黑龍江經濟網訊（康忠全 記者 陸鐵男）“你好，我反映的暖氣不熱的問題，當天住建局就聯繫我解決了，家裡現在可熱了，今天打電話是專門感謝‘民情熱線’的……”這是蘿北縣開通“民情熱線”解民憂以來，接到的群眾打來的一個感謝電話。在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，蘿北縣堅持開門搞教育，注重從思想上抓落實，從載體上求突破，直面群眾“三最”問題創設“民情熱線”，連通民意民情，解決民生實事，傾力搭建為民服務“連心橋”，用實際行動確保主題教育取得紮紮實實的成效。
以民情為定位，真心實意搭平臺。為全面深入瞭解民情、廣泛聽取民聲民意，該縣通過在縣電視臺、政府網站和微秀蘿北微信平臺，發佈“致全縣人民的一封信”，開通“民情熱線”電話，設立專門網絡信箱，圍繞解決群眾身邊的煩心事、鬧心事和揪心事，面向全縣公開徵集民生問題線索，明確專人接聽記錄，按照“一號受理、分類轉辦、各級聯動、服務群眾”的工作模式，建立“民情電子臺賬”，做到跟蹤管理、銷號處理，切實解決好群眾身邊的一件件民生小事、實事。據統計，“民情熱線”自開設以來，共接來電來信28件次，梳理問題16個，解決問題12個，辦結率達74 %。
“只要撥通一個電話，就能解決讓他們煩心的‘大事’。”開通“民情熱線”，是蘿北縣紮實踐行“為民服務解難題”目標的一項舉措。讓群眾講難題、說問題，下大力氣解決百姓的操心事、煩心事、揪心事，有力地推動為民服務“零距離”、疏解民憂在一線，從而真正做到為民謀利、為民盡責，全力打通服務群眾“最後一公里”，使群眾有實實在在獲得感，讓初冬的蘿北暖意融融。
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