王祥房產王悅的租賃女王成長之路。
文案 | 任知了
有這麼一個人，她僅租賃板塊半年就有10多萬的業績；她入行2年多，唯一遺憾的是沒有早點做經紀行業；她就是王悅，王祥房產2019上半年度租賃女王。她是如何做到租賃王的？做對了哪些事情？她跟客戶交流時有什麼獨特的秘訣？一起來看看她是怎麼做的...
為了讓大家更有代入感，以下用第一人稱行文。
我後悔沒早點做房產
在做房產經紀行業之前，我是做美容美髮的。 說起入行的經歷，也比較普通，是店裡的客戶介紹的。有個客戶是做房產經紀人的，當時他跟我講說他的改變與收穫，讓我覺得這個行業是一個有付出就會有回報的行業。正巧另一個客戶在王祥房產那裡買了一套房，他告訴我說這個公司很好，如果要轉行做房產，他建議我去王祥房產。
在剛入行的時候，由於自己的不專業，也很久沒開單，差點就放棄了。但是我給自己一個成長的時間，比如我會去熟悉房源，會多學習，現在也沉澱了一些心得。 我是真的喜歡這個行業。現在好後悔沒早點入行做房產，不然一定比現在要優秀。
租賃女王是如何練成的？
2019年上半年租賃做了十幾萬，是租賃王。要說秘訣，其實真沒什麼，可能就是非常熟悉自己的產品、有耐心了。
道理大家都懂，真要做起來還是要走心的。面對客戶時，我可能會先發一套房子照片給他，問他是否滿意，有什麼具體需求，這樣的話我好精準匹配，也不耽誤客戶時間去看一些不合適的房子。
我有遇到過這樣一件事，同行帶客戶看了2個小時的房子，但是客戶都沒有滿意的。我問同行什麼時候能看完，好帶客戶去看我這邊的房子。同行可能覺得我要搶客戶，就說我還有很多套房子，可以看到晚上。但是客戶和我聽到就笑了，這是很浪費客戶時間和精力的行為，我堅決不允許。
客戶在我這裡看了4套房，其中3套都很滿意，最終選擇了一個最合適的簽了合同。 我是基本不會允許客戶在我這裡看5套以上房子的，一般2-3套就可以了。因為這些房子都是我根據客戶的需求精準匹配的，客戶滿意度很高。與其花費很多時間帶客戶去看無用的房子，還不如多花點時間找到符合客戶需求的房子，這樣才是最高效的。 還有一點就是一定要很細心耐心，不能浮躁，你不能覺得客戶要求多，我們自己買衣服還會挑款式挑品牌挑價格呢，更何況租房子這件事呢。客戶找到我們經紀人就是為了節省時間和精力，你不能浪費客戶時間，所以我們要問清楚需求，耐心一點，幫助他們找到心儀的房子。 我個人的心得就是：1. 深入瞭解自己的產品，深入瞭解客戶的需求客戶對於房子是否在價格、大小、菜場、幼兒園、地理位置等等方面有需求。2.
熟悉房源，精準匹配，省心省力3. 要細心有耐心，畢竟給朋友找房子啊
TA不是我客戶，是我的朋友
我“有點傻”，不會為了成交而讓客戶去租不合適的房子。我會站在他們的角度上去考慮問題，如果不合適我就說出來。
之前成交的一個客戶，在帶看過程中聊天，客戶說到某個房子租金要8000塊錢。我認識這個房東，但這個房源不是我主推的，因為我覺得性價比不是很高。我跟客戶說，“這個價格有點貴了。”客戶聽到很震驚，她覺得可能沒有經紀人會說自己家房源貴，但是我就是站在客戶的角度想問題。
客戶看了幾個房子，還是想要8000的房子，我說我去跟房東談談，再低一點。客戶很感動，她表示還是想再去看看房子，在看房時候我還是沒忍住，“你看這個房子不是很實用，我不建議你租。” 在滿足客戶需求的前提下，我又幫她找了另一個房子，性價比更高，客戶也很喜歡，於是就簽約了。 每次接待客戶，我都是以服務家人和朋友的心態去做。時間久了，大家也都知道王祥房產的王悅很靠譜，客戶的朋友同事需要租房買房時，也會推薦我，我的客戶有40%來源於老客戶介紹。
成為一名專業、有服務意識的人
我跟我的客戶們關係都很好，我是一個隨叫隨到的人，客戶需要保潔，需要送傢俱，我都會去送鑰匙。如果有需要了，交電費這種小事我也會幫忙做。不再是我的客戶了，我也會幫忙，比如第二年續租時，不會再收取中介費，但是如果客戶需要我我還是會隨叫隨到。
這個行業，有很多人會急於求成，我認為更重要的是沉澱自己，儲備能力，熟悉房源，成為一個專家，這樣會有人信賴你。 這是一個有付出就會有回報的行業，是需要用心服務的行業，也是值得堅持的行業。當把工作當成你的事業，因為熱愛所以前行。看你想不想改變自己，想就不可能不開單。
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