蘭州高新區“非接觸式”辦稅服務企業復工復產

蘭州高新區“非接觸式”辦稅服務企業復工復產

對全體出入人員進行體溫檢測,並造冊登記。(張莉 徐薇/攝)

新甘肅·甘肅經濟日報通訊員 陳澤文 歐陽敏

當前,新型冠狀肺炎疫情防控形勢依然嚴峻。按照高新區黨工委、管委會和省局黨委安排部署,蘭州高新區稅務局主動融入防控工作,通過創新“非接觸式”服務,全力做好高新區企業復工復產各項稅費服務保障工作,確保疫情防控和徵收管理“兩手抓,兩手硬”。

蘭州高新區“非接觸式”辦稅服務企業復工復產

納稅人在自助報稅區體驗申報工作。(張莉 徐薇/攝)

“非接觸式”:網上辦稅更便利

為了減少聚集性風險,蘭州高新區稅務局全面推行“非接觸式”辦稅服務。按照“儘可能網上辦”的原則,及時利用區局微信公眾號、稅企聯絡群等發佈疫情防控期間辦稅提示和電子稅務局操作指引,倡導廣大納稅人、繳費人儘量選擇電子稅務局(含自然人扣繳客戶端、甘肅稅務手機APP)、移動辦稅端、自助辦稅終端、郵寄送達、12366納稅服務熱線等“非接觸式”辦稅途徑,減少到辦稅服務廳窗口現場辦稅的次數,最大程度降低交叉感染風險,引導廣大納稅人足不出戶辦好稅費業務。

針對發票領用、發票代開等業務,引導納稅人在網上提交申請後直接前往自助辦稅終端進行領取。同時,積極利用區局成立的甘肅省首家順豐稅郵發票專遞中心,納稅人如需申領發票,可直接登錄電子稅務局,網上申領電子發票或選擇“郵寄發票”服務,坐等發票免費送上門,實現發票領用“零接觸”快遞辦。

蘭州高新區“非接觸式”辦稅服務企業復工復產

蘭州高新區稅務局積極聯合順豐快遞,為納稅人提供空白髮票和業務文書的郵寄服務。(張莉 徐薇/攝)

精準對接:預約辦稅更安全

按照“涉稅事、線上辦,非必須、不窗口”原則,引導納稅人儘量避免前往辦稅服務廳窗口現場辦稅,最大程度降低交叉感染風險。但對一些特殊業務必須前往辦稅服務廳(點)現場辦理的納稅人,及時發佈《關於在新型冠狀病毒肺炎疫情期間辦稅繳費有關事項的提示》,公佈區局納稅服務業務諮詢和預約辦稅電話,實行“預約登記、錯峰辦理、進廳即辦”,最大程度減少人員聚齊、交叉感染的風險。

針對疫情蔓延勢頭,蘭州高新區稅務局黨委高度重視疫情防控工作,立即成立了區局疫情防控工作領導小組,及時精細化部署,辦公樓宇徹底消毒,對區局全體職工開展每日測體溫2次造冊登記,外出人員按照要求自行隔離,時時管控。在春節假期期間,加班加點提前做好辦稅各項防疫工作。完善辦稅服務廳防疫應急預案,對防疫期間的辦稅大廳值班、應急處理、辦稅引導、防疫物資準備等作出精細安排。在辦稅服務場所入口設立體溫監測點,加大通風、消毒工作力度。設立疫情防控崗,制定疫情防控值班表,實行“一人一登記”制度。

辦稅窗口工作人員採取AB崗輪崗工作模式,對進入辦稅服務廳納稅人和繳費人嚴格落實防控措施,確保規範佩戴口罩。辦稅服務廳導稅窗口前移,每日安排稅務人員到政務大廳大門口導稅,切實做好宣傳、解釋和輔導工作。在樓梯間,辦稅大廳等醒目位置張貼疫情防控宣傳海報、溫馨提示等,利用微信工作群、網站等,抓好日常防疫知識宣傳和情況通報,確保納稅人安全辦理各項稅費業務。

個性化服務:貼心辦稅更周到

為配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作,2020年2月份的法定申報納稅期限延長至2月24日。在認真落實相關增值稅、企業所得稅等減免政策的同時,加大防疫物資生產、經營企業的政策宣傳輔導,優先辦理相關企業增值稅退稅,助力企業加大疫情防控物資生產。

梳理彙總涉及捐贈相關稅收優惠政策文件22條,通過宣傳輔導,幫助企業、個人全面掌握疫情期間捐贈政策,消除後顧之憂。推送防控新型冠狀肺炎疫情稅收優惠政策“一碼全知道”二維碼,方便納稅人掃碼瞭解稅收優惠政策和支持措施。

對納稅人、繳費人的涉稅疑難問題實行“線上問”“遠程教”,運用好小微企業涉稅訴求快速響應機制,及時收集解決轄區小微企業復工復產涉稅難點與問題,確保納稅人有難必答,有疑必解。運用微信視頻、電話等開展遠程輔導,讓納稅人足不出戶享受納稅輔導。


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