日前，我國新冠肺炎疫情阻擊戰正進行到關鍵階段，在線上和線下的博弈中，本來就佔據上風線上，這次又牢牢佔據了上風，“雲店”、“無接觸配送”等智慧購買方式正在以其快捷、安全的特性為廣大消費者迅速接受和快速使用。近日，酒業財經瞭解到，為適應新時代消費新需求，加快推進五糧液專賣店全面升級，五糧液集團正積極構建智慧零售體系，旨在為廣大消費者提供無接觸式產品配送服務，提供更加人性化、便捷化的服務體驗。
賦能五糧液專賣店，升級消費體驗
所謂智慧零售，是指運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨 勢，引導生產製造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。
記者從五糧液專賣店管理部門獲悉，作為智慧零售體系建設的首項成果，五糧液“雲店”平臺將於近期上線，目前正處於測試階段。該平臺是根據移動互聯網3.0時代的消費新趨勢，而建立的線上線下一體化的營銷互動場景。它不同於企業官方商城，是基於五糧液1600餘家線下專賣店的LBS位置服務，面向消費者提供社交化（Social）、本地化（Local）和移動互聯網（Mobile）的SOLOMO雲交易平臺。
相關負責人介紹，五糧液“雲店”具備三大特性，一是便捷性。採用輕量級小程序應用，無需下載APP，操作簡便、容易獲得，消費體驗更輕鬆；二是安全性。聚合現有五糧液專賣店網絡資源和商家服務能力，保真保質，不出門就可享受指定專賣店無接觸配送服務，用酒需求更安全；三是社交性。基於位置定位、朋友圈和社群，提供個性化的消費體驗，同時為所有五糧液專賣店建立全域流量接口賦能引流。消費者通過“雲店”，可以享受到專屬一對一、差異化、全渠道的服務及關懷。
營造新營銷場景，打造智慧零售體系
智慧零售發展在於三大方面，一是要擁抱時代技術，創新零售業態，變 革流通渠道；二是要從B2C轉向C2B，實現大數據牽引零售；三是要運用社交化客服，實現個性服務和精準營銷。
據悉，自去年以來，五糧液就啟動了智慧零售體系建設項目。該項目以“為消費者創造美好”為宗旨，以五糧液企業精神和經營思想為內驅動力，以高品質、文化底蘊、健康生活為溝通內容，積極構建“內容、社交、IP”三大屬性，“共享、共創、共情”三重價值，為消費者營造沉浸式購買體驗。
據瞭解，五糧液智慧零售體系由阿里系、華為、SAP、IBM分別提供技術支持和流量服務。項目將在“雲店”、智能巡店系統、單店及總體會員體系、社區化消費者線上線下互動場景打造、消費與供應鏈信息互聯、智能定製體系等方面加快建設，持續迭代完成以五糧液專賣店為核心的智慧零售體系的落地落實。
業內人士分析，面對當前“宅經濟”環境下催生的家庭消費升級新需求，五糧液全面升級專賣店，將為五糧液帶來強大的渠道動力，及時有溫度的構建智慧零售體系，將引領行業新趨勢，使五糧液這個全國行業龍頭的地位更加鞏固。
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