因需定製、互聯網思維、精益製造、用創意小家電改變生活方式，這是小熊電器給出的答案，也是對創意小家電第一股這張標籤最好的註解。
小熊電器有著與生俱來的互聯網基因。站在中國電商大發展的風口，小熊電器的遠見之一是不做低價快消品，而是用創意創新改變生活，用品質順應消費升級。
13年前，小熊電器的創始人李一峰，從兒子純真無意的一句“就叫小熊吧！”獲得靈感，正式創立“小熊電器”。
他當時也許根本沒有想到，當小熊電器用創意小家電進入電商大門以後，他所受到的歡迎程度超出想象。用歷史的眼光看小熊電器的發展，其超前性體現在，當2006年前後電商仍然是以價格驅動時，小熊電器率先以用戶細分需求驅動，以品質和關懷驅動，這是小熊電器十幾年來持續發展的秘訣。
一切創意源於用戶洞察
互聯網屬性是小熊電器顯著的特徵。
在電商渠道，小熊電器是很多媽媽和孩子們最喜歡的品牌。甚至光顧小熊電器的媽媽們，自發建立了一些微信社群。她們經常在一起交流使用體驗，甚至對產品的設計、功能完善等，都提出了很好的建議。
這是小熊電器的“忠粉”們常態片段。來自淘寶的一位業內人士表示，小熊電器的復購率相比其他小家電品牌，明顯要高出很多，主要是功能實用、設計更加精緻。
數據是最好的證明。2019年1-6月，小熊電器營收超過11.88億元，同比增長29.46%。可見，小熊對存量用戶的粘性不斷加強，而增量客戶的良好體驗，不斷刷新著小熊電器的營收記錄。
這種雙向的反哺機制成為小熊電器前進的源頭。一方面，小熊電器將最有創意、最時尚而且最實用的產品推向市場，重構小家電之美，由價格驅動轉向為品質和創意驅動；另一方面，用戶體驗之後，反饋給小熊電器的信息很快就能變現成迭代產品。快速的執行能力是雙向反哺最好的橋樑，也是增加營收最見效的工具。
小熊電器的秘籍是什麼？很多人好奇小熊電器的商業邏輯和發展軌跡，甚至會認為有捷徑在支撐著小熊電器不斷的進行組織優化、供應鏈優化和運營優化等。
對於小熊電器而言，他們所有的組織能力和競爭能力都依託於洞察力，這也是小熊產品理念的核心之一。從三個維度，可以解讀小熊電器的優勢。
一是創新品類為立足之本，用戶洞察為生存之魂。小熊電器從一開始就是以創新品類切入市場，而且不斷擴展新的品類，意在給消費者帶來新的消費體驗甚至是新的生活方式。
在產品方面，小熊電器不僅僅是產品功能上的改變，更多是一種新品類、新生活方式上的挖掘；在渠道方面，自成立以來，線上電商一直是小熊電器最主要的銷售渠道。
通過大數據，小熊電器對用戶進行人群屬性、生活方式和產品屬性偏好等多維度分析，有效指導新品研發、產品推廣和改進，不斷推出深受消費者喜愛、可以快速響應市場的創意小家電。
顯然，極強的用戶洞察能力是小熊電器的生存之魂。小熊電器的戰略目標明確，帶給消費者的不僅僅是能快速滿足新需求的新產品，更重要的是把消費需求轉變為生產力，通過C2B反向定製，實現用戶與產品的需求和情感鏈接。
二是建立完善的溝通和產品轉化機制。在銷售渠道方面，經過多年的發展，小熊電器已建立了較為完整的線上電商營銷網絡，互聯網大數據對於完善小熊電器的產品功能大有裨益。通過多用戶觸點為消費者提供優質服務，提供完善的品牌體驗。
通過社群服務、客服小程序和食譜小程序，為年輕人提供豐富的產品增值服務；通過場景營銷和原創內容的輸出，為年輕人提供輕鬆快樂的生活方式指南，這種交互互動的方式，成為小熊電器捕獲忠實用戶的核心載體。尤其是通過收集消費需求信息以後，進行產品轉化，小熊電器已經擁有了完善的體系。
