近日，首批携程旅游门店在三亚市区落地对外营业，引入了新跟团游、自由行、定制游、一日游、当地玩乐等多样化的度假产品，将“六重旅游保障”首次带到线下市场，以面对面的方式服务三亚市民和广大游客。
携程旅游渠道事业部海南分公司总经理黄文忠介绍，门店的落地，将为各地游客以及本地市民提供一个新的本地化服务渠道。旅游者可以很方便地通过APP或者在家门口，找到门店获得专业人员的服务。
据了解，门店提供超过100万个旅游度假产品供市民预订，不仅包括中高端自营产品，还包括国内外3万多家供应商伙伴的产品，通过系统票+地接产品、景酒产品，高铁游、定制游，全球购等等，满足用户需求。
黄文忠表示，目前，旅游业内中高端“新跟团”产品走俏，定制游成为旅游市场新势力，私家团、精品小团开始流行……旅游门店不单是在线下开个门店，做个“互联网加法”，而是“线上优势（用户体验和效率）+ 线下优势（产品和服务）”，以互联网和人工智能、大数据等为驱动，催化传统旅游业向新零售思维转变，重新赋予线下门店活力。
在场的旅行社工作人员纷纷表示，随着用户需求的变化，传统旅行社正处于转型的路口。数量众多的中小旅行社的转型只能单打独斗，因为不具备产品及品牌优势。只靠自身在本地供应商的产品，流量和产品的欠缺是两大难题。随着旅游门店这一方式的介入，局面将得到改善。
携程方面表示，预计将在2019年底在海南省布局约25家门店，致力于帮助更多传统旅行社转型升级。
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