新冠肺炎疫情持續多日，廣州多家大型超市線上業務出現3倍至5倍的增長。為應對疫情，百貨商場和購物中心加強清潔和消毒，紛紛推出線上業務。部分購物中心業主主動減免租金，幫租戶渡過難關。
廣東華潤萬家介紹，目前，顧客在線上購買頻次增加，線上銷售及訂單量同比增長5倍。隨著供應貨源廠商的全面復工，該公司貨源已基本進入正常供應。
家樂福也在組織貨源，加大本地蔬菜直採數量。目前廣州門店保證每日有10噸到15噸蔬菜新鮮上架，牛肉、豬肉、家禽供應充足，糧油米麵製品價格未調整。“配送到家服務”發力，數據顯示，目前家樂福“1小時速達”服務深受歡迎。廣東永旺也早早啟動了應急預案，確保各類民生物資供應穩定，價格平穩。從正月初一至初七，廣東永旺京東到家平臺的線上銷售額增長了4倍。
各大超市均加大了每日的清潔消毒，各門店入口對顧客體溫測量、手部消毒，提醒佩戴口罩。
各大購物中心紛紛行動起來。廣州太古匯於1月22日就啟動了第三級別應急預案，並根據政府指導不斷持續加強對傳染病的防疫防控。廣州友誼商場也啟動了“每日一摸查，每日一報告”工作機制，每日摸查員工是否有前往或途經湖北、是否接觸過湖北來穗人員、是否出現疑似症狀，以及所居住社區是否出現疑似或確診病例等情況。
為了方便市民家中購物，不少企業還推出了線上服務。如友誼商場專櫃利用微信等聯繫顧客，提供網上銷售服務。天河萬科廣場新增了線上選購服務，將商家與消費者組建在微信群中。恆寶廣場開通了線下購物渠道，掃描二維碼，添加店長微信，就可一鍵獲取最新產品消息。
疫情暴發後，不少購物中心業主已實施階段性減免商戶租金的措施，減輕商戶壓力。據瞭解，萬達集團將減免旗下萬達廣場所有商戶1個月的租金和管理費，從1月24日至2月25日止。為減輕租戶壓力，祈福繽紛世界也已經發出通知，將減免租戶正月初一至初七一半的租金。融創文旅集團也發佈公告，對旗下運營中的文旅城商業項目所有店鋪的租金進行減免支持，免除1月25日至2月29日期間的全部租金。保利也宣佈，1月25日至1月30日期間，旗下購物中心減免品牌商戶租金。（經濟日報-中國經濟網記者 龐彩霞）
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