作為採購，你有沒有過這樣的經歷：有的供應商，明明很好用，但是公司內部的其他人員由於沒有直接和供應商打交道，也不理解採購的工作，就是一個勁兒挑毛病，讓採購換供應商！
最近我就遇到了這樣的事情，併成功化解危機，實現了“一箭雙鵰”，既解決了內部瞎抱怨的問題，也漂亮地完成了工作！
我們有個模型供應商A，已經供了兩次貨。第一次，由於我們沒有對模型進行保護，任何人都可以隨意“玩弄”模型，導致沒多久，展廳的模型就“缺胳膊少腿”了，市場部給到採購部的反饋是，你們採購的這個模型質量不好！
第二次，因為貨期很急，幾個供應商裡面就A能趕上貨期，於是採購部決定，由他家繼續供貨。模型送到後，其中一個產品噴漆後和圖片比較有色差，再次引來內部同事的強烈不滿。
色差問題的確存在，但是根本原因卻在於我們自己，因為我們沒有給到供應商顏色標準，也沒有給樣品，而只是給了一些圖片供參考，而我們的內部客戶一直表態，顏色“差不多就行”。第二次的內部不滿影響比較大，幾個經理都直接告訴我，下次不能找A採購了，不靠譜。
這一次，總經理要一個模型，這個模型要交給我們最重要的客戶，帶到一個最重要的展會上去展示。總經理直接找到我，小莫啊，10天內必要到貨，我要一個漂亮的模型，我們的客戶在他們的展會上單獨留出一塊地方展示我們的模型，所以它的意義不僅僅是模型，還是我們和客戶友誼的見證！我1號接到任務，意味著10號必須要拿到貨，模型的製作週期是5-7天，時間還夠！
但我深知這次無論如何不能從A家採購了。我讓A、B、C三家迅速報價，當天拿到報價和交期，情況如下：
A
5天交貨，價格最優，付款賬期最優，我最想合作的供應商，但是這次我不能選他，因為領導根本不會批訂單！
B
7天交貨，價格居中，付款條款不好，但是很希望和我們建立合作，價格和付款都還還談判空間。
C
7天交貨，價格最貴，且是其客觀原因造成的價高，無太多談判空間，排除本次合作可能。
我迅速和B開展談判工作，最後談到了一個和A基本持平的價格和一樣發付款條款，OK，開工！與此同時，我心裡已經擬好了PLAN-B，那就是基於對交期的考慮，如果B供應商在第三天的進展不理想，我就果斷切換到A。
古語云，人無遠慮，必有近憂！
供應商B在第三天反饋了一系列問題，主要的原因是我們的圖紙錯誤引起了產品多處無法組裝，而當下我們所有的工程師都在國外，無法處理圖紙問題。
我告訴供應商，無論如何想方設法也要把模型組裝出來，任何疑問，視頻聯繫，我一個一個確認差異和補救措施，工程師不在我拍板。
同時，我立即啟動PLAN-B，聯繫總經理，彙報圖紙問題，順帶告訴他這個任務在時間上的艱鉅性，希望他支持我的的一個建議，就是如果今天圖紙的問題沒有解決，那麼B供應的樣品必然延期，我需要立即向A採購一個模型，已發現的問題我提前跟A溝通，他們能在製作前修正問題，那麼按照正常的交期5天他們來得及向我們提供產品。
模型沒有保質期，價值不算太高，買來後的使用也很靈活，可以出展，可以贈送客戶，也可以留著和另外的客戶做類似的聯合參展。總經理答應了，並且再三叮囑，務必在10號前給他一個完美的模型。
9號，我向總經理提交了一個漂亮的模型，這個模型的基體顏純白亮麗，整體顏色搭配也非常漂亮，總經理非常滿意。12號，我向總經理提交了另外一個模型，和9號模型一模一樣，難分伯仲！
我告訴總經理，9號的模型來自A，這個模型來自B，這兩個模型和之前採購的模型一樣的材質、一樣的製作方法、一樣的後處理方法，從質量上說，兩者並沒有區別。
之前的模型之所以有色差不好看，不是供應商的原因，而是我們自己的原因，我們沒有給供應商提供顏色標準，工程部和市場部都沒有對顏色做約束，只提供一些圖片供參考，並要求“差不多就行”。
所以，供應商對於白色基體，他們沒有用純白色因為很少人用，他們按照自己的審美觀使用了灰白色，而圖片由於光線角度等原因，看起來也的確像淺灰白色。
但是這一次，我找英國同事拿到一份公司產品的顏色標準，把這個標準用到了我們模型身上，用RAL色號規定了每個部位的顏色，所以純白色基體搭配其他部件的綠色、銀白色等，讓產品非常亮眼。
以後的所有模型，都按照這種方法去做，那麼無論在哪裡做，理論上都應該是一模一樣的東西。總經理很認可我的說法，並表示未來一定要持續和A合作。
事情圓滿解決，和A還可以愉快地繼續合作下去，我小小的總結一下：
供應商的任何問題，都是採購的問題，不要強辯！要以事實為依據為優秀供應商洗清“冤屈”，自己的工作才會更好開展下去，不能被內部人員牽著鼻子走；
對於重要的任務，永遠要有PLAN B！
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