《原則》是本讓人望而生畏又躍躍欲試的書籍，裡面乾貨滿滿，廢話很少，因此容易讓人高山仰止。

這裡的筆記是中信出版社版本，原書26萬5千字，整理出的筆記就超過2萬字。這裡按照小節發出，希望每一節都能給您帶來收穫。

對於大部頭的書，能讀一分便有一分的收穫，不必被篇幅嚇到。如果有些部分很有意思，那就是該捧起原著細細品味的時候了。

本節很短很輕鬆，主要講看待問題的態度

第三部分 工作原則 | 11 發現問題，不容忍問題

11.1 如果你不擔心，你就要擔心了；如果你擔心，你就不必擔心

11.2 對機器進行設計和監督，確保能發現哪些事情做得好、哪些不夠好，否則就自己動手做

a．指定員工負責發現問題，給他們時間進行審查，確保他們有獨立的報告路線能夠反映問題，而不必擔心揭醜的後果。

b．當心“溫水煮青蛙綜合徵”。

c．當心從眾心理。即便沒有人擔心，也不表明沒有問題存在。

d．發現問題時，要把結果與目標相對照。

e．“嚐嚐湯的味道”。

f．儘量讓更多雙眼睛來尋找問題。

g．“打開瓶塞”。

h．最熟悉工作的人最有發言權。

11.3 在分析問題時要非常具體，不要泛泛而談

a．不要用“我們”“他們”這種不指名道姓的說法，以掩蓋個人責任。

11.4 不要害怕解決難題

a．必須理解，那些有良好解決方案的問題不同於沒有解決方案的問題。

b．以機器的方式來發現問題。

閱讀更多 二讀月書 的文章

關鍵字: 工作這一年 設計 原則