疫情之下，教培行業像極了一位鬧情緒的小朋友，他哭哭又笑笑已經20天有餘。直到夜幕降臨，“安撫員”們（教育服務商）才擠出時間，扯著嘶啞的嗓音與作者聊聊這個“孩子”……他究竟是怎麼了？
除夕之夜，新冠肺炎的擴張之勢打破了一片祥和。幾乎所有線下機構被迫暫停面授課，轉戰線上，其中不少機構沒有技術、沒有“懂行”的老師，也沒有更多的錢了。在令人窒息的24小時裡，他們只有拼命尋找救命稻草。
“我相信40萬-50萬家培訓機構都面臨著巨大的挑戰。”愛樂奇創始人兼CEO 潘鵬凱把這次疫情比作海嘯，突然之間海、陸大地震，一些線下機構是純陸地動物，要緊急藉助救生工具；但一些純線上機構現在到了沼澤地，也不得不調整、優化。
01· 覆巢之下，機構無完卵
這是一場至今還看不見終點的“消耗戰”。一邊是場租、教師工資、課消的壓力，一邊是效果、口碑、品牌的考驗。
根據富途研究的觀察，“由於疫情致使人們必須待在家裡，傳統的課後補習班受到嚴重衝擊，大灣區較為知名的線下輔導機構的思考樂，在1月20日鍾南山院士確定新冠病毒人傳人之後，就開始連續下跌，股價到最新交易日跌幅超過20%。”
而這並不是個案，不少受教學場景限制的線下早教機構、素質教育機構、職業教育機構在黑天鵝來臨時，短期集體承壓。
“收入規模在2000萬到一億元之間的中型線下教育機構受影響最大。” 新東方小狼表示，這部分機構的合規成本較高，有校區房租，有僱傭成本，不容易向上轉移，也不容易獲得外圍用戶信任，更關鍵的是停課期間他們幾乎沒有辦法獲得進一步的收入，現金流對他們而言至關重要。
潘鵬凱也看到，學員年齡越小的機構，受到的衝擊越大。尤其是一些託管類早教機構，一些以線下外教授課為主的少兒英語機構，疫情越長對他們越不利。
“從更長遠來看，我們所有機構都面臨挑戰。” 校寶在線董事長兼CEO張以弛直截了當地指出，疫情很大幾率會導致暑假縮短，根據我們的統計，培訓機構暑假實際收入要佔每年年收入的40-50%，真的不能特別簡單的去看問題。
物競天擇，適者生存。
網易有道副總裁金磊顯然是屬於淡定的那一位，“疫情給教育行業帶來的影響，就像‘進化論’，能夠適應節奏變化的企業會越來越好，不適應的企業肯定就不行了，但我更想強調的是這種進化是一個正向的現象。”
02· 扶搖而上，效果是關鍵
在冰冷與未知的另一面，似乎總蘊藏著希望。
疫情之初，在線教育又臨拂曉。“免費課”從天而降，世人笑稱在線機構的紅利來了。
1月31日，釘釘便宣佈有廣東、江蘇、河南、山西、山東、湖北等20多個省份加入“在家上課”計劃，超過1萬所大中小學、500萬學生將通過釘釘直播的方式上課；2月5日作業幫宣佈免費直播課報名用戶數已突破1000萬；隨即，猿輔導也宣佈免費直播課已超1000萬人在線聽課……各家紛紛交出了令人振奮的答卷。
作為ToB的服務商，疫情以來潘鵬凱幾乎是每天早上7點上班，晚上12點才下班。“手機我是一直在充電的狀態，根本就離不開，現在的業務呈10倍20倍的速度在爆發。”金磊也透露，截至2月10日有道智雲已經接到全國超過2500所學校和機構的合作需求了。
“現在大規模的體驗人群湧來，大約為整個互聯網教育節省了1000億元的推廣資金。”曾經的低價入口班鼻祖小狼十分清楚“免費課”就是催化劑，興奮之餘他也不得不提醒，“疫情的催化作用只會改變反應速度，不會改變反應方向，機構一下子把未來4、5年才有可能體驗的學生數消費掉，如果產品不夠好，壞了口碑只會加速自身死亡。”
此時，一系列學者的質疑聲也不絕於耳了。“機構兇猛，它帶了節奏”、“說好的素質教育去哪了？”
曾為浙江大學計算機系講師的潘鵬凱直言，形式是次要的，教育效果才是關鍵。很多線上機構之所以收不到錢，核心是教學效果不夠好。當前的教育行業歡迎有人才，有技術的在線教育機構進場，這是好事，但如果有人進來是為了“割韭菜”，那必然會把這個行業破壞掉。
教育——教書育人的效果，才是機構扶搖而上的關鍵。
03· 教培未來，誰主沉浮？
但教育本身，如同一個活生生的人，“身與心”的複雜性超乎想象。也正因為他複雜，他讓人捉摸不透，才給了未來無限的想象空間。
遊走於一波又一波唱衰線下教育的論調裡，小狼依然堅信K12賽道應該會大比例迴歸線下。他認為，“對大多數K12的家長而言，從小學到初中、高中是一個長期的連續學習，價格優勢和其他情況都沒有學習的連續性重要。”
“在線教育絕對不可能顛覆線下教育。”張以弛拿出零售行業舉例，“零售行業我們認為已經被互聯網改造的非常成熟了，對吧？但是線下零售佔比依然在70%以上，線下教育的佔比只會比70%更高。”
這是否意味著在線教育的紅利僅僅是曇花一現呢？“在線教育的流量紅利不會是曇花一現”，負責網易有道旗下AI開放平臺的金磊堅信，當所有人都體會到了在線教育的好處後，就跟當年大家嘗試網購一樣，還會有很多人回到線下，但是線上教育的需求會越來越大。不僅如此，疫情對於人工智能+教育存在有益的一面，數據被利用的越來越多，未來人工智能+教育的效果也會越來越好。
“我覺得（疫情）是線上線下融合的開端，因為再小的線下機構也一定會意識到有些服務是可以線上交付的，OMO模式將是未來。”張以弛如是說。
關於教培的命運，眾說紛紜。線上還是線下？原本，這不應是一場二元對立的爭辯。
疫情之外，
那個哭鬧的小孩終將與自己和解……
疫情無情人有情，希望大家做好防護，有效應對！也向奮鬥在一線的工作人員致敬！
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