午餐時間，導遊勸說那些沒有參與收費項目的遊客。
在旅遊途中，導遊除了解說外，還向遊客介紹額外的收費項目。本稿圖片均由本報特別報道組攝
近日有遊客向遼瀋晚報爆料：丹東鴨綠江邊有一些人給旅行社“一日遊”攬客，先用“高性價比”把遊客引到旅行社交錢，然後導遊在大巴車上向遊客額外收費。
“攬客的人和旅行社的人對我說‘98元一日遊’包括四個景點的門票、船票、車費和午餐費等，說沒有額外收費，還說途中‘小火車’自願乘坐。”爆料者蘇林(化名)說，“等上了大巴車，這些承諾全都作廢了。”
蘇林說大巴車出發後不久，導遊就向遊客兜售“350元套票”和“380元套票”，“說套票裡有船費、小火車的車費等等，出門旅遊圖個順溜我就交錢了，但去的景點其實還是‘98元一日遊’的那幾個地方!”
蘇林說，他是在鴨綠江邊安東閣附近被拉去一日遊的，報名的旅行社叫“遼寧鴨綠江國際旅行社”，帶團導遊則是“綠水國際旅行社”的，“不知這兩家旅行社啥關係，也不知道他們和那些攬客的人啥關係。”
報名多收2元“買保險”引發遊客質疑
4月28日早8時許，遼瀋晚報記者來到丹東鴨綠江邊安東閣附近，江邊人行道上幾名穿著深色外衣的男女不時地向行人搭訕，其中一個人走近記者問：“是來旅遊的嗎?我們這兒有丹東邊境一日遊，只要98元錢，坐大巴游玩4個景點……”
記者表示想細緻瞭解景點，對方拿出一張宣傳單，上面“198元/人”字樣用黑筆打了叉，一旁手寫體為“98元/人”。傳單上印著4個景點照片，分別為“江上玻璃棧道”“抗美援朝鐵路博物館”“上河口桃花園”和“國門”。
攬客的人說，“不收額外費用，途中會有小火車項目，想坐就坐，不坐也不耽誤遊覽景點，你自己決定……行程由我們旅行社的正規導遊講解。”記者表示想報名，對方帶著記者走向二三十米外的一個門市。
這間門市位於安東閣一樓，招牌為“遼寧鴨綠江國際旅行社”。旅行社工作人員介紹了一日遊行程，與攬客的人所說一致，還表示可以微信付款。
記者掏出手機掃碼時，負責收款的女子表示“支付100元”，多收的2元錢是為遊客購買保險的錢。
女子手寫了一張收據，“付款單位”未填遊客姓名，而是把遊客手機號寫了上去。收據加蓋“遼寧鴨綠江國際旅行社有限公司”收款專用章。報名過程中，旅行社沒有出具讓遊客簽字的一日遊相關書面協議，也沒有對一日遊的各收費項目進行說明。
哈爾濱遊客王雨(化名)交完100元在門外和其他遊客交談，“說2元錢給咱們上保險，可他們沒問我的身份證號，連我叫啥名也不知道，這保險是咋上的呢?”一旁一名四川口音遊客說，“不就兩塊錢嘛，別計較了……”
導遊車上兜售套票“不買沒法到景點玩”
上午9時許，一名穿白上衣的女導遊招呼旅行社門口的遊客們上大巴。幾分鐘後大巴載著導遊和29名乘客，沿著濱江中路向東北方向駛去。
導遊表示單程約70公里，邊說邊拿出帶有“綠水”字樣的綠色胸牌分發給遊客，要求掛在脖子上便於區分。大巴開出幾分鐘後，該導遊開始向車上游客兜售“350元套票”和“380元套票”，並稱“不買就沒法到景點遊玩”。
導遊說，套票中包含各景點門票、船票、小火車票等費用，包括導遊費也得從“套票”的錢裡出。在她的勸說下，有的遊客購買了套票，把錢直接交給了導遊。
大巴駛上319省道繼續向東北方向行駛，臨近11時到達桃花島，導遊招呼遊客下車到農家院吃午餐。午餐後遊客們三三兩兩聚在一起，導遊開始逐個勸說沒買套票的遊客。
“她說就剩我沒買了，我就信了。”撫順遊客付小明(化名)說，導遊在餐廳門口不斷勸說，“她說你一個人來的，又沒人管著，你一個大老爺們兒至於這麼糾結嗎……要不我給你便宜點，380元的套票你給我300元就行。”
付小明說：“我當時質問她，旅行社的人跟我說‘小火車自願坐，不坐也不耽誤遊覽景點’，為啥上了大巴變成不買套票就到不了景點了?她回答‘我在車上講解的時候你睡著了，沒聽見我說啥’……這話把我氣得不知說啥好!”
