從和平北大街102平方米的一處門臉幹起，到如今在全瀋陽擁有51家門店，並邁向上海、深圳等大城市，瀋陽酷發美容美髮（以下簡稱“酷發”）已經成為全國美髮行業排名前十的連鎖品牌，成為代表瀋陽“美麗文化”的一張靚麗名片，在街頭巷尾被熱議。
如今在瀋陽，“理髮找酷發”也已經成為一種口頭禪，成為時下愛美的瀋陽人追逐的時尚。
“很多人不瞭解，其實美髮行業也是技術工種，想要在行業站得住腳，需要堅守‘匠人精神’。”作為酷發品牌的創立者趙偉，17年來靠“匠人精神”引領國內美髮行業發展，他像一位匠人，用感受藝術和美的眼光，將美髮這項技藝發揚光大。雖然已經管理著上千位美髮師的團隊，但趙偉每個月至少要為20多位顧客理髮。對他來說，剪頭髮，已經成為他人生中不可或缺的一部分，“一個優秀的髮型師就是一個當之無愧的藝術家。”趙偉認為，做一個髮型，就像在打磨一件藝術品一樣，並且還要讓其產生共鳴。
“只有手藝和服務上去了，不逼著消費者辦卡也能顧客盈門。”17年來，酷發靠著“匠人精神”讓每一位走進酷發的顧客滿意而歸。
在趙偉看來，“理髮並不是簡單的把頭髮剪短的行業，需要深刻領悟圓、角、方科學的剪髮方法，一種技術服務型行業。”為了讓酷發的員工始終成為行業的佼佼者，趙偉堅持每年耗費巨資為員工開設閉門培訓課。“我們的培訓包括‘請進來’和‘走出去’，一方面把外面優秀的老師請到瀋陽，一方面帶領員工到國外去學習最前沿的知識。”在趙偉的倡導下，在酷發系統內的理髮師在沈城美髮行業技術實力排名領先。酷發團隊的技藝也是國際前沿，不僅受到沈城消費者的認可，同時也得到行業認可。據介紹，每一年的美容美髮大賽，來自酷發的參賽選手總是“當仁不讓”，穩穩的承包了冠亞季軍的名次。與此同時，酷發還成為國內美容美髮行業標準的制定者，“酷發出品”驅動著中國美髮行業向前發展。
“美髮行業是一種需要不斷創新的領域，對理髮師的要求很高。”記者觀察到，和很多同行的理念不同，趙偉把心思更多的用在了對企業理髮師創造力的培養和鼓勵上。“只有讓我們的技術工人掌握更多技能，手藝更高，我們才能有更好的口碑。”於是，在酷發員工的排班表上，很多人被安排到國內外進行培訓、考察學習，目的是增加員工的視野，對時尚前沿進行及時的捕捉，從而在靈感的爆發下，創造出更多前沿性的髮型設計成果。
“做企業和做人一樣，不能只顧自己。”趙偉說。酷發在成長的過程中始終沒有忘記社會，十幾年如一日回饋沈城百姓。從2009年起，酷發的髮型師每週二都要進社區，為年滿60週歲的老人“一元剪髮”。瀋陽51家酷發門店，每月不低於兩次進社區，服務孤寡老人。每到節假日，酷發的員工還積極參加各種社區義工活動，為社區以及養老院、福利院的老人孩子們免費理髮，傳遞“和睦”的理念。
在酷發的企業文化中，趙偉提倡“家人文化”，強調公司、員工、顧客之間要像一家人一樣和和睦睦，在業內超高員工流失率的對比下，酷發的員工每年的流失率基本為零。“來到酷發的就不想走了。”是酷發人的心聲。
趙偉和員工們以家人方式相處，十分注重員工的感情和成長，也鼓勵他們創新創業，在酷發收獲工作的成就感和幸福感。這幾年，在“大眾創業萬眾創新”的風潮下，趙偉鼓勵年輕員工藉著酷發的平臺自主創業，併為其提供50%開店資金的無息貸款。來自新民的理髮師趙家鑫前年成為渾南區臨波路酷發三十五店的店長，在籌備分店的過程中，趙家鑫獲得了酷發企業提供的35萬元的無息貸款。“如果沒有酷發的支持，我根本想不到自己能從一個洗頭小哥成為一個理髮店老闆。”趙家鑫坦言，眼前的幸福生活離不開酷發系統對年輕員工的培養和支持。
“青春是用來奮鬥的！每一位酷發的員工都把最美的青春留在了這裡，我希望大家都能在此有所收穫，有所成就！”趙偉期待，未來的酷發能夠成為國內美髮行業的“黃埔軍校”，一方面讓年輕的美髮師在此學到技能，提升價值，另一方面，為中國的美髮行業輸送更多的技能人才。
瀋陽日報、沈報融媒記者 黃超/文
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