撰稿人：杜桂芳
受訪者：資深美妝買手小榴蓮、
人民教師卡卡、
普通白領車車、
95後少女娜娜、
精緻女孩00後初初
大家好，
這基本是一篇消費者的自述文。
採訪背景：己亥末，庚子春，新型冠狀病毒肺炎肆虐
被採訪者：90後，資深美妝買手小榴蓮
現居地點：浙江金華，隔離在家
採訪時間：2020年2月12日
以下為小榴蓮的自述：
突如其來的疫情，讓很多人都不能正常上班。
我已經窩在家裡大半個月了，最近（元宵節前後），被“莫名其妙”地拉進了好多個秒殺群，除了服裝、鞋子之外，更多的是各種化妝品店的秒殺群、福利群。
甫一入群，就收到幾十條信息，更有甚者，我洗把臉的功夫，群內已經有幾百條信息了。
厭煩了轟炸式、無營養的消息
令我反感的是，很多化妝品店將我拉進群之後，發了一堆清晰度、顏值不夠高的圖片，以及幾十條甚至上百條各紅各樣的產品信息之後，就開始秒殺了。
但這些信息對我而言，沒有特別大的意義。
在這次疫情沒有來臨之前，我還是看見過其他的一些社群的，我發現能夠吸引我的社群，一定是有它自己的一些生命力的，比如說偶爾的這種小福利、抽獎、護膚知識、生活的小妙招等等。
但其實我接觸和看到的這些化妝品門店中，有一類門店在“意外”來臨之前，並沒有做好防禦準備——種草。沒有在像我這樣的消費者心目中打下烙印，就直接來收割了。
我覺得“種草”是目前拉開有效社群團購秒殺，和無效社群團購秒殺的一個非常重要的環節，這個可以拉近門店與我的距離。
另外，我挺反感前面說的那種硬生生的建群，拉人後就開始搞秒殺的，會讓我覺得這是沒有任何情感的交流的社群，基本上我會把它屏蔽掉。
疫情防護的知識點分享更有意義
因為疫情之下，我更在乎的是如何做好自己的防護。
在查過很多資料後，我發現提高免疫力是較為有效的一個辦法。
其實，運動、美容保養品、保健品等是可以提高免疫力的，比如說口服美容液、內服保養品，以及VC相關產品。因為疫情，很多藥店VC的相關產品都賣瘋了，甚至脫銷了。
但化妝品店賣口罩、消毒液、洗手液、額溫槍的有，甚至全朋友圈都在賣。不過，賣口服美容液、VC相關產品的卻不多。
所以，我覺得還是要重視起來，疫情之下，這些也是想我這樣的消費者所關注且迫切需要的產品。
除此之外，我還希望看到社群秒殺時能夠有一些新奇的點，可以勾起我的好奇心。
一個消費者給終端門店的一些建議
那麼，在突如其來的疫情之下，終端店如何做秒殺群，可以讓我這樣的消費者更感興趣呢？
第一，要有未雨綢繆的規劃。在建這個社群之前，是不是有專門的人去負責每一週要分享哪些話題。除了秒殺之外，在群內還有哪些互動等都要提前做好規劃，而不是一通亂髮。
第二：如何讓消費者有良好的心態及提高免疫力？比如，在疫情當下，在秒殺群內分享口服美容液、VC等產品，以及具體的護膚知識點和疏通情緒的一些方法之類的，這是我非常感興趣的。如果群內有這樣的分享，我是樂意關注的。
第三：要有專業的知識。比如怎樣有效的祛黑頭、去角質等等這種知識點是什麼，而不是簡單的一種產品介紹。
第四：選擇合適的產品秒殺。剛需的東西，價格比較低的東西是很適合秒殺的，但是價格比較高的，不能夠一下子買單的那種，不適合秒殺。
TO：終端門店，
這是C2CC傳媒整理的小貼士請查收
C2CC傳媒在收到小榴蓮的反饋後，針對當下終端門店“層出不窮”的秒殺群，又隨機採訪了來自河南、新疆、浙江、河北等地區的不同職業的採訪者，收到了以下反饋。
被採訪者：95後，普通白領車車
現居地點：河南鄭州，隔離在家
以下為車車的自述：
採訪時間：2020年2月12日
目前，我還在我媽家隔離。我想講一下我被拉近秒殺群的感覺。
第一：群內比較亂，什麼信息都有。
其實，秒殺群內有很多產品的價位，跟我買品牌的產品差不了多少，所以也沒什麼搶購的慾望。相較而言，我更願意選擇個人認可度比較高的品牌。
第二：發的產品介紹很單一，無法共鳴，沒有真情實感。
我所在的秒殺群，他們就是發每個產品的時候，都有講解說明，但是是毫無真情實感的發消息，並沒有讓我與共鳴感，也沒有感覺到真心。
於我而言，他們就是純粹為了單純的推而推，所以，我不喜歡。如果能夠做到真心實意的對待，站在我這樣的消費者的角度，幫助我們解決肌膚問題，而不是隻是說買它！盤它！我希望能夠看到他們的用心。
第三：秒殺沒有質感、互動感、參與感。
