西部網訊 2019年9月1日至9月30日，西部網“民生熱線”欄目共收到網友留言1684條，其中有效留言262條。根據留言的具體情況，欄目組將251條留言轉達至陝西各廳局、地市、縣區等相關單位，轉達率為95.8%。截止10月28日，有122個單位回覆了222條網友留言，整體回覆率為88.5%。
9月網絡問政數據分析：
根據西部網網絡問政有效留言數據統計，在陝西13個地市（區）當中，西安市有效留言有130條。根據留言類型統計，西安網友多反映交通出行、環境汙染、房屋買賣等問題。網絡問政留言量前五位地市（區）分別為：西安市130條，咸陽市42條，寶雞市21條，商洛市16條，渭南市12條。
根據網絡問政回覆數據統計，西安市相關區縣及政府單位回覆網友留言的數量最多，回覆網友留言103。網絡問政回覆量前五名地市（區）分別為：西安市、咸陽市、寶雞市、渭南市、商洛市。
根據網絡問政回覆率統計，回覆率為100%的地市（區）有：銅川市、延安市、韓城市。其他地市（區）回覆率依次為：寶雞市95.2%，渭南市91.7%，楊淩示範區80%，西安市79.2%，安康市70%，西鹹新區63.6%，榆林市62.5%，咸陽市59.5%，漢中市55.6%，商洛市50%。
部門：
在陝西省各廳局部門當中，回覆率100%的有陝西省衛健委、陝西省交通廳、陝西省人社廳、陝西省通信管理局等。
感謝各單位對網絡問政工作的支持。
9月網絡問政紅榜單位：
2019年9月，陝西122家相關單位回覆了222條網友留言，其中有不少問政單位獲得了網友的好評和讚揚。
這10家單位主動回覆網友留言
根據系統統計，陝西省人社廳、雁塔區網絡發言人、碑林區委網信辦、空港新城網信辦等10家單位主動回覆了網友留言，積極回應網民關切，獲得網友信任。
這13家單位回覆留言數量最多
根據統計，在回覆網民關切的122個相關單位中，寶雞市政府辦、未央區網絡發言人、藍田縣政府辦、蓮湖區政府辦等13家單位回覆留言的數量最多，每家單位最少回覆了5條以上，其中，寶雞市政府辦、未央區網絡發言人回覆了10條留言，回覆數量最多。
這9家問政單位網友滿意度最高
2019年9月，經過民生熱線編輯記者的轉達，以及相關部門的關注調查後，有部分網友的問題得到了實質性的解決。
武功縣出租車不打表亂收費、眉縣華通燃氣公司私自拆走燃氣表及購氣卡、西安梵恩詩美容機構霸王條款 “一經售出、概不退換”……根據各部門答覆的時效性、問題的解決程度以及網友的反饋，民生熱線欄目選出了2019年9月網友滿意度最高的10條答覆。西安市市場監督管理局、西安市交通運輸局、武功縣道路運輸管理所等督辦單位重視民意輿情，及時回應了網民關切，網友表示了感謝。
這些問題網友最關心：
2019年9月，網友的有效留言內容多涉及交通出行、環境汙染問題、房屋買賣糾紛、城市管理問題等。9月，欄目組發佈有關交通出行投訴共有52條，位居投訴類型首位；其次為環境汙染問題，數量有34條和房屋買賣糾紛34條。
交通出行問題：52條
典型案例：
網友發帖：《臨潼914路陝A53021隨意更改線路 違規收費》
部門回覆：《臨潼914路隨意改變線路違規收費 被罰款200元》
網友發帖：《關中環線修路預留變道距離短 極易引起交通事故》
部門回覆：《關中環線修路預留變道距離短 已現場責令整改》
環境問題投訴：34條
典型案例：
網友發帖：《岐山縣一家汙染企業“濤聲依舊” 望有關部門幫果農討說法》
部門回覆：《岐山縣嘉泰隆奶牛養殖場汙染環境 要求企業整改》
網友發帖：《大寨路晶鑫華庭氣味汙染嚴重 嚴重影響居民生活》
部門回覆：《大寨路晶鑫華庭氣味汙染嚴重 要求採取除味措施》
房屋買賣糾紛：34條
典型案例：
網友發帖：《興平市金嶺小區房屋面積縮水 開發商多收錢遲遲退還不了》
部門回覆：《興平金嶺小區房屋面積縮水 將退還面積差購房款》
網友發帖：《西安陸港綠地置業有限公司違規收取認籌金 3個月仍未退還》
部門回覆：《陸港綠地置業公司不退還認籌金 9月2日退款》
城市管理問題：21條
典型案例：
網友發帖：《漢中市漢臺區廣廈明珠燒烤店佔道經營擾民》
部門回覆：《廣廈明珠燒烤店佔道經營擾民 已開展專項整治》
網友發帖：《東儀路與長安西路十字違法佔道經營屹立不倒》
部門回覆：《東儀路與長安西路十字違法佔道經營 已驅散勸離》
教育問題投訴：19條
典型案例：
網友發帖：《西安新城區育英小學三年級作業負擔重》
部門回覆：《育英小學三年級作業負擔重 新城區教育局回覆》
網友發帖：《長安二中給新高一學生週六補課 希望相關部門調查》
部門回覆：《長安二中給高一學生週六補課 長安區教育局回覆》
亂收費問題：16條
網友發帖：《武功出租車不打表不按路程收費 請相關部門調查處理》
