今天（2月10日）下午四点，杭州举办疫情防控网络新闻通报会（第十五场）。出席今天新闻发布会介绍情况并回答记者提问的有杭州市委常委、常务副市长戴建平，市卫健委党委委员、二级巡视员施长友，市教育局副局长毛伟民，拱墅区上塘街道党工委书记应巧华。发布会由市委宣传部副部长许德清主持。
● 记者提问全视频
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那么我也介绍一下我们现在实行的线上教育教学活动，可以选择的方式有三种，一、共享资源学习，教育部门和学校提供了适合不同年纪的在线教学资源，推出了杭州共享课堂和杭州美好教育的学习视频，和杭州名师的公开课，可以通过电视，手机，电脑选择点播收看。第二种，共享课堂学习，教育部门和学校组织了名优教师，在线授课和录制课堂，以课堂方式通过在线的直播，进行学习，第3种是共享空间学习，任课教师获知将会给学习空间值守，来做好学生的学习指导，结合自己学校的特点，实际应该进行的多途径，多方式的开展教育教学活动，市教育局的教育部门，技术中心技术力量的，也会对教师的这个加强线上教学的指导，有困难的也可以通过云平台QQ微信等即时通讯工具，将学习资料发给学生，布置学习任务和要求。
问
如何在严控下，进行有温度的举措有哪些？
杭州市拱墅区上塘街道党工委书记
应巧华
上塘街道辖区下属10个社区，共38个小区，近10万人口。防控工作，关乎千家万户的平安幸福，我们既要从严管控，也要温情服务，做好保安、管家、客服、亲人等四种角色，全力打赢疫情防控的阻击战。
1.当好可靠的保安。综合施策，紧紧守住小区大门，牢牢看好居家隔离户的家门，把病毒拒之门外，这是首要任务。
2.当好温馨的管家，每天统一消杀，统一调配好防疫物资，统一收送好快递、外卖、垃圾，让小区秩序的井然有序。还要做好隔离户的小管家，他们需要什么，我们就给什么，做到群众不出门，服务送上门。
3.当好优质的客服，广泛做好政策的宣讲解读，重点回应居民的关切，积极帮助解决心理问题。
4.当好贴心的亲人，对60岁以上老人统一配送药、送饭服务；对隔离户及时送上节日问候；鼓励社工对隔离户做好一对一陪聊机制；组建邻里守望小组，召集小区居民来一起参与；对辖区内的居民，我们还及时的送上祝福和礼品。
问
今天是远程开课的第一天，学生上课要注意什么，对学生家长有什么建议。
杭州市教育局副局长
毛伟民
对学生和家长来讲，这样的学习方式应该是第一次，我觉得需要注意以下几点：
1、注意保持健康学习生活方式，不要熬夜，尽量保持与学校教育教学安排相对应的作息时间，要有一定规律性。
2、坚持劳逸结合，加强体育锻炼，做些力所能及的家务。
3、建议家长把这次在家自主学习现场教育，视为培养学生自学能力、自主学习能力和意识，以及自我管理的一次很好的契机吧，和孩子一起沟通，共同制定作息时间，合理安排时间，并做好与班主任，任课教师的沟通联系，及时反馈孩子在家的学习情况。
问
当前防控工作中社工工作任务重强度大，我想请问上塘街道应书记，你们是如何对他们进行关心关爱的？
杭州市拱墅区上塘街道党工委书记
应巧华
拱墅区上塘街道党工委书记应巧华：目前有社工128名， 38个小区管控，平均每人需要管控6人，工作强度大。
自春节以来也包含春节一天也没有休息，而且很多时候都要24小时轮班值守。天气也特别冷，也下雨，所以我们对他们的付出表示深深的敬意。
结合我们拱墅区街道的做法，我们主要开展了三方面的部署。
一是增强一线工作力量，当前市区街道下放100余名干部增援社区的一线，由社区团队使用，我们也明确，所有的下去的不是来指挥也不是领导，也不是走马观花走过场的，他们的身份要么就是保安要么就是社工。每个人都是实实在在的一个岗位，极大的缓解了我们社工的压力。
第二，我们关心关爱一线的人员，加强物质的保障。对长时间疲劳的社工，我们进行强制调休。
第三，激励一线的社工。对于优秀的社工，也可以就地提拔。
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