疫情之下,線上獲客的微商生存現狀如何?丨2020,戰“疫”情!⑥

曾經網絡有個非常火的問題:給你一個房間,溫度合適,有食物、有手機、有WIFI,但前提條件是不能出門,你能待多久?如今我們真的親身實踐了這個問題。

對於大多數普通人而言,疫情將人們“封印在家”,吃著零食、刷著手機。

而始終活躍在手機朋友圈裡的,除了大量的疫情相關信息和輿情,還有一個不能忽視的群體——微商。

新型冠狀病毒的流行,作為重大公共事件,衝擊顯而易見。交通旅遊、餐飲娛樂,文化體育等行業首當其衝,大幅降溫。同樣,在戰“疫”期間,化妝品企業亦不得不面對突如其來的實體困局以及未來的發展難題。

但是,在痛心之餘,對於未來經濟,人們仍抱有堅定信心。

不少業內人士表示,疫情或將加速包括電商、直播、短視頻、遊戲、知識付費等線上場景的“非接觸經濟”。

而對於化妝品行業而言,足不出戶也能出單,依靠微信朋友圈、微信群、微博等發展的微商,在不少個體創業者看來,閒宅之餘,是一個很好的就業選擇。

疫情之下,線上獲客的微商生存現狀如何?丨2020,戰“疫”情!⑥

突如其來的疫情,是否在某種程度上會加速微商的崛起?現在下結論可能有些言之過早,但在對微商從業人員的採訪中,我們或許可以看到微商行業在疫情之下的部分現狀。以下為微商從業者的自述。

“做微商的中產會越來越多”

月月(化名)

黎蓓露品牌從業者

我是兼職微商,做黎蓓露大概有半年多。本職工作比較忙,本來打算過年專心經營朋友圈,這場疫情,確實打亂了原定的計劃。

我們團隊原來每天會有培訓和早讀會,疫情剛爆發那幾天,這些全面暫停。

因為大部分時間是在線上,我們沒有嚴格意義上的復工時間,大概大年初四初五之後,我身邊的代理們髮圈又開始頻繁起來。

疫情之下,線上獲客的微商生存現狀如何?丨2020,戰“疫”情!⑥

疫情之下,線上獲客的微商生存現狀如何?丨2020,戰“疫”情!⑥

但其實這段時間,大家的關注點都在疫情,我們髮圈在語言措辭上也會非常謹慎。

我最近的成交量影響不大,雖然消費者在這段時間確實會把更多的錢投入在買口罩、消毒液、保健品這類,衝動消費可能會更少,但是護膚品畢竟日常每天都要使用,所以該買的還是會買。

但是我們的物流確實會受到影響,順豐在很多地方只能同城配送。

供貨目前影響不會太大,因為我和我的代理們都有備貨。

對我來說,微商確實是很好的就業選擇,但絕不僅僅是因為你足不出戶,眼下空閒時間多了,就適合做微商。真正成功的微商創業者需要打造個人強大的IP形象,有明晰的自我定位和內容輸出,同樣也需要不斷地自我深耕和成長。如果只是簡單的在朋友圈發廣告,發美照,那只是最基礎的,收到的效果也有限。

個人認為,未來做微商的中產會越來越多。如果是積澱較淺的職場新人,來做微商未必很快會有成績。反而是中產,有能力有人脈,別人願意追隨和相信。

“在完善的培訓中精進自己”

琦琦(化名)

LlROSA品牌從業者

我是全職微商,從去年1月開始做LlROSA,它是日本的一個進口護膚品牌。

目前業績沒有受到太大的影響,從疫情防控到現在出貨10萬,之後需要補倉。

但我們的物流和線下招商工作影響明顯。在線下招商方面,之前我們每個月都會開展各級別的代理培訓。我所在的團隊,也會召集一些本地的代理和對項目產品比較感興趣的人,通過分享產品知識、體驗產品,告知團隊運營模式和優勢,進行招商。但目前,線下的招商工作全面暫停。

疫情之下,線上獲客的微商生存現狀如何?丨2020,戰“疫”情!⑥

針對疫情,我們團隊在運營策略上,做出了相應調整:

