新冠肺炎疫情的肆虐卻意外地讓物業服務行業收穫了前所未有的關注，長時間“宅”在家裡的人們也開始意識到物業服務的重要性。在資本市場，這個在抗疫一線的行業也因服務能力的凸顯助推股價整體飄紅。
儘管物業管理行業在過去數年間不斷地向自動化、智能化的方向努力，但是疫情的到來依然將這個行業“勞動密集型”的特性暴露無遺。“缺人”，是目前很多物業服務公司面臨的共同問題。
為了緩解“用工荒”的困境，也為了之後的業務發展儲備人才，多家龍頭物業企業都將招聘計劃提前拋出。2月17日，萬科旗下物業公司萬科物業開啟了規模2萬人的招聘計劃；與此同時，保利物業也開啟了“新春招聘”。
《每日經濟新聞》記者注意到，當多個行業受到疫情的影響而處在低迷期時，物業管理行業是為數不多“逆勢”操作的行業之一。
疫情致招聘計劃提前
萬科物業此次推出的2萬人“招聘計劃”，並非專門應對疫情而制定，只是將今年的招聘計劃提前，是“穩就業”的一種舉措。
據萬科物業首席執行官朱保全透露，“招聘計劃本身就是基於今年業務發展的人才需要，但考慮到疫情期間有很多行業人員面臨工作變動，我們就把招聘工作提前了。公司的多元化快速發展需要大量優秀人才的加入，我們希望能夠持續儲備人才隊伍，為發展蓄力。”
萬科物業提供的信息顯示，本次招聘計劃的崗位涵蓋六大類，包括物業安保、保潔及保修，房產經紀和裝修，數字化產品及開發，物業專家，市場及營銷，財務、投資及人力等。從發佈的崗位來看，多數是社區管理的基礎類崗位。
據瞭解，截至2020年1月底，萬科物業擁有員工超10萬人，“2萬人”的招聘計劃，大約相當於在現有的基礎上擴張20%。但如果相較於往年，萬科物業的這一“擴張”也並非突然。
可供印證的是，2019年12月17日，退役軍人事務部就業創業司與萬科物業發展股份有限公司在京簽署退役軍人就業合作協議。協議提出，萬科物業承諾將在未來3年內，每年拿出分佈於28個省（區、市）的1.4萬個崗位招聘退役軍人，涉及財務、工程、房產營銷、居住服務、人事行政等15種崗位類別。
由此可見，萬科物業在基礎崗位上一直存在較大的用工需求。
除了萬科，保利物業也向“因受到疫情影響失業或待業人員”提供崗位，申請崗位包括客服、工程、安防和綠化等。
事實上，保利物業早在2月8日便開啟了新春招聘。雖然保利物業未透露招聘人數計劃，但從發佈崗位來看，其同樣存在較大的人才缺口，多個片區在工程、安防等基礎崗位上均有需求。
此外，浙江開元物業也於2月21日開啟疫情期間“2000+”人才專項招聘計劃，對酒店、餐飲、旅遊等行業優秀人士優先就近安排工作。
與此同時，《每日經濟新聞》記者在前程無憂等招聘網站查詢發現，各地的物業管理公司均發佈了大量招聘信息。
物業行業遭遇“用工荒”
疫情蔓延之後，物業管理行業人手緊缺的現象在全國各地凸顯，儘管這是該行業近年來的普遍問題。
本月初，山東省政協委員、山東明德物業管理集團董事長劉德明就關注到了物業管理行業“缺兵”的現象。他向山東省政協反映“社情民意”，認為物業企業員工多數是農村進城務工人員，春節返鄉後受諸多地區的封村、客運停運等舉措影響難以離村快速返回工作崗位，物業企業普遍面臨人手欠缺困難。
在疫情中心的武漢，“缺人”現象更是物業管理企業當前面臨的大問題。武漢某物業企業總經理告訴《每日經濟新聞》記者，（公司）現在人手非常緊張。“我們有1/3都是外地員工，他們都回不來。還有一部分在武漢的周邊，也進不到社區來。”
正因為此，迅速補上人員缺口是物業服務公司的自救之路。
某央企旗下物業公司相關負責人向記者表示，受疫情影響，物業人員的工作時長和工作強度是超過運轉的，即便復工後有員工陸續回來，也需要隔離14天。“現在非常缺人。”
與此同時，物業管理行業也在呼籲有關部門給予有力支持。劉德明就表示，要為物業行業的“逆行者”預留“綠色通道”；上述武漢某物業企業總經理也告訴記者，正在積極與有關部門溝通，爭取可以讓更多的員工“早點回來”。
值得注意的是，就物業缺人問題，部分省市目前已針對物業管理行業提供了便利，如杭州就率先啟動了物業管理行業的復工計劃。據杭州發佈的《關於杭州市企業嚴格疫情防控有序推進復工的通告》，物業服務企業屬於涉及“群眾生活必需”的“白名單”企業， 2月10日起實行優先復工。2月9日，重慶市物業管理協會發布《重慶市物業小區“新冠肺炎”（NCP）疫情防控指導手冊》，就物業企業員工復工方面進行了詳細說明。
每日經濟新聞
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