“我昨天到區紀委反映一個情況，今天他們就告訴我已經受理，正在核查中，讓我在家等待，到時候核查結果也會向我反饋的，這樣我就放心了，不怕反映的問題石沉大海了。”近日，來益陽高新區紀工委反映問題的群眾張某高興地說道。
今年以來，益陽高新區紀工委深入開展“作風建設提升年”活動，結合整治形式主義、官僚主義專項行動要求，對監督、審查、審理、案管、信訪等工作流程進行再梳理優化，制定出臺了《益陽高新區紀工委整治形式主義官僚主義的七條工作措施》，其中針對辦信處訪工作，建立了“三反饋”工作機制，即信訪舉報的受理情況要及時反饋、承辦部門要及時告反饋、辦理結果要及時反饋。
“‘三反饋’機制讓舉報人能全過程知道信訪處置進程，增加了群眾對我們工作的信任度，一定程度上減少了重複訪和越級訪。”高新區紀工委的負責同志介紹道。據悉，1-7月，該區紀檢監察系統信訪總量同比下降18%，越級訪同比下降26.9%。
“信訪舉報收到後，我們要求一天內找到相關領導籤批，一個星期內向實名舉報人反饋是否受理，受理的要告知其承辦該信訪件的紀檢部門（機構），業務範圍外的告知其不予受理的依據理由，並引導其到相關部門反映其訴求。”高新區負責信訪工作的小舒對“三反饋”機制已經熟爛於心，什麼時候該反饋受理情況、什麼時候該反饋承辦情況、什麼時候該反饋辦理結果，他都及時與承辦部門（機構）對接催促，確保每個環節的處置情況及時告知舉報群眾。
在辦理結果反饋中，高新區紀工委對實名舉報的信訪件要求必須將結果反饋給信訪舉報本人，比較複雜的匿名舉報件，經核查屬實的，在一定範圍內向群眾公開反饋，對信訪舉報內容經核查不屬實的，採取通報、會議等方式進行澄清。
“‘三反饋’機制提高了群眾的滿意度和信任度，同時對我們核查處置工作的也是一種督促，我們只有認真深入核查每一個信訪舉報，才能確保舉報件件有結果，事事有迴音。”高新區紀工委紀檢監察科的同志表示道。
閱讀更多 晨益陽 的文章
