眼下，正值全民疫情防控的关键时期，为减少人员的流动和聚集，瓜州县行政服务中心靠前服务，全面宣传，推行政务服务事项“网上办、掌上办”的工作机制。
通过“网上预约”“电话预约”等多种渠道进行不见面办理，实现让“数据多跑路，群众少跑腿”的目标，确保疫情防控、为民服务两不误。
瓜州县行政服务中心主任 马文军说：“针对本次疫情，按照省市县安排部署，按照行政服务大厅人员密集，人员流动性大的特点。我们及早安排部署，急群众之所急，办群众之所办。”
下载瓜州县政务服务App、注册用户名、进行用户实名认证、提交业务申请……在阳光物业公司经理任凤英的示范下，我们看到，仅靠一部手机，不需要到窗口办理，就办完了营业执照申请的全部流程。
从“线下办理”到“线上热线”的这一转变，成了群众办理业务的热点，不断有群众打电话咨询“网上办”和“预约办”的问题。
瓜州县行政服务大厅工作人员 葛海啸说：“喂，你好，瓜州县行政服务中心，请问您预约办理什么业务？现在我们大厅是预约办理，你看，11:30能不能过来办一下？过来的时候戴上口罩，做好个人防护工作。”
自全面推行网上办理预约服务以来，共为群众提供预约服务22件，天然气出售业务398件，网上预约服务62件，切实解决了群众生产生活中的问题，做到服务窗口工作不断档、不降质。
记者：李娟 王晓罄 李云涛
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