疫情就是命令，防控就是责任。临海市信访局所有党员干部，坚定信心，凝心聚力，协同发力，把疫情防控工作作为当前重要的工作来抓。
高度重视 科学应对在前。疫情初始，临海市信访局局长金爱国高度警觉，密切关注疫情变化，第一时间通过电话、微信、钉钉等传达习近平总书记重要讲话精神和中央、省委、市委关于疫情防控工作要求，坚持一盘棋思想，服从统一指挥、统一协调、统一调度。自大年初一开始，局班子成员全员到岗，紧急部署疫情防控工作，及时调整工作重心，积极配合市疫情防控指挥部统一调度；各科室负责人带头，全面加强办信、办电和应急接访处置值班力量。同时，发布通告暂停接待群众来访，积极倡导群众通过电话、书信、网络、手机平台等渠道反应问题和诉求，切实减少群众出行、聚集带来的疫情防控压力。
畅通热线 24小时不打烊。临海市疫情防控举报热线公开发布后，热线话务量、12345热线疫情有关件持续暴涨。临海市信访局紧急增派党员干部至市疾控中心，24小时轮流接听疾控举报热线；另一方面，12345热线和办信业务人员AB岗轮流交办处理疫情有关的群众来电件，第一时间回复群众咨询，第一时间转办群众诉求，第一时间督促事权单位落实，为狙击疫情防控谋在先干在前。正月初一至初九期间，共接听群众疫情防控咨询举报1800余件，交办处理疫情有关的12345来电件和网上信访件900余件，做到即接即办，确保每一件都在24小时内办结。
兵分三路 一线抗击疫情。疫情防控工作全面开展以来，临海市信访局坚持党旗飘扬在阵地、党徽戴在胸前，积极发挥党员干部无私奉献精神，组织机关干部全力应对12345来电件及网上信访件激增情况，切实保障涉疫信息的及时交办、督办。同时，兵分三路共赴一线：第一路，根据全市统一部署，由金爱国任组长，成立督导组，带队赴临海市邵家渡街道督查疫情防控工作；第二路，由局党支部书记、副局长刘有文带队，带领五名党员干部支援东塍镇政府开展卡点执勤、居家隔离值守、走村入户开展排查宣传工作，并到药店、批发部、小型超市等营业店检查疫情相关设备配备及使用规范；第三路，由蒋雷副局长带领接访科干部，做好应急接访和信访苗头隐患排查，对有可能引发群众走访甚至集体访的，第一时间通过电话解释疏导，必要时主动上门走访，坚决防止来访聚集。
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