第一,取消一切線下活動,主抓線上培訓。比如我們從2月6號開始,在微信上雲直播萬人線上銷售課堂,對我們各個級別的代理,圍繞產品、銷售、個人成長和家庭平衡,開展為期八天的課程輔導。

第二,針對快遞問題,建立全國調貨緊急小組,採取就近原則安排發貨。

第三,針對終端客戶,完善LIROSA線上售後客服。如果新加入團隊的代理,對護膚知識並不專業,他可以選擇把顧客的問題,輸入雲上客服,並得到相應的解答。

第四,在團隊文化上,我們之前強調狼性文化,比如如何在市場上進行廝殺。在疫情這樣的特殊環境下,我們會更注重團隊成員的心理建設和心理健康。

疫情之下,線上獲客的微商生存現狀如何?丨2020,戰“疫”情!⑥

我做微商的初衷,一是時間自由,二是在做微商工作的同時,還能做其它事情,三是即時交易的微商,有高效的現金流,四是沒有囤貨的壓力。因為我們都是網上一件代發,代理不存在囤貨的壓力、斷貨的風險。這些優勢,在疫情的大環境下,都有體現出來。

最近我們團隊有新人加入。他們有的是出於對產品和團隊的信任,當然也有一部分是因為疫情期間,有收入的焦慮,抱著試水的心態加入。還有一部分,是看中我們團隊完善的培訓體系,包括文案、銷售、售後服務、攝影和製圖的課程,加入進來。

對我個人和我所在的團隊而言,叢林法則,優勝劣汰。疫情的嚴峻環境下,不思變不自律的人容易掉隊,也有人在充裕的時間中,更好的精進自己。

“加快整合5G數字營銷”

範珊珊

呦藍聯合創始人兼CEO

我是美妝行業的老兵了,在這個行業整整20年。呦藍旗下有自有品牌艾璐卡eloo Doca,同時也和紐西之謎達成戰略合作,獨家定製了它的部分產品。

我們響應國家號召,正式的復工時間會在2月10號。

疫情結束後,預計會迎來一個銷售高峰,所以近期的工作主要圍繞品牌營銷展開,同時堅持做好客情維護,加強團隊的各項培訓,修煉內功夯實基礎。

我們現在受疫情最大的影響,是物流。第一,正常的好多物流已經停運。第二,成本增加了。春節期間正常運營的快遞公司只有順豐,發貨成本相應增加,並且即便是順豐,某些區域的配送也會受到限制。

針對疫情,我們未來在經營策略上,也會做出相應調整。

之前品牌的渠道佈局以線上為主線下為輔,線上以社交電商為主,線下實體分幾種模式,第一個是分公司,第二個是輕醫美皮膚管理中心,第三個是工作室,第四個是“百城千店”VIP會員體驗店,渠道下沉主攻鄉鎮。

疫情之下,線上獲客的微商生存現狀如何?丨2020,戰“疫”情!⑥

疫情發生後,我們會把更多精力放到5G數字營銷,併成立呦藍的MCN帶貨網紅孵化基地,通過線上的整合營銷去完成銷售以及團隊維護和擴張的工作,並以此加速線上線下的融合,借勢5G時代紅利多平臺佈局,系統打造短視頻矩陣,塑造品牌的同時賦能代理,培養一批新興的銷售人才。

我常對團隊說,管理去微商化,營銷微商化。改變對品牌商要求如此,對微商代理群體的要求也一樣。絕非當初複製粘貼朋友圈刷屏就能達成銷售,會考驗代理的管理能力、領導力、認知、思維、情商等,現在發展得比較好的微商老大,綜合能力及業績絕不亞於一個傳統美妝區域代理商。

我是武漢人,春節放假從上海返家,也成為了疫情重災區裡的人。封城前的一個晚上,疫情防控驟然升級,所有相關的醫療物資搶購一空,醫院人滿為患,那時候確實有恐慌的感覺。

疫情之下,線上獲客的微商生存現狀如何?丨2020,戰“疫”情!⑥

但在災難面前,我們每個人都會思考,人情冷暖和對社會的思考。作為創業者,在逐漸冷靜下來的時間裡,我也在進一步思考,公司的“危與機”在哪,如何以不變的“一”去應對萬變的世界。