三是創意先行反向定製風頭正勁。小熊電器目前的產品理念，已經與定製化產品並駕齊驅。在堅持“以小見大”的產品理念時，產品體積小但場景多樣化，一款產品就有可能為年輕人解鎖一種新的生活方式，這是小熊電器深受年青人喜歡的關鍵。
同時小熊電器進行全品類運營，目前已覆蓋廚房類電器、生活類電器、個人護理電器、母嬰電器，以輻射不同目標用戶群體，滿足年輕人多元化、個性化的產品需求。
2019年小熊聯合中科院、鳳凰新聞調研發布《復興 · 2019新青年生活趨勢白皮書》，通過科學洞察年輕人的生活和消費趨勢，以此指導更多產品和生活方式的開發。
產品賣點源於生活洞察
販賣產品還是販賣生活方式？
從電商迭代來看，販賣產品是電商發展的初始階段。至今，二十餘年的電商發展史，隨著消費環境和生活方式的改變，販賣生活方式是一個品牌可持續發展的基本邏輯。
從用戶看，發展至今，小熊電器的用戶圈層正在多元化。從年輕的媽媽到白領人群，從大學生到喜歡旅遊的年輕人群，從孩子們甚至年輕的爸爸們，小熊生活電器是他們送給家人最好的禮物。
從生態鏈看，小熊電器正在展開跨界合作，從工業設計到產品實驗，從用戶洞察到美食研究，這些跨界強強聯合產生的化學反應催生著小熊電器不斷鞏固江湖地位，市場口碑亦不斷放大。
懂用戶懂生活，才能有更好的產品和賣點。比如，電燉盅/鍋、養生壺、加溼器三大品類是小熊電器最受追捧的。
以加溼器JSQ-C60B1為例，這款產品的功能賣點（產品差異化）是與韓國知名設計團隊歷經3年打造、UV除菌+銀離子抑菌、智能恆溼功能、上加水結構。對於一個以創意小家電為主的企業而言，歷時3年打造一款產品，在很多傳統家電中都是不多見的。
源於對生活的洞察發現，現在的加溼器用戶在使用過程中加水步驟複雜，用戶使用普通加溼器加水需要5個步驟：拿出水箱-扭開蓄水蓋-注水-扭緊蓄水蓋-放置水箱，而小熊加溼器運用上加水結構，用戶只需要一揭-一倒即可完成加水，簡化加水步驟。
在解決用戶痛點方面，用戶普遍擔心的是，加溼器久放水質變壞滋生細菌，對人體有害。通常情況下，很多傳統加溼器用戶在使用時會忘記換水，水體久置容易滋生細菌，導致加溼器噴出的霧體會對人體造成不良影響。同時，用戶難以感知室內溼度，難以準確使用合適的溼度強度。
小熊加溼器給出的解決方案是，使用UV-LED紫外線除菌技術，有效殺滅水中細菌等有害微生物。同時採用銀離子抑菌材質，使細菌等難以依附在水箱內繁殖增生，即使長時間蓄水，水箱依然潔淨。小熊加溼器擁有靈敏的溼度傳感器，能夠實時感應溼度，智能恆溼功能將進行自動調節霧量，使環境溼度維持在一個人體舒適的範圍內。
十年前，小熊電器對很多人是陌生的；十年後，小熊電器成功IPO，成為“創意小家電第一股”。
小熊電器的成功上市不是“彎道超車”，而是內功修煉的階段性成果。基於對用戶的深入洞察，是通過引導生活理念而變現的商業價值。
在充分競爭的時代，對人性的研究和觀察高於產品和技術本身，因為這是最高層次的需求，是融入情感和參與感的需求。小熊電器的成功恰恰印證了未來的高度競爭，一定是基於洞察和生活理念的變化。
這不屬於“彎道超車”。小熊電器沒有歷史包袱，一切賦能“創意小家電+互聯網”的新型商業模式輕裝上陣。沒有歷史包袱不等於沒有歷史，小熊電器的歷史，正是中國創意小家電從有到優的歷史。
小熊電器是見證者、參與者和親歷者。這份榮光，不是每一個企業都有資格參與的。
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