籌措1100萬元解決印染廠等3戶困難企業長期拖欠的退休職工取暖費、小藥費問題；財政墊付1880萬元解決調諧器總廠因轉制拖欠退休職工各項債務……面對陳年舊賬，丹東市直面矛盾，集中解決歷史遺留問題，在妥善“理舊賬”的同時不再添新賬。
今年初以來，結合“重實幹、強執行、抓落實”專項行動，丹東市堅持“新官理舊賬”，聚焦重點問題全力攻堅，繼續實施解決歷史遺留問題工程，全面落實“屬地、屬事”責任。抓住重點領域，丹東市力爭問題在第一時間、第一環節妥善處理、及時解決；緊盯重點群體，綜合運用多種手段，切實做到合理訴求解決到位、無理訴求思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位，進一步壓實“五級書記抓信訪”責任，通過實打實的工作，確保問題銷號、矛盾解決。
“新賬”“舊賬”，都是民心賬。在集中梳理了37項重大歷史遺留問題，銷號13項的基礎上，丹東市針對具體問題逐一研究，拿出務實舉措，進一步解決突出矛盾。6月以來，丹東市多次組織召開會議，市委、市政府主要領導協調解決信訪疑難案件，一批歷史遺留問題得到有效解決：2018年老臺賬1088件，化解94.49%；2019年臺賬831件，化解73.29%；重點臺賬96件，全部清零。截至今年8月底，重點領域臺賬已經建立完畢，完成50%化解任務。
“新官理舊賬”不僅要“苦幹、實幹”，更要“巧幹”，理好舊賬不添新賬。丹東市信訪部門創新工作方式，開闢掌上投訴渠道。今年7月，丹東在我省率先開通“丹東投訴”微信公眾號，將大數據、人工智能等現代科技手段運用到信訪工作中，真正實現了“幹部多跑路、群眾少跑腿”。
解開“事結”，化了“心結”。隨著問題一項項解決，群眾的滿意率大幅提升。僅8月，丹東市相關部門通過“丹東投訴”受理平臺受理的群眾投訴信訪案件就達到398件，助推全市信訪事項網上辦“三率”全面提升。截至目前，丹東市信訪部門的群眾投訴受理率、辦理率和群眾滿意率均名列全省第一。（記者 黃寶鋒 王盧莎）
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