“不滿足專一職業的生活方式”

遊詠

伊妮娜品牌創始人

我在15年創立了輕奢植萃護膚國貨品牌——伊妮娜。

受疫情的影響,我們的工廠現在全面停工。

公司目前亦響應國家號召,延期開工。

個人認為,‌微商行業受疫情的衝擊相對較小,在與代理和客戶的溝通上,我們可以線上辦公,微商可以做到全年無休。

但部分地區因為封城封路,物流會有所延遲,而部分有現貨的代理們,會配合調度發貨,減輕物流帶來的影響。

疫情之下,線上獲客的微商生存現狀如何?丨2020,戰“疫”情!⑥

在社交營銷方面,我們已經在做騰訊看點直播,以朋友圈的圖文方式去呈現。5G時代,結合包括抖音、快手、騰訊直播在內的視頻營銷、直播帶貨,並結合更好的平臺,把私域流量價值化。目前,我們也有安排騰訊直播的課程,對我們的代理進行培訓賦能,並開展相關的招商工作。

疫情之下,線上獲客的微商生存現狀如何?丨2020,戰“疫”情!⑥

疫情之下,復工後,部分人群的收入可能會受到影響。微商確實可以作為副業的一種選擇,多一份創收,關鍵時候多一份應付危機的能力。我們也經常聽到一種稱呼:斜槓青年,即不再滿足於“專一職業”的生活方式。這次疫情或許可以引起更多人,在這方面有更深入的思考和認知。

‌疫情無形當中影響了每個人的情緒,這些情緒背後帶來的就是焦慮和低迷的氛圍。

我希望大家能夠堅信辦法總比困難多,發揮我們微商的特長,群策群力,通過每個人的力量,影響自己的團隊,影響自己的社群,傳遞更多積極的正能量。

疫情來襲,微商模式的“攻守道”

面對新型冠狀病毒,我們在“惶恐”中重新審視生活、在“隔離”中重新連接情感。而所有的大型事件,亦會在某種程度上加速觀念甚至商業形式的改變。

在記者所採訪的微商從業人員中,均有提到短期內疫情可能會加深大眾對於線上獲客以及線上數字化營銷的認知和認可,這其中自然也包括長期出現在你我視野中,卻又極易被忽視的微商模式。

相較疫情寒冬下,實體零售的哀鴻遍野,微商們的表現似乎更為“淡定”。穩定的現金流,基於線上社交關係和社交互動獲取用戶,通過內容運營、活動沙龍、線上直播培訓等手段持續輸出,實現留存和復購。

疫情之下,線上獲客的微商生存現狀如何?丨2020,戰“疫”情!⑥

不可否認的是,在微商行業的發展初期,由於從業者的非機構化、加入門檻低、新領地無法可依等因素,造成了行業曾經的野蠻生長。而微商通過會員分級機制,設置層層加碼的利益空間,最大限度地驅動團隊擴張和發展下線,仍是部分微商品牌目前的核心商業邏輯。

但任何新生事物的發展總在曲折中前進。

觸底之下,在經歷不斷地掙扎和蛻變後,從更細緻的服務,到解決微商壓貨難題的平臺微商,再到與社區團購相得益彰,微商正在形成自身更多維的盈利模式。

值得一提的是,在記者所採訪的微商品牌中,均有提出借勢5G時代紅利多平臺佈局;做好在線培訓,提高代理的專業技能;全國配合調度發貨;嘗試直播帶貨,私域流量價值化;並從服務、產品、營銷上實現全新的升級和迭代。

而隨著電子商務法的實施和大型傳統品牌的相繼加入,微商或將迎來更專業更正規更系統的發展路徑。

危機來臨,疫情倒逼所有品牌、渠道和零售在此刻亮出底牌。微商在這一輪風暴中,亦在努力擺脫原生基因掣肘,確保品牌安然度過危機的同時,實現進一步轉型。

願其能不負期待,逆勢而生。


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