日前，寵業家採訪了來自“歐洲屋脊”瑞士的KOOKUT酷客品牌創始人Mr. Sylvain France以及中國區業務市場負責人吳菲菲，聽他們講述“KOOKUT酷客”寵物食品品牌及進軍中國的發展規劃。
近一半瑞士人養寵物
貓數量多於狗
Mr. Sylvain France介紹，瑞士是一個相對較小的國家，據統計有170多萬隻貓和50多萬隻狗。他們有很多保護動物福利的政策，使得瑞士成為寵物最宜居的地方之一。1992年，瑞士成為第一個在憲法中體現動物權利的國家。例如，如果一個人想要養狗，但是以前沒有養過狗，就必須要先考養狗資格證，證明有能力和資質，才可以養狗。寵物狗每天必須要有戶外運動，每天至少可以自由奔跑5個小時以上，其餘時間至少要有20平米的活動空間。寵物貓必須有人陪伴一起生活，必須有戶外活動，以便能夠社交。
他介紹稱，在瑞士養寵物的人佔總人口的41%。其中，65%的寵主有一隻或多隻貓，其次是狗（31%）和齧齒動物（13%）。在有小孩的家庭中，養寵家庭佔比超過一半（51%）。在瑞士，人們更喜歡養貓，比如在養寵女性中，有71%養貓；而養寵的男性中，58%養貓。
近年來，瑞士人傾向於養小型犬。自2014年以來，小型犬（9公斤以下）一直保持較高的增長速度。不過，因為小型犬的食量相對少，導致犬糧的銷量出現下降趨勢。但同時，小狗是寵物人性化趨勢最大受益者。狗主人更像對待家人一樣對待自己的小狗，從而提升了高端寵物食品的銷量。在此期間，高端狗食銷售額的增長速度是銷售量的9倍。
主打鮮肉無谷
原材料選用歐洲天然食材
KOOKUT酷客品牌創立於2018年2月，公司坐落於阿爾卑斯山區域，環抱在美麗的自然山水之間，那裡的寵物們大部分時間都在戶外玩耍，他們捕捉湖裡的小魚，咬食路邊天然的草本和野生黴果，無形間吸收了大量天然的抗氧化物、維生素和益生元，每天精力充沛，健康快樂。
Sylvain France告訴寵業家：“瑞士是在養寵方面做得非常好的國家，能夠在這樣的國家創建起寵物食品的品牌，並被歐洲市場認可，是他們的驕傲。酷客的寵食配方，很大程度上是受到當地獨一無二的自然環境的啟發。全系列產品通過模擬動物在自然的飲食，精選最好的天然新鮮原料製成，讓城市裡的寵物重回屬於他們的大自然。目前，犬貓的主糧和貓罐頭共16個SKU，配方和包裝設計全部在瑞士完成。”
選用鮮肉和脫水肉
不使用肉粉
據Sylvain France介紹，酷客的全系列鮮肉無谷天然糧只選用鮮肉和脫水肉，不使用肉粉，並且添加20多種植物草本(Botanical herbs)和超級食物（Super foods），高動物源蛋白，低碳水化合物。滿足犬貓的每日優質蛋白所需，同時易於消化和吸收，強健免疫力系統。
在食材方面，KOOKUT酷客優選歐洲當地農場的、符合人類食用級標準的高品質天然食材，其中禽肉、蛋、蔬菜及水果來自法國和德國的農場，三文魚和白魚來自挪威和蘇格蘭海域。並保證：產品不含任何轉基因食品、生長激素及副產品，不含色素、人造香精和人造防腐劑。
貓罐肉含量達75.3%
提到貓罐頭產品，他還補充：“我們的罐頭達到75.3%的肉含量，使得一個70g貓罐頭的蛋白質含量比市面上的主食罐或零食罐都要高出近2倍之多，不含任何膠質，這應該是市面上少有的天然純肉罐。”
值得一提的是，在歐洲大部分寵物主都會幹溼糧拌在一起餵食，確保優質蛋白的攝入，同時呵護貓咪的泌尿系統健康。他為此強調，這種餵食習慣在中國也希望被推廣。
中國養寵消費人群特徵：
年輕化、個性化、女性化
