疫情期间，东营区行政审批服务局积极推行“不见面审批”，放大服务资源，通过网上办、预约办、邮寄办、帮代办多种服务方式，既减少群众办事聚集，又确保了疫情期间政务服务不断档。
推行“网上办”。按照“非必须、不窗口”的原则，着力推动推进“互联网+政务服务”。制定发放《政务服务事项网上操作指南》，通过东营区行政审批局微信公众号发布《致广大市民的一封信》，广泛宣传引导群众和企业通过山东省政务服务网东营市东营区站点、山东省一网通办总门户网站、“爱山东”APP东营站等进行网上办事。对疫情期间需要进行现场核查及需要进行专家评审的工程建设项目审批事项，实行先证后核及电视电话等形式实行网上评审。截至目前，累计网上办理事项17905件。
制作网上办事说明方便群众办事
引导“预约办”。更新完善各窗口服务电话，及时通过微信公众号、部门网站等方式向社会公布，对所有电话咨询及时接听、解释到位。开通“东营区政务服务中心业务咨询”微信群，办事群众扫码进群，各服务区、各进驻窗口单位根据业务量安排工作人员对所有进群咨询业务的群众进行业务解答。通过电话及微信群对急需到大厅现场办理业务的企业及办事群众，引导其开展“预约办”，通知申请人在指定时间到指定窗口办理业务，减少服务期间人员接触数量，最大限度减少办事群众在大厅的滞留时间。截至目前，累计接受群众预约办件56件。
提供“邮寄办”。在疫情防控期间，对群众急办又确需提交纸质申请材料的事项，东营区行政审批服务局提供区内双向EMS免费邮寄服务，办事群众可到最近的EMS站点办理,或由工作人员免费上门取件，证件办理完毕后通过EMS免费邮寄到群众手中，实现疫情期间群众办事“一趟不用跑”。截至目前，累计为办事群众免费邮寄证照16件。
政务服务中心免费邮寄窗口
落实“帮代办”。在疫情防控期间，积极为企业和群众开展帮办代办服务，对疫情防控重点物资及生活必需品生产企业开通绿色审批通道“特事特办”，综合运用线上线下审批方式，以最快速度指导帮助企业完成各项材料准备，对相关企业的新设或变更“即报即审即批”，帮助防疫物资生产企业在最短时间内投产、复产。截至目前，累计提供帮办代办服务57次，通过绿色审批通道办理疫情防控急办事项19件。
工作人员为群众提供帮办代办服务
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