部門回覆：《陝DS2048出租車司機不打表 被行政處罰100元》
小區物業投訴：15條
典型案例：
網友發帖：《寶雞市金臺區團結花苑A區地下水管2個月6次爆裂》
部門回覆：《團結花園A區地下水管爆管 積極組織物業維修》
網友發帖：《高陵區恆鑫幸福源小區物業不作為 只收費不管理》
部門回覆：《高陵恆鑫幸福源小區物業不作為 要求物業整改》
行政問題投訴：15條
典型案例：
網友發帖：《韓城市交警隊停車廠收費無票據且收費標準高》
部門回覆：《交警大隊停車場收費標準高 210元停車費已退還》
網友發帖：《秦都國土局無視市政府文件 阻礙市政供暖施工》
部門回覆：《秦都國土局阻礙市政供暖施工 封條已解封》
用水用電投訴：11條
典型案例：
網友發帖：《銅川市黃堡鎮五星村紅巖組村民吃水難》
部門回覆：《銅川五星村紅巖組村民吃水難 供水工程10月使用》
網友發帖：《曲江新區華著中城小區二期15號樓電路長期跳閘》
部門回覆：《華著中城二期15號樓電路長期跳閘 供電公司回覆》
商業糾紛投訴：11條
典型案例：
網友發帖：《西安古德菲力健身盛龍廣場店關店不退錢》
部門回覆：《古德菲力健身盛龍廣場店關店不退錢 已退還費用》
網友發帖：《購買Go Fun五日用車套餐 一天車都沒用就扣400多元》
部門回覆：《購買gofun五日用車套餐被無故扣費 已完成退款》
以下122個單位與《民生熱線》欄目密切合作，及時回覆網友留言，響應群眾關切，欄目組表示感謝：
廳局：陝西省衛生健康委、陝西省交通運輸廳、陝西省人力資源和社會保障廳、陝西省通信管理局
地市：榆林市政府辦、韓城市政府辦、楊淩示範區管委會
縣區：未央區網絡發言人、雁塔區網絡發言人、碑林區委網信辦、高陵區政府辦、滻灞生態區宣傳中心、蓮湖區政府辦、藍田縣政府辦、灞橋區政府辦、西安高新區黨工委宣傳部（網信辦）、西安曲江新區網信辦、經開區網信辦、臨潼區政府辦、寶雞市蔡家坡經開區管委會、寶雞高新技術產業開發區管理委員會、寶雞市金臺區政府辦、咸陽市渭城區政府辦、旬邑縣政府辦、涇陽縣政府辦、三原縣政府督查室、銅川市王益區政府辦、合陽縣政府辦、華陰市網信辦、神木市政府辦、延安市新區管理委員會、丹鳳縣政府辦、寧強縣政府辦、空港新城網信辦
其他政府部門：西安市自然資源和規劃局、西安市市場監督管理局、西安市交通運輸局、西安市住房和城鄉建設局、西安市住房保障和房屋管理局、西安市交警支隊、西安市公安局經開分局、未央區城管局、新城區教育局、藍田縣交通運輸局、鄠邑區住房和城鄉建設局、鄠邑區水務局、周至縣住房和城鄉建設局、閻良區市場監督管理局、閻良區城市管理和綜合執法局、閻良區住房和城鄉建設局、閻良區教育局、航空基地生態環境局、長安區教育局、長安區住房和城鄉建設局、長安區城市管理和綜合執法局、寶雞市渭濱區城市管理執法局、隴縣教育體育局、眉縣住房和城鄉建設局、眉縣公安局、岐山縣生態環境局、鳳翔縣住房和城鄉建設局、扶風縣衛生健康局、扶風縣城市管理執法局、扶風縣教育體育局、咸陽市人力資源和社會保障局、咸陽市國土資源局秦都分局、武功縣交通運輸局、武功縣教育局、武功縣市場監督管理局、長武縣住房和城鄉建設局、禮泉縣住房和城建設局、興平市交通運輸局、興平市人力資源和社會保障局、興平市住房和城鄉建設局、旬邑縣住房和城鄉建設局、宜君縣經濟貿易局、華州區交通運輸局、蒲城縣城市管理執法局、蒲城縣扶貧開發辦公室、蒲城縣殘疾人聯合會、榆林市住房和城鄉建設局、安康市交通運輸局、安康市道路運輸管理局、安康市住房和城鄉建設局、安康市公安局交警支隊、安康市生態環境局旬陽分局、商洛市交通運輸局、山陽縣交通運輸局、鎮安縣科技和教育體育局、洛南縣城市管理局、漢中市城市管理局、楊淩示範區住房和城鄉建設局、灃東新城城市管理與市政交通局、灃東新城交巡警大隊、灃東新城規劃建設局
街辦、鄉鎮：周至縣青化鎮政府、周至縣厚畛子鎮政府、長安區灤鎮街辦、長安區韋曲街辦、寶雞市渭濱區橋南街辦、寶雞市十里鋪街辦、岐山縣鳳鳴鎮政府、武功縣普集街辦、興平市西吳街辦、旬邑縣清塬鎮政府、旬陽縣段家河鎮政府、旬陽縣仙河鎮政府、鎮安縣柴坪鎮政府、西鄉縣沙河鎮政府
其他單位：新城區城棚改事務中心、西安曲江新區建設工程(大明宮)質量安全監督站、陝建五建集團萬錦城C2標段項目部、西安市機動車停放服務中心、國網西安供電公司、武功縣道路運輸管理所、興平市槐巷小學、渭南市天然氣有限公司、華山風景名勝區管理委員會、白水縣安居小區厚德惠物業公司、白水縣北井頭村委會、靖邊縣三岔渠便民服務中心、洛南縣供銷合作社聯合社
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