日前，財經作者@孫允廣發佈了一篇名為《疫情過後，13個最可能爆發的賺錢行業》的推文，被社會各界廣泛轉載，其中“
餐飲和旅遊行業將迎來爆發性增長”的觀點更是引發了社會熱議。其認為，旅遊就是一種短缺經濟，人類也是一種短缺經濟。被迫“宅”本身就是一種對人類自身訴求的壓抑，是原本的消費訴求受到了遏制，就像很多人在家裡呆膩了，就想出去看看，在外面呆久了，就想回家陪父母。因此，他提出疫情結束後的消費“報復性反彈”也是可以預見的。如果形勢樂觀，疫情後的五一小長假、端午假期，甚至十一黃金週，都會出現旅遊和餐飲消費旺季。
不少人提出異議，認為旅遊目的地作為人流大量聚集的場所，在疫情影響下，未必能快速恢復，但事實上這一觀點並非毫無根據。非典時期，一項“非典之後最想做什麼”的調查數據顯示，排在第一位的是佔比32.2%的外出旅遊，第二位才是佔比30.8%的探望親人。事實證明，經過一系列輸血與救市措施後，隨著非典疫情結束後的國民旅遊需求大爆發，旅遊市場強勁復甦、發展提速。
2003年4月-6月（非典爆發期——旅遊停滯期），全國入境遊收入下降79.08%，國內遊收入下降62.78%，出境遊旅遊收入下降58.21%，入出境遊旅遊收入下降94.4%，國內旅遊收入下降51.82%。
2003年7-9月（非典衰退期——旅遊恢復增長期），6月“雙解除”後，SARS基本進入衰退階段。商務旅遊活動雖在5月底銳減九成，市場於短短3周內跌至谷底，但經過9周後，其已近乎完全回升至2002年的水平，成為旅遊業內最先恢復的領域。以此為開端，隨後旅遊業開始全面復甦，國內旅遊收入恢復到同期117.7%，入境旅遊收入恢復到同期43.06%，出境旅遊收入恢復到同期113.83%。
2003年Q4，SARS進入消亡期，旅遊業也開始了進入正常發展的階段。經過半年以上的陣痛期後，2003年後半段國內的旅遊業開始報復性井噴。也正是因為市場的集中爆發，國內旅遊業也呈現出了高歌猛進之勢，從山嶽型景區進化出了更多如古鎮、主題樂園等人文類景區，OTA、出境遊等也隨之大幅增長。2004年，國內旅遊出現井噴式增長，旅遊人次達11億，增長26.6%；旅遊總收入4711億元，增長36.9%。
十七年後的今天，旅遊企業再次面臨同樣的困境，雖有非典經驗和教訓，但這就高枕無憂了嗎？答案當然是否定的，疫情過後的“消費報復性反彈”和“旅遊井噴”什麼時候會來，來得是猛烈還是平緩，都尚未可知。因此，泰久信息認為，文旅企業應對這種反彈與井噴保持客觀看待，不盲目樂觀，更要注重當下的自救與多考慮長遠發展，避免在這場“戰役”中成為行業的“先烈”，落得個一聲嘆息，而要爭取成為“先鋒”，一騎絕塵走向更好的未來。
那麼，文旅企業該怎麼做呢？下面這些大咖觀點值得大家關注和思考。
驢媽媽創始人、景域集團董事長洪清華昨日在公益課中也講到關於疫情中和疫情後文旅行業該如何自救自強的問題。泰久信息在其講話基礎上整理出以下八條供大家參考：
一、可通過降低成本和回收款項等方式來維持現金流，確保自身能夠活下來；二、要做業務瘦身計劃，但切勿嘗試顛覆式業務創新；三、創始人和高管要對戰略進行調整，保證公司上下信息對稱，達成共識，建立信心；四、精兵簡政，做好“加減乘除”法，有條件的可嘗試微創新，如員工共享；
二、五、深入研究和部署疫情過後遊客新的需求，要做安心、舒心、放心、綠色、生態、健康的旅遊產品；六、進行產品的創新和業態的調整，制定和做好疫後營銷、運營等恢復計劃；七、尋求和積極爭取政府精準扶持或金融機構幫助，如西貝直接獲得了浦發銀行1.2億元貸款，所以這方面大家要去積極地爭取；八、有條件的文旅企業可考慮進行股權融資，還可呼籲成立地區性或全國性旅遊行業扶持基金，共渡難關。
如果說洪總是從大方向上講述文旅企業該如何避免在“疫”中成為“先烈”的話，那麼阿里雲智能文旅總監劉振宇則更加具體地講述瞭如何在“疫”後成為“先鋒”。
其認為，當前文旅行業災後恢復和重振需要6-12個月，而恢復和重振的五大核心要素為基礎設施恢復、在線協同機制、數智運營管理、遊客服務轉型、消費信息重振。因此，文旅企業要做的是省自身、磨尖刀、做差異、融生態，其中的重中之重為提升差異化能力。
泰久信息將關鍵具體做法歸納如下：一、注重產品體驗化、服務在線化、內容娛樂化；二、線上線下打通，實現商品數字化；三、培養全域大數據洞察能力，更加貼近消費者；四、C端全渠道觸達與服務，注重遊客私域的打造，實現流量召回和變現，提升遊客生命週期價值；五、提升文旅企業主體流量的二次分發變現，聯盟流量互通；六、獨特IP的打造、加盟和內容創新，即泰久信息提出的頭部IP賦能+內容二次創新+景區/樂園落地呈現的娛樂營銷概念。
疫情當下，同為文旅企業應不憑空臆測，不武斷絕對，不固執拘泥，不自以為是。時代風口當前，文旅企業要做一個破風者，逆風時能前行，順風時能向上。自省其身，根據市場需求的改變做好各類產品、服務創新與升級，通過腳踏實地的努力，迎接文旅行業更加美好的未來。
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