中證網訊（記者 趙中昊）中國證券報記者2月12日從華泰證券獲悉，春節後開市以來，受疫情影響，華泰證券2000多名投資顧問通過投顧專屬工作平臺“Aorta”線上服務客戶。非現場辦公時期，Aorta平臺客戶線上諮詢量激增，日均活躍人數較春節假期前翻番。節後開市以來，有的投顧每日通過Aorta回覆信息數千條，為400多名客戶提供在線服務。
據悉，作為華泰證券投顧專屬工作平臺，Aorta通過與華泰證券APP漲樂財富通客戶端的互聯互通，幫助投顧與客戶及時互動交流，實現了便捷的線上業務辦理、個性化資訊輸出，讓投顧足不出戶就能開展客戶服務工作。
華泰證券介紹，近一週內，投資者諮詢量比較集中的是大盤後續走勢，目前行情下如何應對等實際問題，投顧們多引導所服務的客戶在當前形勢下注意控制風險，並通過Aorta推送相關服務，方便客戶在漲樂財富通APP的聊天界面直接點擊瞭解詳情。而在APP客戶端，針對近800萬活躍投資者在疫情期間的投資理財需求，漲樂財富通APP也同時設置了投顧服務專區，將超過2000名投顧的專業理財服務能力以及公司研究能力輸出給客戶。
華泰證券表示，在大部分券業一線員工非現場辦公、遠程服務投資者的特殊時期，華泰證券Aorta平臺此前利用數字化優勢實現公司內部產品、資訊等多個系統的打通，特別是與漲樂財富通APP的雙平臺服務互通，顯得尤為重要。一方面，Aorta平臺相當於給華泰投資顧問每人加載了一個“超級智慧腦”，武裝到財富管理的每個環節；另一方面，藉助業內創新的雙平臺互聯會話模式，華泰證券投資顧問能以在線會話方式，更加便捷地響應客戶需求。
華泰證券表示，投顧工作平臺與券商APP的雙平臺互聯模式，創造出了全新智能應用場景。疫情當前，服務不停擺。依託強大的金融科技實力，華泰證券將不斷強化中臺對前臺的支持，為投資者提供更好的投顧服務。
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