武漢首家“無聲的理髮店” 全程無推銷 靠手機、手勢交流


2019年4月30日,武昌時尚歐洲花園6棟一樓的這家美容美髮店,外表看起來與其他同類店鋪並無區別,但它卻是武漢市第一家由聾啞人開辦的美容美髮工作室。圖為2019年4月30日,武昌徐東時尚歐洲花園小區,美髮設計師葉雪靜為同樣聽障的顧客吹頭髮,美髮店裡只有吹風機的呼呼聲。

在這家開辦不足一個月的無聲理髮店裡,沒有瑣碎的推銷過程,3位理髮師和顧客之間,全靠簡單的手勢和手機交流。圖為2019年4月30日,武昌區時尚歐洲花園小區,聽障美髮設計師葉雪靜為顧客服務。

無聲理髮店的店主是41歲的葉雪靜,一級聽力殘疾人。另外兩名員工,一位是23歲的王卓超,另一位叫袁楷楨,25歲。兩個小夥子都是聾啞人,老家都在山西太原。圖為2019年4月30日,武昌區時尚歐洲花園小區,聽障美髮設計師葉雪靜為顧客服務。

這家特殊的美容美髮工作室開在小區內的一樓,室內有兩個供顧客平躺下來洗頭的躺椅,燙染工具一應俱全。每天早上9點半,工作室準時開門,門口的小路上不時有居民經過。圖為2019年4月30日,武昌區時尚歐洲花園小區,聽障美髮設計師葉雪靜為顧客服務。

開門營業後,偶爾有居民在門口駐足,似乎想弄弄頭髮,只要不忙,葉雪靜都會立刻迎出來,輕輕地挽起對方的手臂,指指貼在玻璃上的廣告,用簡單的手勢和“啊啊”的發音,比劃著介紹自己是一名聾人。圖為2019年4月30日,武昌區時尚歐洲花園小區,聽障美髮設計師葉雪靜為顧客服務。


有的居民會略帶詫異地甩開她,快速離開,有的大媽很快反應過來,用手抓抓自己的頭髮,表示“我想要洗個頭”。圖為2019年4月30日,武昌徐東時尚歐洲花園小區,聽障美髮設計師葉雪靜和顧客溝通靠手勢和手機。

對每位走進來的顧客,葉雪靜和兩位員工都異常珍惜。洗頭前,她總是小心地試一下水溫,儘量多觀察顧客的臉型和膚色,挑選出至少七八種髮型供顧客選擇。圖為2019年4月30日,武昌區時尚歐洲花園小區,聽障理髮師王卓超為顧客服務。

通過手語翻譯,葉雪靜說起了自己的經歷。葉雪靜今年41歲,武漢人,她不到20歲就開始打工,在印刷廠幹了10多年,後來又在快餐店打工10年。“那時候,我不敢和健全人有任何的交流,怕他們瞧不起,也怕影響工作。”圖為2019年4月30日,武昌區時尚歐洲花園小區,聽障理髮師王卓超為顧客服務。


2017年,在武昌區聾協和省殘聯“關心你的殘疾人鄰居”項目的培訓中,葉雪靜加入了針對聽障人士開辦的美髮培訓助殘項目,並順利通過了整整一年的培訓期。圖為2019年4月30日,武昌區時尚歐洲花園小區,聽障理髮師王卓超為顧客服務。

正式出師後,葉雪靜又自費赴青島繼續學習。2018年,她參加了“湖北工匠杯”技能大賽——湖北省第十屆“金楚杯”美業職業技能大賽,和全場健全人同場競技,並勇奪優勝獎。圖為2019年4月30日,武昌區時尚歐洲花園小區,聽障理髮師王卓超為顧客服務。

得獎消息通過網絡傳播後,遠在山西的王卓超和袁楷楨主動找到葉雪靜,要跟著她學手藝。圖為2019年4月30日,武昌區時尚歐洲花園小區,聽障理髮師王卓超為顧客服務。

兩個小夥子特別好學,白天黑夜練習技術,互相鼓勵,在葉雪靜的指導下,他們學會了化妝、頭部按摩等各種專業技術。圖為2019年4月30日,武昌區時尚歐洲花園小區,聽障理髮師袁楷楨為顧客服務。

通過三人堅持不懈的努力,現在工作室平均每天有一二十位顧客,口碑越來越好。“我對自己的技術有信心,但就是有時會溝通不好。”葉雪靜說,絕大多數顧客都很友善,也有了很多回頭客。圖為2019年4月30日,武昌區時尚歐洲花園小區,聽障理髮師袁楷楨為顧客服務。

2019年4月30日,武昌徐東時尚歐洲花園小區,聽障理髮師王卓超(右)收穫顧客的點贊。


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