截至2月13日，襄阳市襄州区信访局全体人员分赴区疫情办、政法委、襄钢社区、信访接待中心等，全力以赴打好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战。
信访干部张勇军、律师刘盛武等在襄钢社区宣传疫情防控工作
提高政治站位，确保疫情防控有序。该局积极响应中央、省、市、区工作部署，把疫情防控工作作为当前头等政治任务抓紧抓实，从2月3日起，发布了国家、省、市信访局《关于暂停接访群众来访的通告》，暂停接待群众来访，提倡通过电话、来信、网络等非接触方式表达合理合法诉求，有效降低因走访引发交叉感染的可能，切实保护人民群众的生命安全和身体健康。明确要求统一领导、统一指挥、统一行动，强化值班值守制度，切实把各项疫情防控和服务保障措施抓实抓细抓落实，确保社会大局平稳有序。
信访干部宋伟发放疫情文件
宣传疫情防控，多种方式开展工作。为把疫情防控工作落到实处，该局按照“紧起来、严起来、动起来、管起来”的工作要求，安排接访中心以及15个（镇、街区）通过微信公众号、今日头条、宣传栏、电子显示屏、微信群、QQ群等方式公布新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作热线电话以及新型冠状病毒感染的肺炎防控知识的宣传教育和应急处置，全方位宣传疫情防控工作动态，教育引导广大群众自觉遵守和落实相关政策，不听谣、不造谣、不信谣、不传谣。
信访干部陈思扬统计疫情情况
深入防控一线，方显为民解难本色。在疫情防控战中，该局引导党员干部当先锋、作表率，关键时刻拉得出、顶得上、打得赢，不畏艰险、无私奉献。深入疫情防控一线，积极参加区新型肺炎疫情防控办、区政法委值守等工作，快速高效处置各类信访事项。在积极做好疫情防控工作的同时，带着感情和责任，认真办好群众通过来电、来信和网上投诉反映的信访事项，依法及时就地解决群众合理诉求，确保运转高效，处置及时、有力。要求全区信访干部职工少外出、不集聚，提倡信息拜年、电话拜年、视频拜年。积极动员家庭成员、亲朋好友增强防护意识，服从大局安排，不组织不参与聚会聚餐，不走亲访友，不到人群密集场所活动，以实际行动参与疫情防控工作。
信访干部参与社区疫情防控工作
进入战时状态，迅速参与社区排查。疫情就是命令，防控就是责任。根据区委区政府统一工作部署，该局迅速进入战时状态，信访局局长朱大海通过局微信群，传达贯彻上级指示精神，制定了疫情期间信访稳定应急预案，第一时间下沉到襄钢社区，组织干部职工深入联系帮扶的社区，督促开展排查、走访、劝阻等疫情防控工作。每天安排两名机关干部到基层社区防控一线，与社区干部一起进行消杀工作。截止目前，该局在襄钢社区按要求封闭4处通道，询问并测量体温200余人次，热心规劝30余人佩戴口罩；同时，帮助一些不方便的居民采购生活急需物资；针对年龄大、行动不便且无人照看的居民，积极主动了解需求，提供上门服务。（伍 歌）
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