中国网2月17日讯 新型冠状病毒引发的肺炎疫情肆虐中华大地，给原本应该热闹喜庆的春节蒙上了一层浓重的阴影。
疫情就是命令，防控就是责任。绵阳市文广旅系统紧急执行上级命令：24日零时起，全市所有旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”旅游产品。
“1月31日巴厘岛飞成都JT2639航班，45名三台县的游客到达成都双流机场后有滞留的风险......”1月30日22点，绵阳市文广旅局旅游执法支队值班人员接到绵阳市绵州国际旅行社的紧急求助电话，值班干部清醒认识到疫情严格防控的非常时期，多停留在外1个小时就多一分危险，必须立即报告局党组。22点05分，局长代宏接到报告后，在绵阳各地实行疫情严防严控严查措施，交通管制、人员定位、旅游车辆停运的情况下，迅速做出必须坚决护航绵阳游客安全返绵的决定，连夜带领值班人员紧急开展协调工作。第一时间，将情况向市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情应急指挥部报告，并在指挥部的指示下，详细掌握该团队45人（20个家庭）人员详细信息、健康状况以及近期活动轨迹。同时紧急协调市交通运输部门，调派旅游大巴准备接机；与游客来源地三台县联系，充分做好游客返回后的防疫检测工作。
当时，按照疫情防控要求，绵阳所有旅游车辆都已经停运！只有联系其他运输公司！一个小时，30余通电话，反复对接成都、绵阳、三台三地6个部门5家企业，最终联系到绵阳市通力运输公司，由其派遣车辆承担本次接送任务。23：30，车辆调度完成；00：10，地接防控人员组织完成，并为返回游客准备了必要的防疫物资。
31日早上10：00，绵阳市文广旅局24小时值班电话接到报告，原计划派遣接送的车辆司机因个人原因拒绝外出，请帮助协调另外派遣车辆接机。31日11：00，经与通力运输公司负责人反复协商，最终另外妥善安排车辆和驾驶人员接机。随后，再次与成都双流机场、三台县和旅行团领队取得联系，要求全团45人以及同行人员严格佩戴口罩，在双流和三台起止地点配合接受身体检测。
2月1日凌晨2：20分，成都双流机场45名游客逐一通过测量体温等检查后顺利登上返绵的大巴。上午9时许，川B48149旅游车成功抵达三台，经过再次健康检测后安全返家。36个小时，在成都、绵阳、三台等多地多部门的密切关注和配合下，45名游客安全回家。
不忘初心守使命，疫情面显担当。绵阳市文广旅系统全面做好游客咨询答疑和旅游纠纷调解工作，最大限度保障旅游企业和游客利益，得到企业和游客的理解与认可。24日以来，绵阳市文广旅系统24小时值班值守，接听处理咨询电话600余起，投诉5起，舆情1起，游客满意度100％；取消各类旅行团队87个、涉及游客7000余人次，协调处理退团退费纠纷400余件、涉及金额300余万元。
（娟子）
閱讀更多 中國網 的文章
