一年一度的雙十一剛過去，很多人已經在期待雙十二了。
現在越來越多人在網絡上購物，但是和線下實體店不同的是，網絡購物不能看到真實的產品，難免遇到：買到假貨、質量有問題、需要退換貨等不如意的事情。
其實，為了讓客戶有更好的購物體驗，針對上面的問題，各大電商平臺都提供一系列的保險，能夠提供賠償。
一、正品保障多倍賠，可以放心買嗎？
網絡購物最大的不便，就是無法看到實物，很容易會買到假冒偽劣產品。
每天都有不少新聞爆出某小黑作坊生產某大品牌口紅、包包、化妝品等等，實際幾十塊錢的成本，卻以正品價賣，商家賺的盆滿缽滿，消費者花了正品的錢，買到的卻是劣質商品。
為了讓大家買得更放心，現在各大網購平臺都有“正品保障”，有些是平臺自己推出的，也有和保險公司合作推出的。
具體的保障形式是：假一賠四或假一賠十。
但是不是所有的產品都有提供這樣的保障，其中淘寶/天貓僅限“平臺入駐”產品，入駐該平臺的品牌產品才提供這項保障；京東是針對“全球直購”商品。
雖然這樣的承諾是很讓人放心，但是
實際上要想獲得這筆賠償金並不容易。 1、首先，買家要證明商品是假的，需要找到品牌商或者專業機構，出具正式的“鑑定證明”。
但是很多品牌商都不會給普通消費者做鑑定，他們一般只認銷售渠道。
換句話說就是，只要在正規授權渠道購買，商品就會被默認為是真的。
所以如果你在非授權渠道購買，雖然不能保證商品是真的，但是也沒法證明它就是假的。
2、另外一種方式就是“專櫃驗貨”。
但是專櫃和專賣店作為代理商，是沒有資質去鑑定真偽的。就算專櫃工作人員認定它是假貨，消費者去申請假貨理賠，別人也是不認的。
不久前，剛好有個這樣的新聞：某女士在網上購買了某品牌的的口紅，買回來之後發現和在專櫃購買的不一樣，申請假貨理賠。但是無法提供假貨“鑑定證明”，找到專櫃，專櫃人員只是憑自己經驗判斷，也無能為力，最後只能不了了之。
因此對於普通消費者來說，想要獲得“正品保障”的保障，還是比較困難的。
二、買回來的商品不如意，怎麼辦？
雖然說現在的快遞很發達，想要寄什麼都很方便快捷。但是如果你買回來一個幾十塊錢的東西，發現和想象中不一樣，想要退貨，發現快遞費比商品價錢還貴，這時候是退還是不退？
如果你買了運費險，就不會有這樣的糾結了。
運費險大部分是由商家贈送，也有的需要自理，價格差距不一，幾十到幾塊的都有。
在選購商品時，可以優先考慮有贈送運費險的賣家。
運費險具體怎麼賠呢？
運費險的理賠金額為快遞最低首重價格，有可能和實際快遞費略有差異。
根據退貨方式的不同，理賠也分為兩種情況：
1、預約上門取件：比如淘寶平臺退貨，可以在平臺上預約菜鳥裹裹上門取件，如果商品附加了運費險，在線支付快遞費時，運費險會自動理賠。
2、自行快遞寄回：選擇符合賣家要求的快遞公司，寄送後到退貨頁面填寫物流單號。如果有運費險，保險公司核實通過後，理賠款會自動到賬。
雖然網絡購物給我們帶來了極大的便利，但是也帶來了不少的新問題。各大平臺為了獲得用戶的口碑，也是推出了多樣化的消費保障，總的來說是好事，但目前來看，還有很長的路要走，這些保障的實用性還需進一步加強。
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