開店即賣,賀恆徳《天龍十部(四)》:商品結構

前言:“美妝零售需轉型為零售服務業。”這是長期深入一線研究店鋪經營、擔當數家百強連鎖顧問的零售發燒友賀恆德提出的見解,也是渠道達成的普遍共識。

若從零售服務業的角度去剖析和複製,如何將原有的美妝零售生意重做一遍?

前文回顧:

總領篇:乾貨篇:賀恆徳的開店售賣10步曲丨曉霞走市場

STEP 1:開店即賣,賀恆德《天龍十部(一)》經營店型

STEP 2:開店即賣,賀恆德《天龍十部(二)》專區建設

STEP 3:開店即賣,賀恆德《天龍十部(三)》商品模塊

此為第四步商品結構篇。

賀恆德將多年零售經驗總結為《天龍十部》,讓美妝零售向有跡可循的零售服務業轉型,構建出品牌和門店的附加溢價。

有什麼方法能讓門店在擁有較為精簡的條碼數時,不但能滿足消費者的各種需求,同時又能方便BA在最快的時間內給予消費者專業推薦?

這就是調整商品結構所能呈現的魅力。

賀恆徳向記者舉例表示,最初幫助某業內知名連鎖梳理條碼時,該店總倉條碼數為3700個,門店數為47家,經9個月的初步調整後精簡為2300個條碼,門店數拓展為56家,再到如今又縮減為1500個,而該連鎖門店數已增加至85家,一年內門店開了不少,費用還節省4百多萬。

從中我們可以看出商品結構合理的重要性,合理、科學、精準的商品結構,不但能讓連鎖企業開源拓門店,也能節流省成本。經過一家門店的驗證後,賀恆德近兩年又協助多家連鎖梳理商品結構,均取得了良好的市場效果。

他強調,連鎖想要快速實現擴張必須做好商品總倉建設,總倉建設前期是商品模塊和商品結構的合理性調整。這也正是當前門店最刻不容緩的調整動作!沒有通過商品梳理構建完善的商品結構而去盲目擴張,店數越多面臨的商品管理問題就越大。

首先來看,商品模塊是對門店“大而全”的商品結構提出的要求,即依據消費者購買決策過程的“品類-品牌-價格”的三重維度,提供儘可能全面但又不冗餘的商品,同時,商品結構主要是對門店BA提出向肌膚管理顧問、妝容管理顧問轉型的要求,即能依據消費者的肌膚狀況和消費能力,第一時間導出合適的產品推薦。

這其實是兩個不可分割、一脈相承的概念,而生動有序的關聯陳列則是促成消費者快速成交的關鍵,也是驗收門店商品結構梳理的直接依據。

開店即賣,賀恆徳《天龍十部(四)》:商品結構

在梳理商品結構時一定要遵循“多即是少,少即是多”的原則,我們現在店鋪的商品普遍存在以下現象:

比如,在150-180之間補水保溼類的產品大多有7-9個系列之多,只是涉及不同品牌而已,但銷售時BA在選擇推哪個時卻容易犯難。儘管產品看似很多,但在200元左右的敏感肌修復類產品、150元左右祛痘類產品、130元左右的控油類產品卻一個也沒有。哪怕這類功能性產品只有一瓶或者兩支,看似很少,但集合的功能越多,對應的人群需求也就廣了,這就是“多即是少,少即是多”!

開店即賣,賀恆徳《天龍十部(四)》:商品結構

開店即賣,賀恆徳《天龍十部(四)》:商品結構

我們且折射至整個門店的商品結構,多數門店都涵蓋有兩三千,甚至三四千個SKU,依照品牌的人群、價格、功效定位劃分,有些條碼是相互重合的,這就要先依照“商品模塊”進行一一梳理,確保每一個分類都有單一對應的品牌和產品。

而後則是要以各品類明星單品的突出陳列為主,搭配品牌成套推薦為輔,並根據價位梯段分級陳列。

賀恆徳強調指出,所謂零售思維歸根結底是要從消費者的思考鏈路出發,讓店內商品結構高度對應消費群體,每一個品牌背後代表一種群體,每支產品功能對應一種需求,集合的品牌越多,對應的需求越廣,消費者進店,購買的幾率就越大。

深究起來,消費者在購買產品時首先考慮的正是商品功能,如要滿足補水需求會找補水類產品,有斑群體會對祛斑產品有需求,確定功能需求後再在眾多品牌裡,選擇她認為比較靠譜的品牌,最後才是匹配消費價位。

這就要求我們在建立的商品模塊裡面,突出品類功能,重點陳列主推品牌,再依據價格高、中、低段位的原則排布(如下圖所示)。

開店即賣,賀恆徳《天龍十部(四)》:商品結構

以護膚品為例,賀恆徳建議終端跳脫出品牌背櫃的固有陳列,根據水、精華、乳、霜的使用步驟,以重點口碑產品凸顯原則,在貨架最中間位置放該類別的主推明星單品。再根據價位梯段,比如190-360元高檔,160-245元中檔,90-159元低檔,按單品牌成套陳列。最下端則又可根據不同品牌的產品自由組合,從左到右依次以高中低價位擺放。

以此類推,我們可將大眾名品中的補水保溼、輕度緊緻、美白模塊,顧問式護膚中針對油性肌膚,乾性,混合型肌膚的補水保溼、美白等模塊按相應功效、價位進行排序。美妝工具、日用生活品、母嬰區、男士區、應季區、香水區等的具體板塊,也可依照上述原則進行陳列。

前面提過,每組商品都對應了一種群體,我們根據群體需求,就能把店內商品按銷售的主次關係、連帶關係、顧客使用時的邏輯關係有效的串聯起來。銷售業績想要提升,導購BA執行力很重要,而商品結構的合理是直接助力銷售的關鍵!

開店即賣,賀恆徳《天龍十部(四)》:商品結構

如此,店鋪BA就能更快地根據顧客的商品需求情況,將其引導至對應專區,匹配合適的商品模塊,並讓顧客依次試用高、中、低價位商品,以單品推薦或品牌成套推薦等多重方式,進行組合出擊。

如此,銷售成功的概率就能大大提升,相應地,從連鎖擴張出發,不同的經營店型都能在商品總倉裡按專區、商品模塊和適宜價位,來靈活組織店鋪的商品了。

總結:美妝店鋪商品發展的趨勢將會是品牌越來越多,品類會越來越全,SKU並不見得需要多!科學、合理、精準的商品結構將是專業美妝店鋪發展的必然!


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