美容院衝卡活動方案分析
美容院衝卡活動方案不成功，主要是以下七個原因：
一、就是不想辦
初次體驗對顧客來說很重要，第一次進店就對美容院的服務不滿意，有可能是美容師的服務態度不好，也有可能是美容師不夠專業，又或者是對環境不滿意，各種原因都可能會造成顧客下次不再登門，更不用提辦張會員卡了。
解決辦法無他，還是那句“迴歸服務本質，增加服務新穎”，服務本質很好理解，在這裡就不多說了。
重點說一下服務新穎：以往都是在室內店裡美容，長此以往，顧客肯定會產生審美疲勞啦，那麼，如果把美容地點改到房車上呢？想要獲得穩定的客源，還是要從創新的角度出發，為美容院增加亮點，在房車上做美容夠有吸引力吧！
房車是移動的美容院可以停在湖邊、河邊、海邊、沙灘、草地、樹林等等地方，這些場景變化是多麼靈活多樣，趕飛機、高鐵途中做個美容，既省時間又得到好好的休息，何樂而不為？
二、價格太高
會員卡價格超過顧客承受能力了，再好的推銷員也賣不出去。
因此，會員卡價格應該以主要客戶的大部分能承受得起的價位推出，這樣才保證留住骨幹客戶，怎樣瞭解客戶可以承受什麼樣的會員價呢？
將現有客戶的單次價格花費按年統計，你的常年客戶的基本花銷水平就盡在掌握了，其平均數就是會員卡的價格標準，這樣設計的會員卡自然符合客戶的消費能力，否則，一下子制定較高的會員價格就會導致現有客戶的流失。
也可以根據不同層級的顧客設置價格和服務級別不一樣的會員卡，滿足不同顧客需求。
三、辦卡的特殊待遇不夠簡單粗暴
除了價格問題，會員的增值優惠如果能更設置的更明顯、量化也能促進賣卡。
因此，會員的增值要量化到簡單粗暴：美容院會員的增值活動不僅僅要做，更重要的要讓增值量化，從而產生消費攀登。
比如：很多人都有超市會員卡，但是很少去刷，更別說積分多少，因為在會員心目中，這個積分返還太遠，也太虛，不知道會是什麼，心中沒有概念，就如現金100的5%和現金5元，一定是後者更讓顧客感覺直接。
應該將增值服務定期量化給會員，如系統統計顧客平均每星期消費500元，就自動提醒會員：
“尊敬的***會員，您好，感謝您對我們一直以來的**的厚愛，溫馨提示：您目前每個星期平均消費500元，現積分***，如繼續常規消費，一年將獲得積分*****，年底直接換取價值200元物品一個(產品任意選擇)，如果每個星期消費800元，一年獲得積分*****，年底直接換取價值500元物品一個(產品任意選擇)，祝你消費愉快！”。
會員卡內的贈送項目設計原則：高價位的身體護理、手部護理，客戶感興趣的香薰項目、水療項目、美體內衣、儀器護理，都可以成為贈送項目的內容。
卡額越高，贈送越大，折扣越低，以此保證會員的利益。
四、沒時間消耗
部分顧客會因為路程遠、工作忙或者是有生育計劃而放棄美容，考慮到辦了卡也用不上多少次，因此拒絕辦卡。
對於以上情況的顧客，應該培養她們堅持長期做保養的意識，並強調辦了之後可以長期隨時過來做消耗，孕婦也有專享的項目，老會員將來還可以享受更多優惠等；
可以推薦上門美容的特色服務，解決她們“辦了也消耗不了”的擔心，那麼，效果最好的毫無疑問就是房車上門服務了。
五、辦了卡後，服務反而沒那麼好
也有不少人擔心美容院一旦賣了卡、收了錢，就會開始不重視客戶，服務質量反而會比沒辦卡差勁，寧願每次不享受會員價，也想通過不辦卡保住服務質量。
一知道顧客有這種擔心，就得舉例加保證來消除顧客疑慮，說明辦了會員卡後會專門請更高級的美容師服務，比如辦卡前是3位美容師服務1位顧客，辦了卡後是5位美容師服務1位顧客；
告訴她們會員如果對美容師不滿意，可以直接投訴，美容師的月薪會視情況嚴重程度而被扣除，以此來讓顧客放心辦卡。
六、顧客擔心預付款安全性
美容院老闆捲款跑路早就不是什麼新聞了，因為，跑的人多了，給顧客心理上留下了陰影，在你這辦卡充那麼多錢，哪天冷不丁你也跑了，我卡里的錢找誰要去？
假如拒絕的原因是這個，那麼問題就是在美容院的預付卡保障上，該備案的去備案，該去銀行交保證金的就去交，按照法律程序把必要保障為消費者做齊全了。
有必要時可以將工商局的《預付卡管理辦法》和美容院已辦完手續的證明一起出示給消費者，打消他們的疑慮。
辦會員卡時訂立合同也能增加顧客對美容院合法性、正規性的信任度，行業更需要的是像這種能負責任、敢承擔的商家。
七、美容師過度推銷
先來看一位被推銷怕了的顧客吐槽：
“隔一陣美容院就會推出新的項目，然後展開新一輪的推銷，什麼搞活動了，針對老會員有優惠了，原本價值幾萬元的卡可以優惠至幾千元，非說得你動心為止”，起初，嚴女士礙於面子，不好意思拒絕，但隨著推銷次數增多，她越來越反感。
“有時候去美容院做護理是想休息一會，但美容師在你耳邊不停地聒噪，本來是去享受的，倒要費盡心思去應付她們的推銷，你要是翻臉，或者總拒絕辦卡，她們態度也會改變，因此足有一年半我沒去過了，其實我的卡里還有4000多元沒消費呢，不是不想去，是不敢去。”
出現這種情況，和美容院將賣卡作為美容師業績的主要考核依據有關，為賺錢而心急推銷可以理解，但顧客已經表現出不耐煩或反感，而你還喋喋不休，那就可能將像上述案例一樣得不償失了，拼命推銷倒先把顧客嚇跑了。
人都有逆反心理，顧客見你一上來就各種臉部、健康問題給她對號入座，接著又一個勁地勸她賣卡、女人對自己好點什麼的，她拒絕了，你還各種話術生搬硬套的，很容易就會激起她的“反推銷”心理，找各種藉口來拒絕。
磨久了，臉皮薄的可能礙於面子辦了，hold得住場的可能強烈拒絕後下次就避而遠之，前者可能不會再轉介紹別人來，後者是直接連潛在客戶都不用當了，出去不黑你店就算仁義了。
因此，如果是第一次來的顧客，一提買卡遭拒後，最好不要再逼迫她，努力把你的服務和“熟人關”過好，讓她覺得在美容護膚方面你是專業可靠的，給她留個好印象(至少別讓她覺得一來就要被宰)，爭取她下次有勇氣再來光顧；
熟客也注意不要介紹太多五花八門的卡，真正對她有用的卡，真正能讓她滿意的店內服務，美容師一把卡的好處和優惠力度講清楚，顧客就會自己選擇辦理了。
一切以老闆隔段時間就要圈錢為目的的花樣會員卡，都只能逼美容師瘋狂推銷去嚇跑客戶，因此，想長期經營的老闆們切記：有時候不要光想著掙快錢，兼顧一下服務質量沒什麼不好的，能雙贏。
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