事件回顧：北京南站建成投入使用後，各項管理效率和管理水平低下的問題廣受詬病，中央電視臺報道北京南站”黑車“橫行，阻塞交通，瘋狂宰客的報道。
媒體報道北京南站擁擠、乘客候車無座、過度商業化，擠佔公共空間的報道。
媒體曝光南站亂象後，多部門緊急出手，在南站召開現場會，出臺了一系列整改措施。下面咱們來針對過度商業化擠佔公共空間問題，現場看看整改效果。 寬敞的候車廳，擺放了成排的座椅，即使是乘車的高峰時段，也有部分空座椅。
在離檢票口較遠的位置，部分過道中間，也擺放了座椅供乘客候車休息。
在離檢票口較遠的位置，部分過道中間，也擺放了座椅供乘客候車休息。
在二層候車廳扶梯出口的黃金位置，設置了愛心服務檯，裡面不僅有座椅，還專門設置了兒童娛樂區，方便帶小孩乘車的乘客候車。
在愛心服務站斜對面，也設置了母嬰哺乳室、無償獻血室和醫療服務點。
在二層的中心位置，設置有人工綜合服務檯，為乘客提供各種不同的幫助。
為了解決乘客候車的無聊，北京南站也為乘客提供了免費的高速無線網絡。
不同區域均設置有自動售票取票機，即使在高峰時段，也不需要等待，可以隨到隨用。 整體來看，北京南站的候車環境的整改還是比較到位的，不管是服務還是設施，都有很大的改善。“北京難站”可以脫帽了
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