現在秒殺群裡的互動，除了沒有質感、參與感之外，群也比較不活躍，除了偶爾的紅包，可以看到幾個人的“表情包”道謝之外，並沒有一個系列的策劃活動的感覺。雖然是在手機上，但如果是毫無感情的互動，以及沒有系列的活動策劃，也是無意義的。
被採訪者：精緻女孩00後初初
現居地點：新疆烏魯木齊，隔離在家
採訪時間：2020年2月12日
以下為初初的自述：
至今，我還在隔離中。
春節期間，我被陸陸續續拉進了街舞群、蜜源和淘寶優惠券群、服裝群、化妝品折扣群等。
說實話我對這些不感冒，一是群主本就不是我相熟的，一天發幾條邀請進群信息，有點兒煩；二是優惠券這種群來說現在大家都在做，一天幾百條式的轟炸式信息，都被我直接清除掉了，因為不需要也沒有信任度。
就拿我最近新被拉進去的街舞群來說，我能從他們的“動作、話語”中，感受到他們很熱情，但是在登記信息要電話之後，群內便也是開始一通轟炸。雖說是線上免費體驗10節課，但沒有實質型的教育方法。再者，令人很反感的一點就是他們會不停地打電話，私下發微信，這是我個人很排斥的一點。
當然，我也會置頂、星標一些秒殺折扣，比如服裝群（女裝，兒童），美妝群，這其中有線上的也有實體店的群。
我觀察了一下，他們基本會採用vlog、直播等形式，展示產品細節，輸出有價值的信息等。
比如，我唯一設置星標的一個女裝店主，她在群內會分享她用vlog拍攝產品的作品，對每件衣服質量、細節進行展示，很有新意，不是“亂搞一通”，所以，我是比較關注的。
另外，我關注的一個美妝店主，朋友圈發信息不多，但是給人很專業的感覺，基本採用直播的形式，一晚上直播能完成20萬的銷量。
被採訪者：80後人民教師卡卡
現居地點：浙江杭州，隔離在家
採訪時間：2020年2月12日
以下為卡卡的自述：
今天是我返程居家隔離觀察的第六天。
我發現目前朋友圈流行一種二維碼+文案的群宣傳。但我一般會基於對這個人的長期觀察而選擇是否掃碼進群，畢竟，群主的人設直接決定了群的基調和產品質感。
至於直接拉我進群的秒殺群，我會選擇秒退！特別是群內發一些清晰度不高，花裡胡哨的產品圖片，會給人很不專業靠譜的low感。
除此之外，還有什麼秒殺群會吸引我？
第一：群主人設清晰、專業、有質感。
從女性消費者的心理出發，一般是服裝和美妝類更有誘惑力。食但是服裝類，美妝類秒殺的整體給我的感受是，群主人設不清晰，群內信息“無營養”，我會退群。如果群主人設定位專業，這樣的秒殺群我一般會觀察久一點。
第二：群內互動決定了整個秒殺群的“存亡”。
對我而言，互動是比較重要的，甚至互動的話題、群打開的頻率等，直接決定了整個秒殺群的存亡。但是，話題互動也不要過於刻意，頻繁。
比如，疫情當前，我可能更傾向於關心他們的居家方式、健康情況，以及調侃式的科普等。太過正式的科普，有點多餘且沒有新鮮感，畢竟全網都在科普了。
總之，群內話題互動在蹭熱點實也要蹭之有道。
被採訪者：95後少女娜娜
現居地點：河北石家莊，隔離在家
採訪時間：2020年2月12日
以下為娜娜的自述：
我這裡封村，至今不能出門在家。
對於現在的秒殺群，我有四點自己的感受：
一是“真心”。不管是京東優惠券群，還是雲集群，抑或是美妝秒殺折扣券，我其實都不相信他們所賣的是正品，是打心底裡不信，感覺不夠真心。我也有在觀察他們的模式，但沒有什麼吸引力。
二是“專業”。我覺得對於化妝品的秒殺群而言，足夠的專業是非常重要的。不僅僅只是表面的專業，而是能讓顧客真實的感受到，對她有幫助有改變。
三是“信任”。這需要秒殺群慢慢堅持種草，打造人設，進而建立與群內消費者的信任。
四是“內容”。美的東西，一定是吸引人的。但要讓消費者“心甘情願”地接受產品的迅息，要靠內容的輸出。我覺得短視頻是現在及未來的一個趨勢。對我而言，沒有內容的短視頻可能跟擺攤賣貨沒什麼區別。而且，如果想要吸引高層面的消費，就需要更有價值、高級感的內容輸出。
以上僅是此次採訪到的消費者的一些個人觀點，但是，這又何嘗不是他們給終端門店秒殺群、社群營銷的一些反饋呢。不可否認的是，他們都希望看到有效信息輸出。
或許，換個花樣，你的秒殺群會更吸引消費者。
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