全旗先进工作者
史瑞明，男，现年44岁，中共党员，大学学历，1998年参加工作，2003年加入中国共产党，现任准格尔旗信访局副局长。该同志自2008年3月份从事信访工作以来，以严谨的工作态度，求真务实的工作作风赢得了旗委、旗政府和上级主管部门的一致肯定和好评。几年来，该同志作为一名信访工作领导者，他都始终牢记党的宗旨，始终坚持为党分忧、为民解难，始终做到奋力拼搏、苦干实干，始终坚持追求工作一流、群众满意，从而赢得了广大群众的信赖和拥戴。该同志在信访工作中体现出了以下几个特点：
一、勤奋敬业，埋头苦干。该同志数年如一日，任劳任怨，始终站在接待群众来信来访的第一线，2016年以来，共接待群众来访144批1096人次，其中，5人以上的群众性来访29批875人次，协调解决矛盾纠纷和重大疑难复杂信访事项各129起和13项；本职工作之余，该同志在驻村扶贫工作期间，积极协调本单位，向所帮扶村投入帮扶资金共计14万元；在担任驻村工作队队长期间，深入帮扶村贫困户家中，每年至少走访慰问2次，给贫困户送米送面；帮助贫困户和各类群众咨询解答各项政策法规，就地调处群众之间的矛盾纠纷和民事争议。该同志不论处于什么工作岗位，都在为党分忧负重，为民解忧消愁，用自己的实际行动诠释着“群众利益无小事”，“人民信访为人民”的真正含义。
二、熟悉政策，坚持原则。信访工作是一项十分严肃的政治工作，尤其是接待来访工作，更是有很强的原则性。在来访人看来，接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。一是该同志在接待处理群众来访中，做到打铁须先自身硬，首先熟悉党的方针政策，除了学习《信访条例》等信访法规外，还学习掌握其他法律法规政策，如土地管理、劳动保障、企业改制等方面的政策法规，使自己真正成为一位“讲得出，拿得准，受信任”的好领导。二是该同志坚持原则严格按照党的政策办事，尽一切可能处理重大疑难信访问题。面对我旗近年来由于矿区居民搬迁、城镇化建设改造等引发的大量集体访，该同志一方面要想方设法、不厌其烦地做群众的思想工作，动之以情，晓之以理，稳定上访群众的情绪；另一方面又要深入问题发生地进行走村入户地走访、调查；在此基础上还要跟各有关部门进行协调，拿出具体的解决措施。经常为了这样的集体访该同志是不分上下班，忙的焦头烂额。也正是因为该同志这样忘我的工作精神，积极主动的工作作风使一些可能激化的矛盾得到了有效化解，使一大批可能进京赴区到市的集体访稳控在了当地，使我旗的信访状况呈现出了良好的态势。
三、提高服务，促进工作。俗话说“良言一句三冬暖”。信访工作每日都与有意见或有怨气的群众打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾。在受理群众来访时，经常遇有上访群众态度不端正，语气尖锐苛刻。该同志见此情景，不愠不火，动之以情，晓之以理地对信访人提出的信访问题进行解释，化解了来访人的怒气，制止了其嚣张气焰。为此，该同志也经常总结经验，并及时提出以情感人，以德育人，以法管人，以信服人的服务群众工作方法，倡议每位信访工作人员从一句话、一个眼神做起，文明接访，依法接访，牢固树立信访干部爱人民的良好形象，使信访干部成为了广大干部群众可亲、可信、可敬的知心人。
四、贴近群众，解决困难。该同志在接待群众来访中体会到，群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉，有实际困难需要党和政府帮助解决，是群众相信党、相信政府的表现。接访工作作为党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带，作为信访局这个大窗口中的一线窗口，直接同人民群众打交道，更要身体力行地践行“三个代表”，保持共产党员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难。
在接待来访中，该同志总是认真分析每一个信访问题产生的原因，症结在哪里，从而找到解决问题的突破口，将心比心地分析给群众听，带着对人民群众的深厚感情，积极地帮助解决。正是该同志这样的工作作风，使老百姓真正感觉到了党和政府的温暖，使一些缠访、闹访户渐渐地打消了上访的念头，使社会越来越和谐、稳定。
五、工作主动，开拓创新。现在社会正处于各种矛盾的凸显期，各种利益关系复杂，为了超前做好信访稳定工作，把矛盾化解在当地，处理在基层，除了日常接待来访外，该同志在工作中注意做好两个方面工作：
1、主动分析排查不稳定因素。对可能出现的信访苗头进行排查，上报领导决策，把矛盾处理在萌芽状态。在重大节点期间，全力做好旗、市、自治区、北京等区域信访人员现场处置与接劝返工作。
2、积极对群众来访反映的问题向有关单位转办、交办。群众来访反映的问题，在问清并记录后，采取电话联系，开转办单、交办单等形式向有权处理的行政机关或乡镇政府进行转办、交办，这样，即方便了群众，节省了群众的时间、精力和路费，又提高了办事效率。
工作几年来，该同志用他那充满智慧的头脑，火一样的工作热情和对自己从事事业的真诚和执着，对自己所从事的事业默默地奉献着。一粒砂中看世界，一滴水中见人生，该同志觉得自己的价值取向是正确的，自己的职业是崇高的。几年来，虽然经常劳累过度，但能为自己所热爱和追求的事业默默奉献，再苦再累他也觉得心甘情愿，虽然默默无闻，但只要能把对事业的情、对岗位的爱、奉献给党的事业，只要能使群众息诉罢访，只要能为社会的和谐贡献自己的一点力量就是他最大的心愿。
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