但是我們並不會將其視為增加了無數種“設計用色或元素”，從而巧妙地利用了人類心理，這一點很值得深思
內容極簡
沒有資訊，沒有多餘的介紹及花哨的小玩意兒，完完全全展示和提供服務內容，三大區塊分別為“按目的提供服務”、在線自助服務、所有服務。
如果你點擊搜索，輸入關鍵字，會發現borger.dk返回的結果只包含指南、自助辦理和所有結果三個標籤，並且條目少而精確，提供了極高的搜索信噪比。
對於非在線申請事項會給予一個精煉的文字說明，不跳轉頁面，直接點擊事項名以下拉方式呈現內容，這使得用戶在同一頁面可以不間斷地瞭解多個事項的說明內容。
表達極簡
在設計和內容極簡的基礎上，國外領先的政務網站最令人玩味的一點是其表達的極簡，即其傾向於
用直白的思路和語言來分類與描述服務。如borger.dk英文版針對訪問人群優化了分類方式，首屏以“直覺式”的邏輯對服務進行分類——來到丹麥、居住在丹麥、離開丹麥。不知道你第一眼看到這種分類，心裡會不會吐槽“就這樣分啊，也太隨便了吧”，然而對一個外國訪問者而言，這就是一種最自然不過的分類方式（如果是本國人訪問，這三個分類展現別的內容）。
服務的標題一點兒都不書面化、官方化，以簡潔易懂為標準，甚至直接口語化表達，比如這一條服務標題“如果你想帶著你的小轎車一起來丹麥，該怎麼辦？”，要是換一個書面化的標題該變成了“非本國車輛入境事項辦理須知”，哪一個看起來不費勁？
在我國的政府網站上，表達方式通常都非常官方化、書面化，似乎這樣顯得更加嚴謹，有的網站或許為了凸顯標題設計者的專業能力，甚至強行把所有服務分類都總結成一個很書面化的“四字短語”，也不管一般老百姓是否好理解。說到底，這還是沒有將思維方式從“管理思維”轉變為“服務思維”，想一想如果你做的網站是淘寶，是需要吸引顧客來掏錢買東西的，你還敢這樣來給你的店鋪和商品起標題嘛？
最後我們總結一下，borger.dk相當於一個“丹麥政務服務網”，極簡的理念指導了它極簡化的設計、內容與表達，而這樣做的目的均是為了降低用戶瀏覽和學習成本。Borger.dk和denmark.dk兩個網站，一內一外，大道至簡地為本國公眾與外國公眾提供了精準服務。
丹麥電子政務在聯合國報告中排名世界首位的原因不止於它的這兩個門戶網站：
- 丹麥要求所有公民必須使用在線公共服務，接收政府的電子郵件，而不是郵政信件
- 數字身份證（稱為NemID），允許居民據此統一訪問公共和私人服務
- 在此基礎上borger.dk提供了完善的自助服務選項（2,000+），丹麥公民對此十分滿意
丹麥政府強制要求公民參與電子政務（不包括一些使用電腦有困難的弱勢群體），卻沒有受到什麼牴觸，從denmark.dk的展示內容中可見一斑，丹麥倡導“綠色丹麥”的國家理念，是世界清潔能源領航者以及擁有世界最清廉的政府之一，丹麥民眾信任其政府推行的政策，也認為參與電子政務來減少碳排放是一種天然符合其價值觀的行為。丹麥電子政務的成功，從根本上講是一種基於國家文化造就的全民參與的成功。
作為“互聯網+”應用引領者與實踐者，大漢科技已承擔國家政務服務平臺以及全國14省政務服務平臺建設。公司全新推出“一體化在線政務服務的中臺架構”，使政務服務平臺能夠更好更安全地進行運維、監測、推廣，通過更有效的數據沉澱，能夠更全面地進行分析和效能評價等，幫助政府加速完成政務服務“互聯網+”的轉化、提升和創新。
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