新快報訊 11月27日，工業和信息化部舉辦全國“攜號轉網”正式提供服務啟動儀式。“攜號轉網”是貫徹落實中央決策部署、踐行以人民為中心發展思想的重要舉措，也是一項具有廣泛社會影響和重大社會效益的惠民工程，將進一步推動信息通信服務更好地造福人民，同時也有利於我國通信企業不斷提高網絡和服務質量。對此，三大基礎運營商均表態稱，將堅決落實黨中央決策部署，並推出多項實質措施來全力保障“攜號轉網”工作順利實施。
中國移動：落實四大舉措
中國移動集團昨日率先表態稱，將堅決落實黨中央決策部署，通過四大舉措來全力保障“攜號轉網”工作順利實施。
高要求做好組織保障
2019年初，中國移動成立“攜號轉網”專項工作領導小組及八個工作組，統籌指揮、攻堅克難，每月召開工作推進會，保障“攜號轉網”服務順利推進。31家省公司與集團公司組建兩級聯動攻堅團隊，推動各項問題逐一解決。
高效率推進系統改造
“攜號轉網”改變了以號段區分運營商的傳統模式，是一項複雜的系統工程。為保證“攜號轉網”服務順利實施，中國移動投入專項資金用於技術攻堅和系統改造，並在工信部的指導下，推動運營商以及社會相關行業之間端的聯調聯測工作，累計完成15大類近500套重要網絡設備升級和系統改造，制定聯調測試場景500餘個、累計測試超40萬次。
高質量開展用戶服務
為全力保障“攜號轉網”服務質量，中國移動開展專項服務提升工作。一是組建服務專家團隊，建立“攜號轉網”專席；二是組織全員培訓，開展多輪次、全覆蓋的專項業務培訓，受訓人員超過8萬人次；三是提供多通道便捷服務，客戶可通過短信、10086、中國移動客戶端、營業廳等多種方式諮詢或辦理“攜號轉網”服務；四是嚴格遵守工信部關於攜號轉網的各項規則要求，落實相關服務標準，優化系統功能，提升客戶體驗，確保用戶“攜得了、轉得快、用得好”。
高標準優化市場環境
中國移動始終把客戶利益放在首位，將以更高的標準加強行業自律、規範市場秩序，提升服務水平。下一步，中國移動將以“攜號轉網”正式提供服務為契機，打造一流基礎設施，創新豐富業務產品，塑造優質品牌形象，提供更高質量、更有價值的信息通信服務，更好滿足人民群眾美好數字生活需要，努力成為網絡強國、數字中國和智慧社會建設主力軍，為我國決勝全面建成小康社會貢獻更大力量！
中國電信：五項舉措提升服務水平
中國電信表示，正式提供“攜號轉網”服務後，中國電信將繼續提高政治站位，認真落實工信部制定的各項監管政策，按照“方便用戶、公平公正、誠實守信、協同配合”原則，全力保障攜號轉網服務水平，不斷增強用戶的“獲得感、幸福感、安全感”。具體措施包括：
一是進一步提高政治站位，強化責任擔當，做好思想教育和服務管理，確保認識到位、執行到位，抓細抓實抓出成效。
二是切實規範服務行為，不斷優化市場環境，共同保障用戶權益和服務質量。
三是持續提升綜合服務能力，以更加優質高效的綜合智能信息服務提升服務價值，改善客戶體驗，提高用戶滿意度。
四是加強運營維護管理，確保攜號轉網網絡系統平穩運行，保證通信質量和網絡信息安全。
五是加強與社會各界的協作配合，努力實現通信服務的無縫銜接，共同保障攜號轉網時代的信息化服務水平。
中國聯通：實施三全工程
中國聯通集團表示，將堅決落實黨中央決策部署，並通過“三全工程”持續保障“攜號轉網”工作順利實施。
全力落實好“攜號轉網”這個政治任務
中國聯通堅持把全面提供“攜號轉網”服務，作為深入學習貫徹黨的十九屆四中全會、開展 “不忘初心、牢記使命”主題教育的重大政治任務，從講政治的高度，把實現好、維護好、發展好廣大客戶根本利益作為出發點和落腳點，把服務群眾同滿足需求相結合，切實做好相關政策的落地保障，確保“攜得了，轉得快，用得好”。經過集團總部18個單位和31個省級公司2000多人工作團隊的不懈努力，共完成網絡單元及業務系統改造1000多個，開展測試33萬餘項，配合工信部開展20多項調研，高質高效地完成了“攜號轉網”涉及的網絡建設、系統改造、網絡及系統間聯調測試等各項工作。
全程迭代完善“攜號轉網”這個便民工程
攜號轉網是一項複雜的系統工程，時間緊、任務重、投資大、涉及面廣，幾乎所有的網絡和業務平臺都要改造、升級，幾乎所有的業務流程都要重新梳理和重構，大量的業務協議都要重新修訂。中國聯通堅持思想不鬆懈、服務無止境，建立常態化的統籌工作機制，緊跟客戶需求和訴求，在實踐中不斷優化完善，切實把好事辦好、把實事做實。
全面夯實“匠心服務”這個強企之本
中國聯通以“攜號轉網”工作為契機，全面提升服務品質，以工匠精神打造“中國聯通匠心服務”，不僅通過建設全球首張5G共建共享網，為客戶提供覆蓋翻倍、速率翻倍、帶寬翻倍的5G匠心網絡服務，在此基礎上還確保攜號轉網客戶與現網客戶同等條件下權益一致，同等享有全國異地辦理業務、線上線下一體化服務等服務體驗，以誠心、匠心讓客戶更加安心、舒心。
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