“對我們辦稅人員來說，真的方便多了。”海寧市一家皮革企業的保稅人員李春梅正在海寧市稅務局的辦稅服務廳辦理業務。“平時有些業務，我在單位通過電子稅務局就可以完成。只有涉及到修改申報表、對外支付備案等相對複雜的業務時，我才會到辦稅服務廳辦理。”
企業及辦稅人的便利，得益於海寧“網上辦稅為主，自助辦稅為輔，實體辦稅兜底”的辦稅模式。“我們以15分鐘辦稅圈作為網上辦稅的延伸補充，讓納稅人多走網路，少跑馬路。”海寧市稅務局相關負責人說。
目前，海寧全市共設置5個辦稅服務廳、13個鄉鎮街道社會化辦稅服務延伸點，全職能辦稅事項入駐市行政服務中心。走進袁花鎮稅務所的辦稅服務廳，記者看到，這裡集合了網上辦稅體驗、發票自助辦理、窗口綜合服務、納稅人學堂培訓等多項綜合功能，納稅人一進辦稅服務廳，就有導稅員引導辦理，解答問題，幫助取號，享受一窗受理的集成服務。
稅務就近辦，政策送上門。為了及時瞭解企業的痛點、難點，海寧市稅務局織起服務的密網，以鄉鎮街道、發展平臺為單元，分級分類劃分網格，共設立24個服務網格，由網格員及時解決企業的難題。同時，面向“杭海城際”、“鹽官音樂小鎮”、企業股改等重大項目，還有專項服務網格，提供精準的稅收政策輔導。
服務走訪不侷限於線下。今年以來，海寧市稅務局以釘釘APP為媒搭建起的徵納溝通平臺實現了稅務幹部與納稅人的“雲溝通”。目前全市共有3.3萬戶企業納稅人已經激活徵納溝通平臺，共建立26個稅企交流群，以及5個特色交流群。在徵納溝通平臺，納稅人可以在線答疑、學習課程、接受短信和電話提醒，真正實現了納稅人和稅務幹部的雙向無障礙交流。
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