有的人看著挺親和，但別張口說話，能得罪一票人。也沒惡意，就是不會說話，不知什麼時候說話好，也可以說情商不高。說話也有規律可循，會讓你的人緣變好，人人都想親近你。成功的人生拼的不僅是智商，情商有時更重要。

1.讓對方覺得他很重要。

如果想他人請求幫忙，可以說：因為我很信任你，所以想找你商量.....讓對方感到自己備受尊敬。

2.不當八卦傳聲筒。

當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳達當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：你說的這個我還真不太清楚。

3.讚美行為而非個人。

距離來說，如果對方是廚師，不要說：你真是了不起的廚師。他心理知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

4.微笑拒絕回答私人問題。

如果被人問道不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：這個問題我每辦法回答。既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

5.不懂不要裝懂。

如果你對談話的主題不瞭解，就坦白地說：這個問題我不清楚。別人也不會繼續為難你。如果不懂還裝懂，容易招人煩。

6.改掉一無是處的口頭禪。

你懂我的意思嗎、你清楚嗎、老實說......這些口頭禪有時容易引起他人反感，可以考慮戒掉。

有的人每一句話最後都習慣加上“啊”等助詞，比如“就是說啊”、“當然啦”，在比較正式的場合，會顯得不夠莊重穩重。

7.客套話也要說得恰到好處。

客氣話是表示你的恭敬和感激，時刻而就好。有人替你做了一點點小事，你只要說“謝謝”、“這件事麻煩你了”就可以了。

止於才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

8.面對稱讚，說謝謝就好。

別人稱讚你時，坦率接受並直接跟對方說謝謝就可以了，不用“謙虛一下”。

有時對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。

9.有欣賞競爭對手的雅量。

當你的競爭對手或討厭的人被稱讚時，就算你不認同對方，也還是要說：是啊他很努力。

10.避免不該說出口的回答。

像是：不對吧，應該是....這種話顯得你故意找碴。另外，當他人遇到糟糕事兒跟你吐槽時，別以預言帝口吻說“果然沒錯”“我早就告訴過你”“我就知道”.....

11.別以為每個人都認識你。

碰到曾經見過面，但認識不深的人時，別見面就說：“你還記得我嗎？”最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是***真高興又見面了。”向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片。

12.拒絕也可以不失禮。

許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒。”

13.委婉下達送客令。

如果覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：“不好意思，我得打通電話，時間可能有點久...",或是：“今天真的很謝謝你來...”。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

14.掌握一秒鐘原則。

聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓一秒鐘，代表你剛剛在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人覺得你好像早就等著隨時打斷對方。

15.聽到沒有說出口的。

當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道，並且願意告訴你的。除了傾聽還必須觀察。行為舉止背後可以看出他人的意向。

16.選擇合理時機。

有事要找同事或主管討論時，需根據自己問題的重要性，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他人埋頭思考時打擾。如果不知對方何時有空，不妨先寫信給他。

17.透過第三者表達讚美。

如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

18.儘量不表現出自己比對方“厲害”。

如果有人說他剛剛去了紐約一星期，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致。不如順著對方的話，問問他對紐約的感覺。

19.批評也要看關係。

即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

20.批評的同時提出建議。

提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

比較容易讓你接受的說法是:"關於你的...,我有些想法，或許你可以聽聽看。“