無論是生活在大城市還是小城市總免不了要遇到"搬家"這件事。隨著城市化進程加快、人員流動性加強、房地產市場火熱，人們搬家的頻率也變得越來越高。據相關數據顯示，在一二線生活的家庭平均6.7年就有一次搬家經歷，租客也面臨1到2年就要搬一次家的煩惱。買了新的房子或是換了居住環境理應是令人開心的事，而現實中卻成為困擾很多人的麻煩事。不是打包整理到崩潰就是搬家折磨到內傷，萬一還遇上不靠譜的搬家公司那就更糟心了！
在日本和韓國生活多年的劉元吉是一名標準的"韓系大叔"，他在國內經歷了多次不愉快的搬家體驗之後決定親自來做這件事情。最初只是為了解決自己和來自日韓朋友的需求，而如今他已經擁有了幾十名專業服務人員，服務範圍從上海開始覆蓋江浙滬地區到全國乃至全球各地，服務項目也從日式精品搬家、基礎搬家、公司搬家發展到全屋保潔、空氣清新等全方位的生活服務。"123"一句簡單的口號發展成為業內有口皆碑的搬家服務品牌，這個過程經歷了將近7年的時間，這期間有過陣痛有過艱難，也有對未來的希望與憧憬。
引領行業標準
"時常聽到大家推崇日本人的工匠精神和服務理念，而我時常會思考為何我們中國人在服務行業做的不如別人？是我們不夠勤勞還是我們不夠聰明麼？我認為是我們缺乏一種標準和態度。我們要改變搬家行業的現狀就要打破原有的思維，建立一種全新的業態標準。"劉元吉告訴記者，123搬家服務的標準細緻到變態的地步，搬家物品打包要分門別類，每個轉角和磕碰處要防護，全屋保潔有60個大項的清理標準……
在制定好了標準之後由誰來執行？如何執行？就是一個擺在劉元吉面前的問題。搬家行業是一個傳統行業，很早之前是由農民工和文化水平較低的人員來完成，隊伍整體素質不高，形象較差。而"人"卻是服務中最關鍵的必要因素，123搬家下定決心改善這一現象，不僅為服務團隊定製了統一的服裝鞋套手套帽子，還高薪聘請日本的搬家督導和韓國的收納專家進行進行了系統化的培訓和指導，現在服務團隊不僅擁有專業技能，同時還有不少掌握了日語、韓語、色彩搭配、室內軟裝設計等技能。
解決價格痛點
在十年前的搬家市場上，很少能夠看到像123搬家這麼專業的服務團隊，因此成為了明星、企業家和知名企業御用的搬家保潔服務團隊。而隨著市場競爭的日益激烈，價格戰營銷戰的打響讓從來不主動宣傳的劉元吉感受到了些許壓力。"我們有顧客被網絡搬家的價格所吸引，服務過之後卻不盡如人意，到最後錢沒有少花體驗感也很差。這很觸動我也讓我意識到了問題，酒香也怕巷子深，我們需要進一步提高知名度和客戶粘度。"
123搬家近年來進行了線上的佈局，通過互聯網讓更多的年輕人能夠了解新的服務形式與產品，通過在線估價系統的開發解決了搬家報價不透明的問題，打消了線上用戶的顧慮。只要點開123搬家的官網或是小程序就可以看到自助在線估價系統,選擇目的地與出發地之間,估算出距離和車程；勾選物品大小、服務人員數量，特殊物品等等算出最終價格在線支付即可訂單生成。只要填寫得當後期絕無增項充分體現了公開透明性價比高的原則。
一直專注高端搬家市場的123今年開始針對預算較少、物品簡單的家庭或個人推出了車輛138元起步的低價高頻服務，更接地氣也意味著真正開始走入千家萬戶。讓每個人的搬家都能成為一件幸福的事情不僅僅是劉元吉的心願，也是123搬家一直努力的方向。
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