一場突如其來的“新冠”疫情，成為了2020年最大的黑天鵝事件。當前的疫情期間，每個企業尤其是做企業級業務的公司，都面臨著營銷的難題。如何面對客戶，如何在疫情期間保持銷售業績，是當前我們每個企業的頭等大事。
危機之下，企業營銷有何機會？銷售羅盤創始人、和越網絡董事長夏凱先生在近日的一場線上分享中，針對這一主題做了探討。本次分享探討了4大議題，分別是：
1、疫情期間熱點事件帶來思考
2、不同業態特徵及其營銷影響
3、疫情可能對客戶決策的影響
4、疫情期間企業營銷應對策略
夏老師在分享中表示，企業級營銷，要創造差異優勢：更懂客戶，更懂場景，更懂價值。
以下為夏老師分享核心內容：
熱點事件帶來的思考
疫情期間，有幾大熱點事件，帶給了營銷上的思考。
第一個熱點事件是武漢火神山雷神山醫院的建設全網“雲監工”，24小時全程在線直播，有4000萬左右在線人數觀看，網友圍繞直播過程也帶來了很多的議題，如為每個設備取名字，關注它的動靜狀態等。
通過這樣的雲直播，“雲監工”，讓很多用戶或者說與這個項目不相干的用戶，在這個平臺上產生了很多互動和關注。聯繫到每個企業的重要工程項目，基於5G技術和手段下，如此大併發的直播和實時在線的直播，大流量情況下的高清傳輸，未來會給我們的客戶項目交付和客戶運營帶來什麼樣的影響？直播確實有可能會改變我們項目服務過程中的一些信息對等、信息透明，這是值得思考的。
第二個熱點事件是遷徙圖和疫情圖，基本上做到了每個人的追溯，每個人都有了自己的ID。同時，由於過去2-3年間物聯網的迅速發展，很多企業客戶構建自身的物聯網物流體系，設備、備件、終端很有可能加一個物聯網卡片，就變成了智能終端和智能設備，帶有數字屬性和數字實時傳輸屬性。
想象一下，未來我們企業的供應和銷售的物流如果全部有這種遷徙圖似的跟蹤實施效果，對我們的管理和企業之間的協同意味著什麼？
在這種情況下我們也在思考，如果一個裝配型的製造企業，每個備件、每個生產設備和每個相應環節之間的狀態，在5G和物聯網技術應用下，GIT這種精益管理的模式將會得以更加極致的發揮。未來終端智能化的時候，數據DT就變成了最寶貴的資產。
第三個熱點事件是央視新聞記者走進武漢市紅十字會倉庫探訪物資的接收和分發情況，直播被掐斷事件。這帶給我們一個反思叫做眼見為實。通過直播，把最真實、最鮮活，最直觀、最實時的信息直接公佈出來。
現場直擊的信任度和信任力非常的強，未來這種直播會無處不在，這種直播帶來的是什麼？對我們想知道而不知道事件的現場真實性的改善。這是一個技術手段和應用難度不是很大，但卻會對我們獲取信息、核對信息、真實度和信任度的評判發生巨大變化的應用。
第四個熱點事件是“雙黃連”搶購事件。有媒體報道，從中國科學院上海藥物所獲悉，該所和武漢病毒所聯合研究初步發現，中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒，於是掀起了搶購雙黃連口服液的風潮。
從營銷邏輯來分析，首先是趨勢發生了變化，整個疫情到來之後，人們面對巨大的風險和壓力，沒有解決方案，處於一種焦慮恐慌的狀態，這時候需求會被壓抑到了極致。
此時一個權威（甚至不算最權威）的聲音出現了，那麼這樣一個建議方案就可以瞬間引爆。這裡面的原因分析，除了發佈方的公信力之外，還有一點是大眾的需求被壓抑到極致的情況下，沒有看到解決方案的狀態下，突然看到一個有可能解決問題的方案，就會不計成本，以最快的速度去瘋搶。
這值得我們思考，客戶面對很多產品的時候為什麼無動於衷？為什麼對有些產品，一旦發佈便不計成本的去分享，最核心的問題在於他的處境，他對事情研判和對解決方案尋找的過程。雙黃連從表面上看雖然是超強帶貨，但背後的原因是客戶的需求被壓抑到極致，這是爆品，不是產品，爆品是需求狀態和需求滿足狀態的瞬間變化。
這些事件背後，都有新業態的身影。回想2003年非典時期，線上與電商等互聯網業態迎來了蓬勃發展。此次疫情，則會對大數據、物聯網、人工智能的發展進一步推動，尤其是對政務、公共服務、教育、醫療、製造、交通、旅遊等國計民生帶來重大變革。
這些變革對重點行業企業將產生什麼樣的影響，我們又應當如何進行轉型和創新？持續關注銷售羅盤《危機之下，企業營銷有何機會？》系列文章，精彩內容不斷。
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