KOOKUT酷客中國區市場負責人吳菲菲則認為，中國寵物市場是一個非常有意思的市場，既沿襲著西方發達國家的發展態勢，同時又有著中國獨有的市場特點。就寵物食品這個類目來看，國內的消費增長快，但是整體市場規模仍然很小。
從目前寵物數量的絕對值，寵物滲透率以及年均寵物消費額來看，中國市場都還處於發展的早期階段，未來3-5年內會迎來井噴式的發展；從消費者人群畫像來看，中國消費者比較明顯的特點是，消費人群年輕化、個性化、女性化。
在國外，寵物市場發展的一個很大驅動力是人口老齡化；而在中國，90後一代是消費的主力，並且女性佔絕對養寵主流，他們普遍受過高等教育，他們不盲目迷信大牌，他們從各個渠道獲得信息，她們對產品具備自身的評判能力。“這點對於新進入的品牌來說，是個機會。
其次，從市場渠道結構來看，中國寵物市場渠道極度碎片化，特別是線下。就目前的渠道現狀，對新品牌的渠道分銷和下沉帶來了很大的挑戰，不僅難在分銷層面，更在產品培訓、店內活動執行以及售後服務等方面。
上海自建貿易公司
主糧產品取得進口資質
為此，她表示，“看清了這一事實後，我們沒有照搬其他國家的分銷策略，沒有將品牌簡單地交給一個全國總代來全權代理，中國市場渠道太複雜多樣化，沒有足夠的關注度和專注力，不可能在主糧的賽道上跑贏。於是我們決定，自己在上海設立貿易公司，自行篩選和把控區域和渠道合作伙伴，品牌方直接負責市場營銷和渠道推廣。我們前期花大量時間與終端門店溝通探討，充分了解渠道的難點和挑戰，適時調整方案，及時找到突破口。”
最後，寵物健康問題會帶來中國市場的革命性變革，從繁殖到寵物食品，再到寵物醫院都會因此而轉變。目前，只有一半左右的寵物是相對健康的，最大的疾病困擾為肥胖、皮膚病和腸胃病。隨著消費者自身的鑑別能力的提高以及收入水平的增加，低碳水化合物、高品質的天然寵物食品將成為引領寵物食品增長的主要驅動力。
基於以上對中國市場的分析，吳菲菲表示：“目前，酷客全系列主糧在2019年8月正式取得農業部進口登記證，第一批合法合規大貿進口的貨品已在2019年12月到港，2020年會有更多的新產品引進中國。”
其中，在產品方面，主糧產品會引進大包裝規格，同時還會增加犬貓的其他零食產品。在渠道方面，進一步擴大線下分銷，深耕線下門店，嚴守控價規則。
她還透露：“目前，酷客中國已經和全國頭部區域經銷商上海凱寵（主營線上渠道），派摩四省一市，上海湫美、廣州君鴻、江蘇艾克森和天津得寵等簽訂經銷協議 。產品上市2個多月以來，在適口性、性價比和包裝設計等方面收到了很多客戶好評。”
當然，產品除了在歐洲和中國市場同步上市之外，KOOKUT酷客也同時登陸韓國市場。韓國市場由寵物食品公司Jeil Feed代理（全球寵物食品公司排名No.14），2019年11月首次在韓國最大寵物展K-pet上亮相，並於12月底開售。在短短的1個多月內，已經在400多家韓國寵物店和主流線上平臺有售，備受韓國消費者青睞。與此同時，在歐洲市場也收到了很好的反響。
核心用戶打造產品好口碑
發力線上社交媒體和線下集市
談及未來，吳菲菲指出，在中國鋪市完成後，酷客將在三個方面發力：
第一，通過社交媒體（小紅書、抖音、微信微博等）與頭部網紅和大號合作，提高品牌知名度；
第二，通過核心用戶圈層打造產品口碑；
第三，通過關聯品牌跨界合作，塑造品牌的個性標籤，贏得年輕人的喜愛。
值得一提的是，上段時間酷客在線下做了個新的嘗試，在由靜安嘉裡中心主辦的安義夜巷擺設了攤點，受到了很多年輕養寵人群的喜歡，這也是未來公司嘗試發力線下的新方式之一。
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