根據國家郵政局報告顯示，Q3上市快遞企業公眾滿意度，得分在80分以上的企業為

順豐速運，得分在76-80分之間的上市企業是中通快遞、韻達速遞、圓通速遞、百世快遞、申通快遞，得分在75-76分之間的上市企業為德邦快遞；在上市快遞公司中德邦Q1Q2Q3滿意度都在上市快遞公司排名最後。

調查顯示，2019年第三季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為78.2分，同比上升0.1分，較今年第二季度上升0.2分。

快遞企業公眾滿意度

80分以上的企業為順豐速運、京東物流；

76-80分之間的企業為郵政EMS、中通快遞、韻達速遞、圓通速遞、百世快遞、申通快遞，

74-76分之間的企業為德邦快遞、優速快遞。

意味著19年Q3上市快遞公司滿意度得分是這樣的：

得分在80分以上的上市企業：順豐速運

得分在76-80分之間的上市快遞企業：中通快遞 韻達速遞 圓通速遞 百世快遞 申通快遞

得分在75-76分之間的上市快遞企業：德邦快遞

在上市快遞公司中，德邦Q1和Q2滿意度都排名最後。

2019年第三季度快遞服務全程時限為58.87小時，同比縮短2.3小時。72小時準時率為76.50%，同比提高1.57個百分點。

從分環節來看，除寄達地處理環節略有延長外，其他三個環節均有改善。寄出地處理環節平均時限為7.56小時，同比縮短1.73小時；運輸環節平均時限為36.85小時，同比縮短0.48小時；寄達地處理環節平均時限為9.54小時，同比延長0.04小時；投遞環節平均時限為4.92小時，同比縮短0.12小時。

“BESTY”企業(包括郵政EMS、順豐速運、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達速遞、百世快遞)在TOP30城市（為測試50城市中2018年業務量累計排名前30的城市）平均時限為43.76小時，同比縮短1.09小時；48小時準時率為70.45%，同比提高1.12個百分點。

Q2上市快遞公司滿意度得分

Q2上市快遞公司滿意度得分：

得分在80分以上的上市快遞企業：順豐速運

得分在76-80分之間的上市快遞企業：中通快遞、韻達速遞、百世快遞，圓通速遞

得分在75-76分之間的上市快遞企業：申通快遞 德邦快遞

Q1上市快遞公司滿意度得分

Q1上市快遞公司滿意度得分：

得分在80分以上的上市快遞企業：順豐速運

得分在76-80分之間的上市快遞企業：中通快遞、韻達速遞、申通快遞、圓通速遞和百世快遞；

得分在75-76分之間的上市快遞企業：德邦快遞