用“新”服務，用愛戰“疫”。面對突發的新冠肺炎疫情，中國大地保險山西分公司依靠科技賦能，重點推出了非接觸式的線上承保和理賠服務，為疫情防控提供優質的保險產品和理賠服務，真正實現客戶足不出戶即可享受一站式保險體驗。
全面提高線上理賠使用率，積極引導客戶通過大地保險APP、微信小程序、H5等方式進入“大地理賠寶”實現線上快速理賠。疫情期間，中國大地保險山西分公司通過線上、微信等非接觸式方式處理案件151件，線上理賠不僅保障了客戶人身安全，並且最大程度上簡化理賠手續，實現客戶輕鬆操作，無需跑路、無需等待的線上化智能服務。
據瞭解，中國大地保險山西分公司還推出了新型冠狀病毒肺炎損失的專屬理賠服務方案。
1、7*24小時受理客戶報案和諮詢。
2、第一時間聯繫、處理。接到客戶報案和諮詢後，第一時間與客戶聯繫處理。定期跟進回訪客戶或家屬。
3、取消定點醫院治療的限制，因本次疫情緊急救治的客戶，可不受合同約定定點醫院限制。
4、推出線上理賠通道，客戶通過微信小程序“大地理賠寶”申請理賠，上傳理賠單證。
5、簡化理賠手續，對於因此疫情引發的身故、殘疾、重大疾病的客戶，先行賠付，後補齊相關資料；對確診客戶，萬元以下免收紙質就醫材料，通過“大地理賠寶”上傳就醫資料。
6、及時預付、支付。為滿足治療需求，對在保險責任範圍內的申請，已經確定費用的，及時預付、支付賠款。
中國大地保險山西分公司將密切關注疫情進展，充分發揮保險保障功能，開通綠色通道，提供及時高效理賠服務，為打贏肺炎疫情防控阻擊戰貢獻力量。
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