儘管有質疑，但付小明還是買了套票，幾分鐘後他發現自己被騙了，“我交完錢，她就去勸其他沒交錢的人了，當時至少還有6個人沒買套票，導遊一個個地勸，把人弄得很不舒服。”
遊客被導遊攆下船還被反問“你想咋地”
臨近中午12時，眾遊客登上大巴，趕往上河口桃花園。途中經過江上玻璃棧道，導遊讓買了套票的遊客下車，步行通過棧道並在玻璃觀景平臺欣賞江景，而把沒買套票的遊客留在車上，由大巴拉到棧道終點。
“被欺騙，被區別對待，心裡很不滿。”遊客王雨無法平復心情，控制著沒在眾人面前發脾氣。他掏錢給妻子買了套票，自己放棄了後面的“套票行程”。
到達桃花園後，導遊安排遊客們登遊艇，到鴨綠江上欣賞江景。350元套票和380元套票的區別在於前者是很多人共乘遊艇，而後者則是10人左右乘坐快艇。
遊客付小明穿上救生衣準備登快艇，卻被導遊點名上游艇。“我心想380元套票只收我300元是她自己說的，現在憑什麼不讓我坐快艇?”付小明一氣之下離開碼頭，準備回到大巴車上，導遊趕忙過來勸說。
付小明說：“大家都聽她擺佈，她卻問我‘你想咋地’，我當場問她‘不是我想咋地，但我想知道你想咋地’，你憑啥攆我下來啊，這船我不坐了還不行嗎?”
遊客乘船江上游覽後回到碼頭，導遊沒有讓遊客上大巴，而是給每人發了一張“小火車票”，“大家把票保管好，坐小火車來回都要用票。”
這列4節的小火車載著多輛大巴的遊客駛向19號界碑“國門”景點，遊客參觀15分鐘後登上小火車返回桃花園，途中在抗美援朝鐵路博物館下車參觀30分鐘。
“從桃花園到國門這條路我自駕來過，大巴可以到達。”長春遊客張翔(化名)說，“導遊糊弄我們，買套票坐小火車根本沒必要，就是為了多收錢!”
名為“加項”實為購物回程延誤2個小時
買了套票的遊客在桃花園觀看40分鐘歌舞表演後，登上大巴返程。沒想到的是，大巴並未一路開回丹東市內，而是停在“記錄丹東歷史與未來”的足跡館——導遊給遊客“加”了一個遊覽景點。
此時已是下午4時許，有些遊客疲乏得在大巴上昏睡，司機大喊一聲“不下車的，我可要鎖車門了!”然後將數名遊客鎖在車裡，帶著男遊客下車去買進口煙。
“啥參觀足跡館，其實就是購物。”看著遊客們陸續拎著購物袋回來，車上一位遊客說，“這都幾點了，之前說下午3時多往市內回，現在都5時多了!這不耽誤事嘛!”
眾人焦急等待中，最後兩名購物的遊客終於上車。導遊拿出“綠水國際旅行社”名頭的遊客意見書讓遊客填寫並簽字，一位坐在後排的乘客大聲質疑返程時間延誤。這一次大巴沒有中途停留，晚上6時許將遊客回到市內，比原定時間晚了2個小時左右。
遼瀋晚報記者向遊客們瞭解得知，導遊所說的350元或380元套票，遊客購買的價格有著不小差別：有的遊客是原價購買，有的遊客是300元購買，而有4名學生模樣的遊客則是以每人100元的價格購買。一位低價購買套票的遊客表示，“導遊不讓我們說，怕原價買套票的遊客要求退差價……”
一日遊結束了，來自哈爾濱、長春、撫順、瀋陽等地的8位遊客都想“討說法”，其中6人回到了“鴨綠江國際旅行社”。對於導遊在大巴上額外收費的問題，旅行社工作人員表示會進行調查;對於在“鴨綠江國際旅行社”報名，卻由“綠水國際旅行社”導遊帶團，工作人員表示“這是拼團”。
短短的一日遊存在諸多問題：旅行社不與遊客簽訂關於一日遊的書面協議;多收2元“買保險”，遊客到離開丹東也不知保險上了沒有;導遊額外收費，還以是否購買套票區別對待遊客;本可乘坐大巴到達的景點，導遊欺騙遊客說必須乘坐小火車……用遊客張翔的話說，“這就是虛假宣傳，旅遊欺詐!”
遼瀋晚報特別報道組
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