在网络空间,品牌商和消费者双向直达,是私域流量的核心价值所在。我们先看看这个“双向直达”的场景都有哪些!
我们讲品牌在网络上的传播,所对应的消费者就是有品牌意识的消费者。随着中国经济的持续良性发展,品牌集群的壮大与崛起,有品牌意识的消费者群体,会成为未来的主流消费者。
品牌商需要向网络在线消费者传达:
1:在线讲叙品牌故事、理念、使命、价值观,用品牌文化影响消费者。
目前,全部通过官网、软文和硬广告实现。所有的公域流量平台上,你都不能免费发布,付费广告除外,所有的免费都会受到发布规则限制。比如百度贴吧,和几乎所有的自媒体里,你兴致勃勃写了千言万语,最终等来的可能是审核不通过的通知。审核不通过的理由中,出现频率最高的一条就是“非法包含推广信息”,让人好气又好笑的是,这个“非法”不是指违背法律和民俗公德,只是违背他们平台规则!
最便利的发布场所,无疑是品牌官网。
2:产品开发前的在线调研,数据获取;
目前,主要由专业的市调网站提供服务,比如问卷星、调查派等网站,但是费用不低,产品类的调研成本,2019年平均成本是6元人民币一份答卷。而且,不保证调查样本的真实性、准确性。就是说,填写问卷的网友,不一定是产品的用户,不一定了解过产品。
第二类是,通过邮件或官网发布,收集问卷。邮件的打开率,填写者精准性,都无法保证。
成本最低,打开率最高,对象最精准的,无疑是品牌官网。
3:开发中的新产品在线检验、内测;
举个例:大家参加过无数次BAT和电竞网站推送的内测,相信这种体验大家都有,内测邀请均来自他们官网。
4:产品信息在线发布、产品力介绍、新产品造势;
所有公域流量平台,原则上都屏蔽此类信息,要想发布,得有高超技巧。无疑只有品牌官网,能随心所欲发布。
5:产品购买、售后链接发布、转发形成裂变。
所有公域流量都只支持付费发布交易链接,所有交易链接都受公域流量平台各种规则约束。规则一变,你最少要投入大量的人力物力,更改发布格式。违反规则可能受到被降权、被屏蔽、被禁止上架的对待,比如中国电商双十一的“二选一”的现象。
裂变链接,几大平台相互屏蔽,这是约定束成的现象,很普及。
想实现自由发布、自由裂变,唯有品牌官网。
6:营销活动在线发布;
与5同理,想实现自由发布、自由裂变,唯有品牌官网。
7:在线销售产品的消费者体验反馈信息收集;
电商平台是使用消费者评分制,评分的参数集中在产品满意度、服务态度和售后、物流。然而,这些指标显是不能满足产品改进需要的,指标不细,不全面。并且,可能招致网络黑产,比如差评师、羊毛党、竞争对手的恶意攻击与抹黑,给品牌美誉度,带来损害。
想根据品牌的具体产品,制订科学的指标,同时能防范网络黑产的恶意攻击,无疑要选择在自己的品牌官网发布与收集消费者体验。
上述动作,做得最全面和最典型的是“小米”手机品牌。有心的读者,可以搜索小米官网,看看小米品牌的发展历程,属于教科书式的“私域流量”案例。
消费者在网络上直达品牌:
1:寻找品牌
现在消费者在网上寻找品牌信息,一般基于接受到广告信息之后寻找品牌信息进行了解,寻找关于品牌的评价类软文、公众评论信息,去印证或生成购买判断。一般在搜索引擎、贴吧、今日头条的悟空问答、知乎问答、垂直行业门户网站,品牌官网等地进行。注意,消费者在品牌官网之外的地方寻找时,一般会直接输入品牌名称、商标名称,而消费者搜索到的结果,一般是“关键词”搜索结果。平台会根据各商家购买同一关键词的价格高低,依次显示出数页记录!这立即造成消费者视线转移,客观上造成该品牌商的客户被分流。
消费者搜索寻找品牌时,目前面临的困惑是:几乎无法一键直达,一般会经过搜索引擎的排位安排,有时候需要翻很多页面,耗费大量的时间才能找到目标。
更严重时,可能遭遇假网站、钓鱼网站、傍名牌的网站,这样消费者马上就面临网络诈骗风险。
因此,消费者最希望的搜索结果是:秒达认证官网,安全购物。
2:购买品牌产品或服务
消费者在品牌官网购物完全不用担心买到假货,劣货,这是比在别的任何平台购买,都更胜一筹的消费体验。
百川皆入海,万法统归一,私域流量只有一个去处,除了官网,还是官网!
让消者接受到品牌广告信息之后,能够迅速找到品牌商的官网并进行安全放心的交易。这是品牌商和消费者共同的目的,互联网空间最佳消费体验场景。但是如何实现它?
网络消费者寻找品牌时,习惯的动作是:用最熟悉的母语,输入品牌名称或商标名称搜索(一个品牌商是可能同时拥有多枚商标的)。
至此,“互联网时代,品牌商和消费者产生、保持直接有效联系的入口。” 浮出水面!
我们需要品牌官网,有一个比较特殊的域名,这个域名 :
1:由消费者母语组成(消费者容易进行字符输入或语音输入);
2:与品牌的商标同名或高度近似(消费者易记忆、易传播);
3:这个域名在网络上没有被混淆、被傍名牌的可能,和线下商标一样,具有严格权利区别和保护,不会误导消费者进入“品牌商认证官网”以外的任何网页。(消费者权益有保障);
这样的域名,似乎不是传统域名体系里能找得到的,那么,这种域名,互联网上有了吗?
如果有,在哪儿注册?
答案是肯定的!
如果您有兴趣和了解这种域名,可以直接联系古藏万一,或收藏本文。下一篇,我们探讨这种域名的优越性。
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原创:古藏万一(2003年触网的资深电商、品牌营销非典型发烧友)。
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